ПЕРСОНАЛЬНЫЙ PR ТОП-МЕНЕДЖМЕНТА И УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ: АЛГОРИТМ ЭФФЕКТИВНОЙ ИНТЕГРАЦИИ

качество продукта, поведение персонала и уровень сервиса
социально-значимая идея, положенная в основу деятельности
оценка компании в СМИ, отношение к ней "лидеров мнений" и государственных структур
персональный имидж/репутация топ-менеджмента
Факторы формирования имиджа/репутации компании

Эффективность интеграции
Критерий эффективности – достижение цели
Цель – имидж/репутация руководителя на службе у компании

КОМПАНИЯ И РУКОВОДИТЕЛЬ
я
Личность
Физическое тело, здоровье
Социальное тело – семья, друзья, прочие контакты
Экономическое тело = КОМПАНИЯ

Персональный PR "первых лиц"
Big Idea: использовать топ-менеджмент компании как имидже- и репутациеформирующий PR-ресурс
Результат: обеспечение соответствия имиджа/репутации топ-менеджмента желаемому имиджу/репутации компании (варианты: "Менеджер классической школы", "Целеустремленный стратег", "Специалист по политическим рискам", "Жрец конкурентоспособности", "Проницательный преобразователь", "Адепт самоорганизации", "Стратег решающего поворота", "Антикризисный лидер", "Руководитель-универсал")

"Подводные камни" персонального PR
Завышенная самооценка субъекта
Уход "в отказ" от общения со СМИ
Несоответствие личных и профессиональных качеств (отсутствие объективной основы конструирования образа) желаемому имиджу/репутации
Несоответствие субъекта занимаемой должности
Etc., etc., etc…
РЕШЕНИЕ =
диагностика + системный подход
(экономика, психология,
здравый смысл)

Типы руководителей

Типы компаний

Зоны особого внимания
реформируемые и социально значимые отрасли (автомобильная, авиационная, ТЭК)
сферы, затрагивающие здоровье и безопасность человека (табак, алкоголь, медицина, фармацевтика)
вредные производства (добывающая,
химическая промышленность)
сервис, основанный на доверии или
эмоциях (консалтинг, банковская сфера,
страхование, мода, шоу-бизнес)

Взгляд PR-специалиста
Тип руководителя&тип компании = механизм интеграции персонального PR
Функционал руководителя:
Менеджер – человек, который координирует трансформацию ресурсов в прибыль (подтипы: менеджер проекта; менеджер-администратор), может преследовать иные цели, кроме получения прибыли
Предприниматель – оператор экономической прибыли (только эта цель)
Лидер – личность-вектор, личность, контролирующая операции и способная синтезировать контекст отношений

Качества лидера (онтопсихология, Антонио Менегетти)
Природный потенциал
Адекватная природному потенциалу профессиональная подготовка
Незаурядные амбиции
Любовь к собственному делу
Знания уровня эксперта в избранной сфере
Рациональность, основанная на интуиции
Способность абстрагироваться от событий, не имеющих отношения к бизнесу и отчасти от самого бизнеса до уровня беспристрастного аналитика-стороннего наблюдателя

Алгоритм выбора стратегии персонального PR топ-менеджмента

Case-study 1: "Бизнес-терминатор"
Компания: "Все украли до меня", производство, доля госсобственности. НО: безумно интересный для СМИ ньюсмейкер
Руководитель-МЕНЕДЖЕР: непрофессионален, нехаризматичен, непубличен, психически неуравновешен, "добр", как В.В.П., обременен "грехами прошлого". При этом НЕСМЕНЯЕМ
Стиль руководства: деструктивный, терминаторный
Стратегия персонального PR:
?

Внимание - правильный ответ
Стратегия персонального PR: по рекомендации PR-консультанта "лицом компании" стал вице-президент. "Первое лицо" позиционируется как небожитель и разговаривает с простыми смертными только через "оракула"

Case-study 2: "Энергию на мирные цели"
Компания: “Вавилонская башня”, строительный бизнес инновационной бизнес-модели, предпринимательская компания, отец-основатель осуществляет оперативное управление
Руководитель-ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ: самородок, харизматичен, управленчески-прогрессивен, психически нестабилен, плохо контролируем, не привык к публичным выступлениям
Стиль руководства: волюнтаристски-авторитарный
Стратегия персонального PR:
?

Внимание - правильный ответ
Стратегия персонального PR: формирование имиджа "Двигатель прогресса" (новатор, трендсеттер); медиатренинг для руководителя; составление речевых модулей; выход "в свет" только с тщательно отрепетированными выступлениями

Case-study 3: "Подарок судьбы"
Компания: "Реста" - один из самых заметных операторов на рынке общественного питания Украины. В портфолио компании находятся такие успешные заведения как всеукраинская сеть кафе Пан-Пицца , знаменитый одесский ресторан Стейкхаус. Мясо и Вино , аристократичный Гринвич , пражский гастрономический ресторан Cafe La Veranda и безумно родной ресторан Дача.
Все эти проекты очень непохожи друг на друга. Они рассчитаны на разных потребителей и предлагают совершенно разную кухню, но их всех объединяют два важных качества: профессионализм и постоянное стремление к совершенствованию.

PR-ресурс
Руководитель-ЛИДЕР: харизматичный, увлеченный, "бизнес = творчество", суперкреативный, сильная, обаятельная личность, вспыльчив и отходчив, сотрудничающий подход к коммуникации
Стиль руководства: ситуативный, лидер-эксперт ("власть знания"), подчиненные восхищаются прогностическими способностями: "Когда он с нами, мы решаем любые проблемы".
"Я очень доволен командой, но часто сомневаюсь, довольна ли команда мной...", - САВЕЛИЙ ЛИБКИН
Стратегия персонального PR:
?

Внимание - правильный ответ
Стратегия персонального PR: формирование имиджа "Творец-гуру"; проецирование креативности лидера на компанию
Корпорация "Реста" - профессиональная ресторанная компания, исповедующая философию творческого подхода к бизнесу.
"Мы занимаемся сервисом, а не бизнесом: упор делается не на деньги, а на артистизм. Красивая жизнь приятнее, чем просто богатая", - САВЕЛИЙ ЛИБКИН.

Алгоритм интеграции
Оценка репутациеобразующей способности
топ-менеджмента как PR-ресурса
Вывод о возможности
и целесообразности интеграции
Формирование стратегии интеграции
Выбор конгруэнтных данному
руководителю методов коммуникации
Мониторинг: оценка корреляции имиджей
компании и руководителя