Почта Банк. Проект Домашний Клиентский центр

83%
17%
Почта Банк
сегодня
10 000 работников
В среднем каждая 6 работница находится в декретном отпуске
Более половины из декретных работников не работают от 1 года до 2 после рождения ребёнка

«Домашний клиентский центр»
Инновационный проект, в рамках которого сотрудницы Банка, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком, имеют возможность продолжать работать из дома с использованием удаленного доступа в удобное для себя время!

Галина Загреба, финансовый эксперт, г. Усть-Лабинск
Такие проекты восхищают! Очень мудро со стороны работодателя, спасибо вам!
Вера Капустина, кредитный консультант, г. Тобольск
Невероятный проект, спасибо всем кто подал идею, кто ее разрабатывал и внедрял... это очень круто!
Обратная связь от участников
Цели проекта:
Сохранить квалификацию сотрудников во время нахождения в декретном отпуске
Сократить срок адаптации после возвращения из декретного отпуска
Защитить уровень дохода сотрудников в декретном отпуске
Повысить эффективность бизнеса
Снизить затраты на услуги аутсорсинговых компаний.
Участники проекта:
работники, находящиеся в декретном отпуске.
Описание проекта
О проекте
Обратная связь от участников проекта

Обратная связь от участников
Описание проекта
Этапы проекта
Обратная связь от участников проекта
привлечение участников проекта к тестированию программного обеспечения Банка
Январь 2016
Март 2016
Июль 2016
привлечение участников проекта к регистрации претензионных обращений в программном обеспечении Банка (Siebel)
привлечение участников проекта к оформлению заявок на продукты и услуги Банка, полученные посредством WEB канала
Кристина Юрьева, кредитный консультант, г. Пугачев
Полный восторг)))) Теперь есть чем заняться в декрете))))
Анна Грихно, эксперт, г. Подольск
Здорово! Наш банк не перестает приятно удивлять!
привлечение новых категорий работников
Ноябрь 2016
4
1
2
3

Обратная связь от участников
Описание проекта
Преимущества для сотрудников
Обратная связь от участников проекта
Удобно
Работа дома удаленно
Нужен только интернет и тихое помещение для работы.
Гибкий график работы (сотрудники сами определяют, в какие дни недели и в какие часы работать, сколько времени и с какими перерывами)
Просто
Звонки осуществляются по контактам, предоставленным Банком
Общение с клиентом осуществляется при помощи Интернет-телефонии.
Оформление заявок от клиентов происходит в обычном веб-браузере на сайте Банка .
Устанавливать специальные программы не требуется
Он-лайн поддержка специалистов Банка
Выгодно
Дополнительное профессиональное обучение
Ограничений по оплате нет, зависит только от количества выполненных работ.
Затраты на совершение звонков оплачивает Банк (включено в стоимость заявки).
Татьяна Галенко, эксперт, г. Волгоград
Потрясающе! Такая уникальная возможность зарабатывать дома и очень неплохо! Спасибо, что дали шанс участвовать в таком проекте. Очень благодарна вам!
Наталия Старковская, директор клиентского центра, г. Вологда
Шикарная идея!!! Спасибо всем, кто ее придумал и реализовал! Действительно наш Банк - лучший Банк!

Описание проекта
Работа проекта в цифрах
Обратная связь от участников проекта
Татьяна Разлейцева, эксперт, г. Новокузнецк
Нашей семье моя подработка очень нравится. Своё рабочее время я планирую сама, могу хоть сколько времени уделить работе. Спасибо Банку за этот проект!
Марина Алефиренко, финансовый эксперт, г. Энгельс
Отличная идея!!! Приятно удивили!
По состоянию на ноябрь 2016:
22 646
web-заявки
4 812
заведенных заявок
3 170
активных договоров
250
web-заявкок/день
3 часа
Ср.время работы
3,4
заведенные заявки/час
Сколько можно заработать в месяц?
При неполном рабочем дне,
исходя из среднего количества заполненных заявок средняя сумма вознаграждения составит от 5 000 рублей
(при работе 4 часа в день, 5 дней в неделю)

Мы предлагаем
Официальную занятость в одном из крупнейших Банков с государственным участием
Дополнительное профессиональное обучение
Стабильный доход, который ограничен только вашим желанием работать
Обучение и поддержку на весь период работы на проекте
ролик

Как стать участником проекта?
Направить заявку на участие на адрес
[email protected]
Указать ФИО, дату рождения и город проживания.
Получить на свой эл.адрес и телефон логин и пароль для регистрации на портале обучения.
Пройти дистанционный курс обучения и тестирование
После успешно пройденного обучения получить уведомление о возможности заключения договора.

Организация работы сотрудников
Договор
Контактное лицо от Банка для заключения договора Юлия Василенко
Тел. [phone] E-mail
[email protected]
Подписать договор
Получить постоянный доступ в ПО Банка
Обсудить занятость на проекте
Адаптация
С каждым новым работником индивидуально настраивается и тестируется ПО сразу после предоставления доступов.
В первый рабочий день с сотрудником на on-line связи находится сотрудник Службы, ответственной за выполняемый функционал, для помощи в процедурных и технических вопросах.
Поддержка
На еженедельной основе проводятся conference calls с участниками проекта с целью обсуждения их вопросов и рекомендаций подразделений, например, Клиентской службы по результатам прослушивания звонков и анализа заполненных заявок.
Создан чат, где сотрудник может задать любой вопрос on-line

Спасибо за внимание!