Правила оказания услуг оператором ОПС

Преимущества внедрения проекта:
сокращение
производственных затрат
зарегистрированным клиентам
достаточно иметь при себе
мобильный телефон

Виды РПО?
Кто?
Где выдаются?
Вес?
все виды РПО, не
требующие оплаты
при вручении
Общая информация о сервисе
Нет

Шаг 1: предлагаем услугу
Хотите получать почту без предъявления паспорта и заполнения извещений?
Предлагаю заполнить анкету.
Пожалуйста, Ваш паспорт.

Шаг 2: регистрируем клиента
предъявляет паспорт
сообщает номер телефона и адрес проживания
подписывает
анкету
Клиент:
Оператор:
ставит отметку
«подписал анкету»
2
3
6
5
4

если клиент с введённым паспортными данными не найден, программа предлагает заполнить форму регистрации
Регистрация клиента в системе
1

Регистрация клиента в системе:
внесение паспортных данных
3

Регистрация клиента в системе:
внесение паспортных данных
4
√
5

6
7
Регистрация клиента в системе:
внесение паспортных данных

Поиск в системе для выдачи одного РПО
в строке поиска ищет отправление по запросу клиента, нажимает клавишу Enter
в общем меню выбираем пункт «Выдача»
1

Поиск в системе для выдачи одного РПО
Пример поиска отправлений,
готовых к выдаче по запросу «Иванов»
3

Поиск в системе для выдачи нескольких РПО
1
2
в общем меню выбираем пункт «Выдача»
в строке поиска:
вводим трек-номер 1-ого отправления, нажимаем enter
вводим трек-номер 2-ого отправления, нажимаем enter
вводим трек-номер 3-ого отправления, нажимаем enter
Пример поиска отправлений
при вводе 2 трек-номеров
Пример поиска отправлений
при вводе 3 трек-номеров
Пример поиска отправлений
при вводе 1 трек-номера
3

Клиент получает РПО при наличии ПЭП
2
1
3
4

5
6
7
Клиент получает РПО при наличии ПЭП

ВНИМАНИЕ! если в электронной подписи ФИО отличается от ФИО на отправлении, то такое РПО выдается ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ДОВЕРЕННОСТИ
9
8
11
10
Клиент получает РПО при наличии ПЭП

2
1
3
4
Клиент получает РПО по ф. 22
(отказывается от ПЭП)

Пример_1:
у клиента есть извещение ф. 22
6
5

Пример_1:
у клиента есть извещение ф. 22

Пример_2:
у клиента нет извещения ф. 22

Пример_2:
у клиента нет извещения ф. 22
7
8

Пример_2:
у клиента нет извещения ф. 22
9
10

Изменение персональных данных клиента
6
Внимание! для изменения любых персональных данных клиента наличие паспорта обязательно

Изменение персональных данных клиента в ИС
2
1
3
5
4

6
7
8
9

10

1
Формирование отчетов