ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ НА МУНИЦИПАЛЬНОМ УРОВНЕ Итоговая публикация по материалам проекта «Совершенствовани

1. Анализ отечественного и зарубежного опыта управления качеством на примере России, Австрии.
Подходы к оценке деятельности образовательных учреждений. Показатели, критерии качества и эффективности, их использование в практике органов управления
Управление качеством образования на муниципальном уровне. Роль и место внешней оценки в цикле управления, ее цели и задачи.
Анализ наиболее важных условий обеспечения необходимого качества образования на муниципальном уровне
Проблемы оценки эффективности образовательного процесса и деятельности образовательных учреждений

Основные задачи участников проекта
Участниками группы, специалистами муниципального уровня управления образованием, решались задачи:
формирования системы оценки деятельности образовательных учреждений;
разработки рациональной технологии инспектирования школ;
определения требований к уровню компетентности инспекторов, экспертов по качеству.

Основные направления работы над проектом
Анализ условий обеспечения необходимого качества образования.
Формирование системы показателей и критериев экспертизы.
Разработка требований к компетенциям экспертов.
Обоснование и оптимизация процедуры экспертизы.
Использование результатов для
управления качеством.

Структура улучшенной модели EFQM – модель премии Правительства в области качества
1.
Лидиру-ющая роль руково-дства
10 %
3.Менеджмент персонала
9 %
2. Политика и стратегия
8 %
4. Ресурсы и партнеры
9 %
7.Удовлетво-ренность персонала
9 %
6. Удовлетво-ренность потребителей 20 %
8.Влияние на общество
6 %
9. Резуль-таты
образо-ватель-ной деяте-льности
15 %
Возможности
Результаты
5.
Менеджмент процессов
14 %

2. Мониторинг качества образования на муниципальном уровне.
2.1. Цели, задачи и функции мониторинга качества образования
2.2. Методы и технологии мониторинга
Мониторинг – непрерывное наблюдение за состоянием образовательной системы в процессе ее функционирования с целью поддержания основных характеристик в заданных пределах и предупреждения их отклонений от нормы.

3. Методы, процедуры и технологии управления качеством образования на муниципальном уровне
3.1.Обоснование и оптимизация экспертизы образовательных учреждений
3.2. Опыт и результаты пилотных исследований по проведению внешней экспертизы образовательного учреждения
3.3. Практика управления качеством образования на муниципальном уровне в соответствии с международными и российскими стандартами

План инспекционной проверки
цель проверки и её объекты;
вопросы, подлежащие проверке;
распределение обязанностей между инспектирующими;
формы и методы проверки, ее временной график;
способы обобщения результатов;
выводы, рекомендации и консультации.

Цикл управления качеством

4. Компетенции и функции специалистов муниципального уровня управления качеством образования.
4.1. Требования к компетенциям экспертов по качеству.
4.2. Подготовка экспертов в области качества муниципального уровня.
Заключение

Сферы компетенций инспектора
Менеджмент качества
Коммуникация и консультирование
Развитие кадров
Культура команды
Развитие школы
Образовательные тенденции Менеджмент конфликтных ситуаций
Системное консультирование
Ведение ведущих работников, директоров
Проектный менеджмент