Понятие конфликта. Виды конфликтов. Пути разрешения конфликта

Домашнее задание:
Смотрите фильм: «Золотые руки. История Бена Карсона»
1. Перечислите все конфликтные ситуации, где унижают человеческое достоинство Бена Карсона в кадрах фильма.
2. Как ведёт себя Бен в конфликтных ситуациях, если конфликт возникает между ним и человеком старше него по статусу?
3. Если конфликт возникает с человеком равным Бену по статусу, то как он ведёт себя в этом случае?
4. Меняется или нет реакция Бена в конфликтных ситуациях по мере взросления главного героя?
5. Как Вы повели бы себя в подобных конфликтах?

Конфликт --
это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

Позитивные функции конфликта:
1) Вскрывает и разрешает противоречия, способствуя общественному развитию.
2) В открытом обществе выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение.
3) Многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации.
4) В состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных проблем и противоречий общественного развития.
5) Способствует получению информации об окружающей социальной среде, о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований.
6) Внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, нации, общества, мобилизует внутренние ресурсы. Он также помогает находить друзей и союзников и выявляет врагов и недоброжелателей.
7) Внутренние конфликты (в группе организаций, обществ) выполняют следующие функции: (смотрите следующий слайд)

Внутренние конфликты (в группе организаций, обществ) выполняют следующие функции:
а) создание и поддержание баланса сил (в том числе и власти);
б) социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей;
в) создание новых социальных норм, институтов и обновление существующих;
г) адаптация и социализация индивидов и групп;
д) группообразование, установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений;
е) выявление неформальных лидеров;
ж) выявление позиций, интересов и целей участников, принятие сбалансированного решения возникающих проблем.

Негативные функции конфликта:
1) когда он ведет к беспорядку и нестабильности;
2) когда общество не в состоянии обеспечить мир и порядок;
3) когда борьба ведется насильственными методами;
4) когда следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери;
5) когда возникает угроза жизни и здоровью людей.

Внутриличностные конфликты
можно условно обозначить, как конфликты:
1. Между тем, что есть, и тем, что хотелось бы иметь.
2. Между тем, чего вы хотите, и тем, чего вы не хотите.
3. Между тем, кто вы есть, и тем, кем хотели бы быть.
То есть внутриличночтный конфликт можно представить, как борьбу двух позитивных или двух негативных тенденций или как борьбу позитивной и негативной тенденции в психике одного субъекта.
Внутриличностный конфликт, как и любой другой социальный конфликт, предполагает конфликтное взаимодействие двух или более сторон. В одной личности могут одновременно существовать несколько взаимоисключающих потребностей, целей, ценностей, интересов.

Ситуации, вызывающие внутриличностный конфликт:
1) конфликты ценностей;
2) конфликты между ценностью и нормой;
3) конфликты между ценностью и потребностью и др.
(!) Неосознанный внутренний конфликт основывается на не полностью разрешённых в прошлом ситуациях, о которых мы уже забыли, но непроизвольно воспроизводим их снова и снова, как бы пытаясь их решить.

Негативные и позитивные последствия внутриличностного конфликта:
Негативные:
Усиление внутреннего напряжения.
Психологический срыв: стресс, невроз, повышенная тревожность, психологическая подавленность, чрезмерная агрессивность, направленная на объекты не имеющие к конфликту ни какого отношения.
Позитивные:
1) усиливается привлекательность еще недоступной цели;
2) наличие препятствия способствует мобилизации сил и средств для его преодоления;
3) внутриличностный конфликт способствует адаптации и самореализации личности в сложных условиях и повышению стрессоустойчивости организма;
4) позитивно разрешенные проблемы закаляют характер, формируют решительность в поведении личности.

Межличностный конфликт это столкновение личностей в процессе их взаимодействия.
Виды межличностных конфликтов:
1) соперничество – стремление к доминированию;
2) спор – разногласия по поводу нахождения наилучшего варианта решения проблем;
3) дискуссия – обсуждение спорного вопроса.
Причины конфликтов в совместной деятельности:
1) предметно-деловые разногласия
2) расхождение личностно-прагматических интересов.

Важной причиной возникновения конфликтов являются не преодоленные смысловые барьеры.
Смысловой барьер в общении – это несовпадение для партнеров в общении смыслов высказанного требования, просьбы, приказа, создающее препятствия для их взаимопонимания и взаимодействия.
Личностный смысл, т. е. особая значимость для каждого человека. Слова имеют некоторое отличие от общепринятой системы значения слов. Одно и то же слово, действие, обстоятельство могут иметь различный смысл для разных людей.

В единстве стратегии и тактики создаётся реальная ситуация взаимодействия.
Теория Эриха Берна: в каждом человеке существует три «Я» – Дитя, Родитель, Взрослый.
«Я», в виде Дитя, возникает у человека и вырабатывается в детстве. В том же возрасте за счет подражания старшим и желания быть на их месте формируется Родительское «Я». «Я», в форме Взрослого, складывается долго, порой десятилетиями, за счет жизненного опыта субъекта и накопления того, что называют житейской мудростью.

Конфликты между группой и членом группы.
Само членство индивида в группе является конфликтным. С одной стороны, человек нуждается в других для реализации своих личностных целей и интересов, а с другой – он вынужден подчиняться групповым нормам и требованиям, которые не всегда соответствуют его личным планам и желаниям.
Причины нарушения групповых норм:
1) индивид преднамеренно нарушает групповые нормы, преследуя (защищая) свои личные цели, интересы, ценности;
2) индивид нарушает групповые нормы случайно или вследствие того, что еще не в полной мере усвоил эти нормы (например, новый член группы);
3) индивид не в состоянии по тем или иным причинам выполнить предписываемые группой требования.

Причины конфликта между личностью и группой:
1) противоречие ожиданий личности ожиданиям группы (например, качественные характеристики личности, ее поведение не соответствует групповым ожиданиям или сама группа не соответствует ожиданиям личности);
2) противоречия между личностью и группой в целях, ценностях, интересах, позициях и т. д.;
3) борьба за повышение своего статуса в группе, в том числе и за место лидера;
4) конфликт между руководящими органами и неформальной группой;
5) поиск и нахождение реального и мнимого виновника (козла отпущения) каких-либо неудач в деятельности группы.

Межгрупповые конфликты представляют собой
столкновения отдельных групп по поводу возникновения между ними конфликтных противоречий.
В основе межгруппового взаимодействия лежат такие понятия, как «социальная идентичность» и «социальное сравнение». Эти понятия предполагают деление людей на своих и чужих, выделение своей группы (мы-группы) из общей массы других групп (аут-групп). Через сравнение и противопоставление отдельные индивиды идентифицируют себя с определенной социальной общностью и обеспечивают относительную стабильность внутригрупповых отношений. Отнесение себя к какой-либо группе, по мнению А. Рапопорта, порождает негативный образ «даже в том случае, если отсутствуют реальное столкновение интересов и сколько-нибудь длительная история межгрупповых отношений».

Особенность межгруппового конфликта -- борьбы с внешним врагом.
Феномен сплочения перед лицом внешней угрозы часто используют лидеры групп и больших социальных общностей для сохранения внутригруппового единства и укрепления своей личной власти. (Авторитарное управление группой)
В условиях структурной гибкости неоднородные внутренние конфликты постоянно накладываются друг на друга, предотвращая тем самым глобальный раскол группы в каком-либо одном направлении. (Демократическое управление группой)