Планы 2021. Тренды сезона 2021

Тренды сезона 2021

Категории и ставки 2021

Мотивация 2021
Бонусы по итогам достижения KPI (от 1500/2500 грн.*)
Скорость допуска – 500 грн.(январь)
Скорость ответов на претензии - 500 (январь)
Качество валидации – 500 грн.(январь)
Проверка массивов (март)*
Проверка безопасности (апрель)*
С января 2021 г. действуют обновленные показатели KPI.
*Информация будет направлена дополнително.

Ложка дегтя
Анкеты с некорректным статусом в Ожидающих проверку – 30 грн. анкета
Завернувшаяся претензия – не оплачивается бонус по скоростям за месяц
Промежуточные итоги по KPI (апрель/август/декабрь)
Если показатели команды за этот период становятся хуже/ нет положительной динамики, от услуг СКВ отказываемся/ берем другого СКВ.

Рабочие документы 2021
Отпуск 2016-2021
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1f4gl0NTMJhN8XVbhbfiJ6oSQIAHISg2CzQILFhruqJw/edit#gid=420103792
Контроль ежедневного качества (завернувшиеся претензии, анкеты с некорректным статусом, не удаленные вовремя анкеты)
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1o83EwDNp73ujXeTAmfiD442WGe_oNpWPcdUqzzjLipU/edit#gid=0
Общая информация
Отпуск 24 дня (рекомендуется разбивать на 2 периода), не оплачивается. На время отпуска Старшего валидатора заменяет менеджер. ЗП ставка – количество рабочих дней + премия вся.
При открытой вакансии на должность Менеджера приоритет отдается Старшим валидаторам при условии, что СКВ приготовит сотрудника себе на замену.
Если квота в текущем месяце менее 800 оценок, менеджер ведет проекты самостоятельно. По согласованию с сервис-менеджером должность СКВ может быть сохранена с меньшей квотой.

ВОПРОСЫ?