Понятия качество управленческой деятельности и качество управленческого решения

?
Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установ­ленные или предполагаемые потребности.
Качество является одной из самых важных характерис­тик товара, продукции, работы либо услуги.

?
Качество управленческой деятельности –
сте­пень соответствия требованиям или стандартам.
Успешная деятельность организации в первую очередь зависит от профессионализма руководителей и специали­стов в области управления.

?
Качество управленческой деятельности напрямую зависит от качества управленческих решений.
Управленческое решение – выбор, который должен делать
руководитель в процессе осуществления функций управления и решения конкретных организационных задач.

?
Ка­чество управленческого решения
можно определить как степень удовлетворения результатами решения:
лица, принимающего решение
собственников организации
по­требителей продукции организации

?
Ка­чество управленческого решения –
степень соответствия пара­метров выбранной альтернативы решения определенной системе
ха­рактеристик, обеспечивающая возможность эффективной реализации.

?
Характеристики
управленческого решения:
- научная обоснованность;
- непротиворечивость;
- своевременность;
- адаптивность;
- реальность.

?
Факторы, влияющие на качество управленческого решения:
качество исходной информации (достоверность, достаточность, защищенность от помех и ошибок, форма представления);
2) оптимальный или рациональный характер принимаемого решения;
3) своевременность принятия решений и организация их испол­нения;

?
Факторы, влияющие на качество управленческого решения:
4) соответствие принимаемых решений действующему механизму управления;
5) квалификация кадров, осуществляющих разработку, принятие ре­шений и организацию их исполнения;
6) готовности управляемой системы к исполнению принятых ре­шений.

?
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
единство целей; своевременность;
обоснованность; ясность формулировок;
правомочность; краткость формулировок;
полномочность; достаточность;
адаптивность; непротиворечивость;
простота; согласованность с другими;
конкретность; реальность;
гибкость; возможность верификации;
объективность; экономичность решения;
наличие механизма реализации;
ответственность при принятии решения.

?
Качественное управленческое решение
- эффективное решение.
Эффективность – результативность какого-либо процесса.
Экономическая Социальная
Отношение результата к затратам
Степень удовлетворенности спроса на товары и услуги

?
В управленческой деятельности
процессы управления следует рассматривать как особенное производство, продуктом труда которых яв­ляется управленческое решение.
Эффективность управленческого труда – отношение ре­зультатов реализации решений к затратам по разработке и ре­ализации управленческих решений, отражающим как внеш­ние, так и внутренние действия субъекта управления.

?
Эффективность
управленческого решения – ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки или реализации управ­ленческого решения в организации.
В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.

?
Организационная
эффективность УР –
факт дос­тижения организационных целей за счет меньшего чис­ла работников или меньшего времени.
Организационные цели связаны с реализацией следующих потребностей человека: потребность в организации жизни и безопасно­сти, управлении, стабильности, порядке.

?
Экономическая
эффективность УР –
это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного УР, и затрат на его подготовку и реализацию.

?
Социальная
эффективность УР –
факт достиже­ния социальных целей для большего количества человек за более короткое время, меньшим числом ра­ботников, меньшими финансовыми затратами.
Соци­альные цели реализуют потребности в информации, знаниях, творческом тру­де, самовыражении, общении, отдыхе.

?
Технологическая
эффективность УР –
факт дос­тижения определенных результатов (отраслевого, наци­онального или мирового технологического уровня произ­водства), запланированных в бизнес-плане, за счет более короткого времени или меньших финансовых затрат.

?
Психологическая
эффективность УР –
факт дос­тижения психологических целей для большего числа ра­ботников (населения) за более короткое время, мень­шим числом работников или меньшими финансовыми затратами.
Психологические цели реализуют потребности человека в любви, семье,
сво­бодном времени.

?
Правовая
эффективность УР –
степень достиже­ния правовых целей организации и персонала за более ко­роткое время, меньшим числом работников или меньши­ми финансовыми затратами.
Правовые цели реализуют потребности человека в безопас­ности и порядке.

?
Этическая
эффективность УР –
факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или мень­шими финансовыми затратами.
Этические цели реализу­ют потребности человека в соблюдении нрав­ственных норм поведения окружающими людьми.

?
Экологическая
эффективность УР –
факт дости­жения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами.
Экологические цели реализуют потребности человека в безопасности, здоровье, в организации устойчивого раз­вития жизни, физиологические.

?
Политическая
эффективность УР –
факт достиже­ния политических целей организации и персонала за бо­лее короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами.
Политические цели реализуют потребности человека в вере, патриотизме, самовыражении.

?
Показатели эффективности разработки УР:
своевременность представления проекта решения,
степень научной обоснованности решений,
многовариантность расчетов,
применение технических средств,
ориентация на изучение и использование прогрессивного опыта,
расходы, связанные с разработкой проектов решений,
численность занятых в разработке решений,
стоимость и сроки реализации проекта,
степень риска в реализации решений и др.

?
Показатели эффективности разработки УР:
своевременность представления проекта решения,
степень научной обоснованности решений,
многовариантность расчетов,
применение технических средств,
ориентация на изучение и использование прогрессивного опыта,
расходы, связанные с разработкой проектов решений,
численность занятых в разработке решений,
стоимость и сроки реализации проекта,
степень риска в реализации решений и др.