Коммуникация. Общение

Содержание

Слайд 2

ОБЩАТЬСЯ = УХАЖИВАТЬ

.

ОБЩАТЬСЯ = УХАЖИВАТЬ .

Слайд 3

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ

.

ВЕРБАЛЬНОЕ НЕВЕРБАЛЬНОЕ

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ . ВЕРБАЛЬНОЕ НЕВЕРБАЛЬНОЕ

Слайд 4

Цели коммуникации

.

Цели коммуникации .

Слайд 5

Психологический аспект

.

Психологический аспект .

Слайд 6

Проблемы коммуникации

.

Проблемы коммуникации .

Слайд 7

МОДЕЛЬ „ЧЕТЫРЕ РТА И ЧЕТЫРЕ УХА“

.

МОДЕЛЬ „ЧЕТЫРЕ РТА И ЧЕТЫРЕ УХА“ .

Слайд 8

.

.

Фактическая информация
Что именно должен понять получатель информации?

Информация о говорящем (самораскрытие)
Что это за

. . Фактическая информация Что именно должен понять получатель информации? Информация о
человек? Что с ним?

КАКИМ УХОМ ВЫ СЛЫШИТЕ?

Информация об отношении между говорящим и адресатом
Как он со мной разговаривает?
Что он о себе возомнил?

Информация-призыв
Что я должен по его мнению делать?

ПЕРЕСПРОСИТЕ: «ТЫ ХОЧЕШЬ СКАЗАТЬ…… Я ПРАВИЛЬНО ПОНЯЛ?»

Слайд 9

.

- Используйте краткие, четко структурированные фразы
Не давайте собеседнику имплицитно («между строк») сигнал

. - Используйте краткие, четко структурированные фразы Не давайте собеседнику имплицитно («между
, как вы к нему относитесь. На такие сигналы получатель информации реагирует особо чувствительно.
-Призыв открытый: человек прямо говорит, чего он ждет от собеседника
-Скрытый призыв выражается в слезах или упорном нежелании говорить о своей проблеме, в ожидании, что собеседник сам догадается, чего от него хотят

ГОВОРИТЕ

ПОМНИТЕ

Слайд 10

Зоны близости в общении

Более 3,6 м
ПУБЛИЧНАЯ ЗОНА

15-45 см
ИНТИМНАЯ ЗОНА

45-120 см
ЛИЧНАЯ ЗОНА

1.2-3.6 м
СОЦИАЛЬНАЯ

Зоны близости в общении Более 3,6 м ПУБЛИЧНАЯ ЗОНА 15-45 см ИНТИМНАЯ
ЗОНА

Слайд 11

Риски недооценки коммуникативных проблем

.

Риски недооценки коммуникативных проблем .

Слайд 12

Позитивная коммуникация

.

Позитивная коммуникация .

Слайд 13

деонтология

.

деонтология .

Слайд 14

АФАЗИЯ- приобретённое нарушение речи

.

АФАЗИЯ- приобретённое нарушение речи .

Слайд 15

АФАЗИЯ

.

АФАЗИЯ .

Слайд 16

Способы общения при деменции

.

Способы общения при деменции .

Слайд 17

ТАКТИКА ОБЩЕНИЯ

.

- научиться слушать и слышать
- научиться говорить самому
- учитывать биографию
-

ТАКТИКА ОБЩЕНИЯ . - научиться слушать и слышать - научиться говорить самому
уметь верно оценивать ситуацию
- «находиться» там, где человек себя ощущает
-подтверждать чувства человека
- задевать любимые темы (работа с биографией)
- тактильный контакт по желанию
- подтверждение сказанного
- вести беседу, находясь на одном уровне: «глаза в глаза»

Слайд 18

Особенности общения при уходе на дому

.

- учет специфики отношений между членами семьи
-

Особенности общения при уходе на дому . - учет специфики отношений между
учет уклада и привычек в доме
- «шпагат» между работником и почти членом семьи
- умение принимать самостоятельное решение в экстренных ситуациях

Слайд 19

Общение в стационаре

.

ПОСЕТИТЕЛИ

ПАЦИЕНТ

ЧЛЕНЫ СЕМЬИ

ВРАЧИ

МЕДИЦИНСКИЕ СЕСТРЫ

КОЛЛЕГИ

РУКОВОДСТВО

Общение в стационаре . ПОСЕТИТЕЛИ ПАЦИЕНТ ЧЛЕНЫ СЕМЬИ ВРАЧИ МЕДИЦИНСКИЕ СЕСТРЫ КОЛЛЕГИ РУКОВОДСТВО

Слайд 20

Необходимые навыки

- умение работать в команде
- уметь выбрать при общении подходящую тактику
-

Необходимые навыки - умение работать в команде - уметь выбрать при общении
научиться пользоваться правилом «лучше 100 раз посмотреть, чем один раз услышать»
- уметь передавать информацию
- знать передача какой информации и кому входит в компетенцию каждого работника
Имя файла: Коммуникация.-Общение.pptx
Количество просмотров: 53
Количество скачиваний: 1