Понятие о конфликте

Понятие
Конфликт — это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

ФОМУЛА КОНФЛИКТА
Формула первая:
Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт
Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие первопричину конфликта.
Инцидент – это стечение обстоятельств, явившихся поводом для конфликта.
Из формулы наглядно видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого.
Разрешить конфликт - значит:
1. Устранить конфликтную ситуацию.
2. Исчерпать инцидент.

ФОМУЛА КОНФЛИКТА
Вторая формула конфликта:
Конфликтная ситуация + Конфликтная ситуация + ... = Конфликт
Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту. При этом конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой.
Данная формула дополняет первую (здесь каждая из конфликтных ситуаций своим проявлением играет роль инцидента для другой).
Разрешить конфликт по этой формуле - значит устранить каждую из конфликтных ситуаций.

СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
В структуре конфликта выделяют:
объект (предмет спора);
субъекты (отдельные индивиды, группы, организации);
условия протекания конфликта;
масштаб конфликта (межличностный, локальный, региональный, глобальный);
стратегии и тактики поведения сторон;
исходы конфликтной ситуации (последствия, результаты, их осознание).

ПРИЧИНЫ
Наиболее общими причинами социальных конфликтов являются:
разное или абсолютно противоположное восприятие людьми целей, ценностей, интересов и поведения;
неравное положение людей в императивно-координированных ассоциациях (одни — управляют, другие — подчиняются);
разлад между ожиданиями и поступками людей;
недоразумения, логические ошибки и вообще семантические трудности в процессе коммуникации;
недостаток и некачественность информации;
несовершенство человеческой психики, несоответствие между реальностью и представлениями о ней.