Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом

Зачем нужен деловой этикет?
Можно заметить, что общение в XXI веке стало менее формальным, но при заключении сделок, подписании важных договоров не стоит забывать о правилах делового этикета, ведь от этого напрямую зависит Ваш успех.
Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом

Зачем нужно знать правила делового этикета?
чтобы произвести приятное впечатление и не ударить в грязь лицом перед партнерами и коллегами;
для общего образования: учиться новому никогда не поздно;
для того, чтобы подавать пример другим, в том числе и подчиненным.
Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом

Правила внешнего вида
Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом
Основные правила дресс-кода:
Для мужчин - деловой костюм или рубашка с брюками.
Для женщин - костюм, блузка и юбка-карандаш.
Минимум аксессуаров.
Для мужчин допустимы часы, запонки.
Для женщин - максимум два аксессуара.
Стрижка и укладка.
Для женщин важна аккуратная стрижка, уложенные волосы.
Для мужчин - уложенная борода и усы, если имеются.
Чистая обувь в любую погоду

Жесты, движения, мимика
Немало сделок было разорвано из-за того, что партнер показал неуместный жест или слишком фамильярничал.
И все же следует придерживаться базовых правил - хотя бы на первой встрече. А каких, рассмотрим далее
Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом

Жесты, движения, мимика
Обратите внимание на следующие моменты:
прямая осанка, сдержанные движения без суетливости;
взгляд в глаза - уверенный, твердый, но не наглый;
сдержанная мимика, старайтесь контролировать эмоции;
тактильный контакт допустим только в виде рукопожатий - желательно коротких и энергичных.
Важно: заранее порепетируйте перед зеркалом или попросите близкого человека “прочитать” вашу мимику или движения!
Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом

Учитесь слушать и слышать
Заключаете ли вы контракт, знакомитесь с новым партнером, первый раз встречаетесь с поставщиком, выслушиваете недовольного клиента - всегда включайте два эти умения.
Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом

Говорите грамотно
Кому понравится слушать речь, пересыпанную бесконечными “эээ”, “ну”, “короче”, “как бы”? Словесный мусор встречается даже у образованных умнейших людей - это скорее привычки, чем неграмотность. Но и о правилах русского литературного языка тоже не стоит забывать, например, об орфоэпических нормах. На следующем слайде будет представлен видеоролик, в котором известные медийные личности делают банальные ошибки в ударении слов.
Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом

Говорите грамотно

Проверим свои силы
Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом