Понятие ИТ-менеджмента

Цели и задачи дисциплины
Целью изучения дисциплины «Информационный менеджмент» является формирование базовой системы знаний в области информационного менеджмента, как о важнейшей составляющей системы управления компанией и мощном инструменте преобразования деятельности компании в соответствии с требованиями современного бизнеса.
Задачи:
раскрытие сущности и содержания основных понятий и категорий информационного менеджмента;
ознакомление с методологическими основами информационного менеджмента;
изучение истории развития информационного менеджмента как науки;
развитие научного мышления по широкому кругу проблем информационного менеджмента;
- формирование навыков самостоятельной и коллективной работы студентов по проблемам информационного менеджмента

Литература к теме 1:
Информационный менеджмент : учебное пособие / Н.Д. Эриашвили, Г.Г. Чараев, О.В. Сараджева и др. ; под ред. Н.Д. Эриашвили, Е.Н. Барикаева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 415 с. : ил., схем., табл. Электронный ресурс. - URL: http://biblioclub.ru Глава 1, 12.
Информационный менеджмент: учебник / Под. Научн. Ред. Д.т.н., проф. Н.М. Абдикеева. – М.:ИНФРА-М, 2010. -400с.- С.23-31, С.31-43; Гл.5 с.54-67; гл6 с.67-82, Раздел5с.217-219,гл.15 с.219-229
Информационный менеджмент: учебное пособие / под ред. Г.Г. Чараева, Е.Н. Барикаева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 359с.
Уткин, В.Б. Информационные системы и технологии в экономике : учебник / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 336 с. Электронный ресурс. - URL: http://biblioclub.ru, Глава 1.
Информационные системы и технологии управления : учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 591 с. : ил., табл., схемы - (Золотой фонд российских учебников). Электронный ресурс. - URL: http://biblioclub.ru. Глава 1,2

Вопросы лекции:
Понятия ИТ-менеджмента.
Бизнес-информация и менеджмент информационных технологий.
Бизнес-информация как основа бизнес-взаимодействий. Корпоративные информационные ресурсы, форма и содержание.
Управление контентом (ЕСМ).
Информатизация и автоматизация бизнес-процессов предприятия.

Понятие информационного менеджмента
Немецкая школа:
весь комплекс задач менеджмента в сфере создания и использования информационных ресурсов.
Английская школа:
комплекс задач управления, связанных с информационными системами.
Российское определение:
круг задач управления, решение которых обеспечивает достижение целей предприятия за счет эффективного и согласованного управления ресурсами информационных технологий и ресурсами предприятия.

Окружение информационного менеджмента

Тенденции на рынке труда
К 2020 году рынок труда для бухгалтеров начального уровня и делопроизводителей может сократиться в 3 раза.
Банки начнут сокращение действующих позиций специалистов, задействованных в бумажном документообороте.
Будет снижаться спрос на сотрудников контакт- и колл-центров.

Требования к образованию для команды разработчиков ИТ проектов
Среднего профессионального уровня подготовки будет достаточно для программиста, тестировщика, аналитика, технического писателя.
Высшее образование необходимо иметь архитектору, менеджеру проектов и руководителям различных сфер и структур.

В конце 2016 года Hitachi Data Systems совместно с Forbes Insights провели опрос почти 600 топ-менеджеров по всему миру об их отношении к цифровой трансформации, а позже повторили его среди 100 топ-менеджеров России.

Цифровая трансформация —
преобразование бизнеса (формирование принципиально новых бизнес-моделей и бизнес-процессов, создание инновационных продуктов и услуг) на базе комплекса передовых технологий, таких как облака, мобильность, продвинутая аналитика, социальное взаимодействие и Интернет вещей.

Используются термины, являющиеся либо синонимами понятия «информационное общество», либо какой-либо его частью
«общество знаний»,
«цифровая экономика»,
«индустрия знаний»,
«индустрия 4.0»,
пятый и шестой технологические уклады,
цифровая глобализация

Deductor Studio Academic
OLAP
Data Mining
Методические материалы от разработчика
Легкая установка
Кластеризация
Ассоциация
Классификация
Построение OLAP-куба
Очистка данных
Разработка отчетности

IBM Watson
Интерактивные занятия
Интересные задачи
Видеоматериалы
Доступ к API для информатиков

IBM Cognos BI
Полнофункциональная версия в рамках академической инициативы
Методические материалы разработчика
Работа с хранилищем и отчетами
Тестирование функционала
Развертывание системы самостоятельно

QlikView
Академическая программа
Семинары и тренинги для студентов
Интерактивная визуализация
Интуитивный интерфейс
Обработка вычислений в оперативной памяти

Power BI Desktop
Методические материалы разработчика
Простота установки/доступа
Работа в облаке
Визуализация географических данных
OLAP для новичков

SAS Guide
SAS Miner
Проектирование и отчеты
Data Mining
Лекции от разработчика
Работа в облаке
Конкурсы научных работ

Информационный менеджмент необходим:
На предприятиях-производителях программных продуктов
На предприятиях, занимающихся реализацией программных продуктов
На предприятиях-потребителях информационных систем
На предприятиях, работающих в IT-консалтинге

Место информационного менеджмента (ИМ) на предприятии
Информационный менеджмент (управление ИТ):
определение права на принятие решений и границ ответственности для стимулирования желаемого поведения при использовании ИТ (П. Уэйл)
процессы принятия конкретных решений в ИТ

Основными препятствиями на пути цифровой трансформации считаются:
отсутствие согласованной стратегии, неспособность наглядно продемонстрировать окупаемость инвестиций,
трудности реализации в масштабе всей организации из-за разобщенности подразделений,
недостаточная поддержка со стороны высшего руководства,
недостаток специалистов с необходимыми квалификациями.
Для их устранения необходим архитектурный подход.

Интернет вещей (IoT – Internet of Things)
Роб Ван Краненбург (Rob Van Kranenburg), известный теоретик дизайна, считает, что Интернет вещей состоит из 4 архитектурных слоев:
Идентификация каждого объекта окружающего мира в цифровом пространстве.
Предоставление сервиса по обеспечению потребностей пользователей (в качестве примера можно привести систему «умный дом»).
Сбор и обработка информации, организация процессов и управление организацией или социальной группой на основе полученных сведений.
Описанные выше процессы выходят на уровень планеты. Несколько сетей, связывающих отдельные мегаполисы, объединяются в глобальную «сеть сетей».

Технологии больших данных (или продвинутой аналитики) требуют серьезного внимания к слою Архитектуры данных, который становится центральной частью архитектуры. В этом слое выделяется часть, связанная с моделями (метаданными), которая позволяет преобразовывать данные в информацию, а информацию в знания.

Цифровая глобализация уже сегодня заметно влияет на такие высокотехнологичные индустрии, как
торговля,
финансы,
телекоммуникационный и ИТ-сектор,
электронная коммерция,
а в ближайшей перспективе охватит все сектора экономики, значимые для общества, бизнеса и государства.

Основные прогнозы и оценки, посвященные цифровой трансформации:
1. Цифровизация бизнеса значительно изменит конкурентную среду всех отраслей.
2. Большинство отраслей уже затронуто цифровизацией или находится в ожидании ее скорейшего воздействия.
3. Некоторым компаниям все же удается преодолеть внутренние противоречия и адаптировать собственные бизнес-модели к подходам цифровизации.
4. В настоящее время большинство компаний недооценивают новые возможности, которые открываются в их операционной деятельности и в модернизации своей бизнес-модели.

Основные прогнозы и оценки, посвященные цифровой трансформации:
5. Имеется огромная востребованность и при этом недостаточная готовность большинства компаний к корректному внедрению «цифровых подходов» к управлению.
6. Никакая отрасль не может утверждать, что уже является цифровым лидером, однако, у каждой отрасли есть свои «первопроходцы».
7. Большинство компаний или не знает, или игнорирует потенциальные угрозы от «цифрового воздействия».
8. Компании слишком медлительны для процессов цифровой трансформации, хотя развитие цифровой конкуренции, с которым они сталкиваются (или им придется столкнуться), происходит быстро.
9. Интеграция с другими участниками рынка часто недооценивается, и многие компании все еще пытаются решить свои проблемы самостоятельно.
10. Использование так называемых «умных данных» (smart data) и создание основанных на них персонализированных предложений для потребителей, все еще отстают от возможностей и потребностей цифрового рынка.

Информационно-аналитическое обеспечение цифрового управления корпоративной результативностью

В настоящее время разворачивается новая информационная революция на основе следующих технологий:
Прикладного искусственного интеллекта, базирующегося на инструментарии больших данных и «интернета вещей»;
Сквозного планирования;
Комбинированное обучение, в котором традиционные технологии образования оптимальным образом сочетаются с новыми, дистанционными.
Все эти технологии тесно взаимосвязаны, так что внедрение одних обычно влечет за собой внедрение других

Виды принимаемых
решений в рамках ИМ
с использованием П. Уэйл Управление ИТ 2005г.

Кто принимает решения
в рамках ИМ
Высшее руководство бизнеса или отдельных направлений
Отдельные ИТ-руководители или группы ИТ-руководителей
Руководители среднего звена (бизнес единиц - подразделений)
Высшее руководство по направлениям, куда входят ИТ-руководители в качестве доп. участников
ИТ-руководители и отдельные руководители по разным направлениям или руководители бизнес единиц
Каждый отдельный пользователь

Оценка эффективности ИМ на предприятии с точки зрения:
Общие бизнес характеристики:
затрат;
эффективности использования активов роста производства;
гибкости и адаптивности бизнеса;
Дополнительные характеристики:
существующих уровней рисков и динамики их изменения;
уровня информационной безопасности предприятия;
качества реализации ИТ на предприятии;
гибкости используемых информационных систем и технических средств;

Принципы построения динамичной системы ИМ
Разработка и управления моделью ИТ должна основываться на едином видении протекающих бизнес процессов;
В основу следует закладывать многофункциональную архитектуру (одни и те же элементы в рамках разных приложений);
Компоненто-ориентированная структура ИТ;
Виртуализация;
Гибкость в поиске и выборе ИТ ресурсов;
с использованием IDC ( http://cnews.ru/newcom/index.shtml?2005/02/10/174378 )

Признаки компании с высоким уровнем реализации ИМ
Высшее руководство компании способно описать процедуры информационного менеджмента в компании;
Наиболее прямое участие высшего менеджмента в процедурах принятия стратегических решений в ИМ;
Наличие чётких целей бизнеса для осуществления инвестиций в ИТ;
Наличие динамики по уменьшению перемен в управлении;

Признаки неэффективного ИМ
на предприятии
Высшее руководство ощущает низкую рентабельность от инвестиций в ИТ;
ИТ часто являются преградой для осуществления новых стратегий компании;
Медленное или противоречивое действие механизмов принятия решений в ИТ;
Высшее руководство не может объяснить процедуры в рамках ИМ на предприятии;
Проекты ИТ не укладываются в сроки или бюджет;
Аутсорсинг рассматривается как быстрое решение проблем;
Частая смена механизмов управления;

Тенденции в сфере ИМ
на предприятиях
Постоянное увеличение роли ИТ как ресурса в реализуемых технологиях;
Повышение ценности и конфиденциальности накапливаемой информации;
Перевод всё большего количества процессов в онлайн;
Увеличение потребности в мобильности процессов ИМ и применяемых ИТ;
Увеличение доли аутсорсинга в вопросах управления инфраструктурой (ИТ услугами);

Информационное пространство предприятия
Информационное пространство - совокупность (1) банков и баз данных, (2) технологий их сопровождения и использования, (3) информационных телекоммуникационных систем, функционирующих на основе общих принципов и обеспечивающих:
информационное взаимодействие организаций и граждан;
удовлетворение их информационных потребностей.
www.glossary.ru

Информационное пространство предприятия(2)
Основными компонентами информационного пространства являются:
информационные ресурсы;
средства и технологии информационного взаимодействия
информационная инфраструктура
(с использованием www.glossary.ru)

Пример части ИП

Информационные ресурсы (ИР)
Информационные ресурсы - в широком смысле - совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации.
Информационные ресурсы (по законодательству РФ) отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах: библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других видах информационных систем.
www.glossary.ru

Понятие бизнес-процесса.
Бизнес процесс (БП) – совокупность взаимосвязанных операций (работ) по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов.
Иными словами, бизнес процессы – это разновидность технологий, направленных на конкретные цели.
(справка)
Процесс – целенаправленная последовательность действий, переводящая объект из начального состояния в конечное.
Если объект==бизнес, то процесс==бизнес-процесс!