Презентация Услуг EPS LT, ЗАО

Cодержание:
О нас
Pешения по управлению скидками и лояльностью
Топливные карты
Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций

О нас
EPS LT, ЗАО предлагает электронные платежные системы и решения для своих клиентов. Компания имеет большой опыт по созданию и внедрению решений банковских электронных услуг, систем лояльности и других уникальных электронных продуктов.
В настоящее время EPS LT, ЗАО предоставляет электронные услуги и продукты, а также сотрудничает с партнерами в Литве, Латвии, Эстонии, Беларуссии и Украине.
EPS LT, ЗАО основано в 2009 году, после реорганизации ЗАО „Elektroninės mokėjimo sistemos“.
Наши клиенты - лидеры своих сегментов: MAXIMA, RIMI, Lukoil и другие.

Pешения по управлению скидками и лояльностью

Управление скидками и лояльностью
Зачем вам это нужно?
Так намного дешевле удержать старых клиентов, чем привлечь новых.
Решения для скидок и лояльности увеличивает средний чек сумму клиентов.
Знание привычек клиентов ведет к более эффективному прямому личному маркетингу.

Управление скидками и лояльностью
Чего вы можете достичь?
Эффективно управлять, контролировать и планировать программы лояльности Вашей компании
Оперативное и автоматизированное обслуживание клиентов по установленным параметрам лояльности
Возможность организовать акции лояльности вместе с партнерами
Накопление и предоставление информации об операциях лояльности

Управление скидками и лояльностью
Функциональность

Управление скидками и лояльностью
Группировка карт:
Карты сгруппированы в соответствии с их префиксом
Каждая группа может быть настроенa для авторизации онлайн
Карты партнерoв могут быть легко добавлены

Управление скидками и лояльностью
Cтанции управления:
Aвтозаправочные станции могут быть сгруппированы для облегчения их администрирования
Каждая группа может иметь отдельные правила лояльности
Отдельные станции могут быть отнесены к нескольким группам

Управление скидками и лояльностью
Управление параметрами скидок:
Один набор параметров охватывает все вопросы по продажам;
Несколько наборов параметров может быть спланировано заранее
Все используемые параметры могут быть проанализированы

Управление скидками и лояльностью
Схема скидок: BASIC (Бейсик)
Фиксированная скидка на топливо и машинную мойку
Каждая группа карточек может иметь разные параметры для скидок
Работает в оффлайновом режиме

Управление скидками и лояльностью
Схема скидок : ADDITIONAL (дополнительный)
Дополнительная скидка на отдельный тип топлива
Различные конфигурации для любой комбинации групп карт и автозаправочной станции
Работает в оффлайновом режиме

Управление скидками и лояльностью
Схема скидок: SPECIAL PRICE (специальная цена)
Дополнительные скидки на любой продукт
Настраиваемая каждая группа карт
Работает в оффлайновом режиме

Управление скидками и лояльностью
Схема скидок : ACCUMULATIVE (накопительная)
Скидка на топливо и автомойку (на группу карт), которая зависит от использования в предыдущем месяце
Специальные скидки применяются в оффлайновом режиме

Управление скидками и лояльностью
Схема скидок: PARTNER (партнер)
Система лояльности партнера может быть интегрирована, что создает ей дополнительную ценность
Накопленные очки на картах партнеров могут быть выкуплены в вашей системе с другим коэффициентом использования

Управление скидками и лояльностью
Дополнительный текст маркетинга может быть напечатан на каждой квитанции
Текст может быть разным для любой группы карт и автозаправочной станции

Управление скидками и лояльностью
Карточная система лояльности Мульти-партнера
Одна карта, которая соединяет различные сектора экономики, предоставляет возможность компаниям - участникам предлагать свои услуги и поощрать своих постоянных клиентов.

Управление скидками и лояльностью
Одна карта лояльности объединяет различных участников:
Сети супермаркетов
Автозаправочные станции
Aптеки
Магазины электрических приборов
Спортзалы
Магазины одежды
Клубы, кафе, гостиницы
Сети Автосервисов
Туристические агентства
Авиаперевозчиков

Управление скидками и лояльностью
Сильные стороны карточной системы лояльности Мульти-партнер:
Привлекательная идея для клиентов
Открытая система для новых участников
Взаимодействие от сотрудничества
Cотрудничество маркетинга
Продвижение брендов
Фонды сбережения
Развитие внутренних интересов компаний
Cбора, распространения и анализа данных cовместных клиентов
Более активное участие клиентов
Единый веб-портал

Управление скидками и лояльностью
Oдин оператор может управлять множеством независимых программ лояльности
Модели решений для карты лояльности Мульти-партнер

Управление скидками и лояльностью
Переход от моно до коалиции лояльности
Результаты :
+ Увеличение числа пользователей программы лояльности
+ Увеличение узнаваемости бренда
+ Удовлетворенность клиентов
- Более сложные системы управления
- Различные потребности участников

Управление скидками и лояльностью
Коалиция лояльности

Управление скидками и лояльностью
Каналы распространения карточек
Участников магазинах
Заказ через интернет
Публичное распространение
Каналы связи :
Квитанция
Информация печатается на чеке
Интернет
Клиент может проверить свой статус лояльности через интернет
Электронная почта и SMS
Клиент может получить информацию по особому случаю

Управление скидками и лояльностью
Основные части системы
Интерфейсы сбора транзакций– сбор данных о транзакциях с кассовых аппаратов, биллинговые системы, розничные склады данных и т.д.
Блок обработки данных - обработки транзакций.
Модуль бизнес логики – pасчет бонусов и правила расчета обязательств, партнерский клиринг участников, урегулирование.
Бизнес-аналитика - отчетность, хранилище данных
Блок управления и администрирования – установка продвижения и активация.

Управление скидками и лояльностью
Поддерживается и управляется
Оператором (Участником)
СИСТЕМА МОНО ЛОЯЛЬНОСТИ – один участник владеет и управляет этой системой

Управление скидками и лояльностью
СИСТЕМА ЛОЯЛЬНОСТИ МУЛЬТИ-ПАРТНЕР – владеет и управляет один оператор; каждый участник управляет отдельно
Поддерживается Oператором
Управляется каждым участником отдельно

Управление скидками и лояльностью
Вопросы?

Топливные карты

Топливные карты
Преимущества (1/1)
Решение “All-in-one” от одного поставщика услуг
Единая и гибкая система для быстрой и простой интеграции новых стандартов
Реализует международные стандарты безопасности и наилучшие практики - уменьшает возможность мошенничества
Улучшает мониторинг долгов в реальном времени
Привлекательная и гибкая система механизмов скидок
Автоматическое формирование и распределение счетов
Интерфейс интернет страницы самообслуживания для клиентов
Опыт внедрения электронных услуг для крупнейших сетей автозаправочных станций в странах Балтии

Топливные карты
Преимущества (2/2)
Полнофункциональная система может быть внедрена в течение 4 недель
Oбслуживает более 750'000 транзакций в месяц
Уменьшает количество долгов с 11% до 2%
Улучшенная система лояльности - увеличивает клиентскую базу до 15% в течение 6 месяцев
Быстрое и рентабельное внедрение новых функций

Топливные карты
Инструменты управления - интерфейс пользователя

Топливные карты
Управление пользователями:
Можно управлять с помощью оператора
Разные пользователи имеют разные уровни доступа

Топливные карты
Управление акцептантами карты (АК):
Несколько (АК) могут сосуществовать в одной установке
Каждые (АК) может назначать разные политики
Традиционные нерабочие дни настроены на каждый (АК)

Топливные карты
Другие особенности конфигурации:
Можно зарегистрировать несколько поставщиков топлива
Ограничения продукта может быть настроено вручную
Поддержка расчетам акцизов

Топливные карты
Поиск клиента:
Может быть найден с помощью функции поиска в различных атрибутах (имя, регистрационный код, номер счета, номер карты и т.д.)
Повторный поиск данных выполняется уже в хранилище данных, поэтому xost не перегружен

Топливные карты
Данные клиентов – общие атрибуты:
Контактные данные (адрес, регистрация, электронная почта и т.д.)
Детали контракта
Параметры счета

Топливные карты
Данные клиентов– дополнительные атрибуты:
Номера банковских счетов для отображения режима реального времени оплаты
Данные контактного лица
Управление данных клиента для входа в систему самообслуживания

Топливные карты
Данные клиентов – кредитные параметры:
Общие ограничения и условия для кредитов
Страхование - соответствующие данные
Параметры для оценки риска

Топливные карты
Данные клиентов – управление картами:
Позволяет блокировать и разблокировать карты вручную
Может быть интегрирован с модулем производства карт

Топливные карты
Данные клиентов – конфигурация скидки:
Накопительная система скидок с 5 диапазонами
Скидки для карт иностранных партнеров
Скидка применяется при генерации счета

Топливные карты
Данные клиентов – дополнительные налоги:
Дополнительные линии биллинга могут быть применены для некоторых действий
Можно применять вручную или автоматически

Топливные карты
Инструменты отчетности:
30+ стандартных отчетов
10 дополнительных индивидуальных отчетов

Топливные карты
Главные процессы бизнеса:
Выпуск карт
Управление картами во время операции
Выполнение авторизации
Контролирование финансов
Обслуживание межрегиональных карт (клиринг)
Отчетность

Топливные карты
Архитектура системы:

Топливные карты
Задачи связанные с картой:
Производство «пустых» карт
Подготовка файлов для персонализации карт
Генерация PIN-кодов (DES/3DES)
Ввод данных о клиентах
Генерация карточного счета

Топливные карты
Задачи управления:
Подготовка и мониторинг счета клиентов
Автоматическая и ручная блокировка карт
Замена устаревших карточек
Изменение PIN-кодов
Управление ограничениями продаж

Топливные карты
Режимы авторизации :
Онлайн – каждая транзакция подтверждается в Хосте (Сервере) в режиме реального времени.
Оффлайн – локальная обработка транзакции на месте продажи используя «черные» и «белые» списки.

Топливные карты
Авторизация онлайн:
Просит дополнительной информации об остатке на счете карты
Выполняет оплаты
Выполняет возвраты или услуги частичной оплаты
Проверки выполняются:
PIN-код
Баланс
Ежедневные / ежемесячные лимиты счета и карты
Лимиты для покупки
Перечень товаров, разрешенных в продаже

Топливные карты
Межрегиональная поддержка карт:
UTA
DKV
ESSO
Дополнительные функции :
Обслуживает в разных валютах
Отчеты о движении денежных наличностей по каждой стране
Межпартнерская и международная обработка карт.

Топливные карты
Выход информации:
Выставление счета
Отчеты
Ежедневный / еженедельный / ежемесячный журнал операций
Количество активных карт по типам за отчетный период
Количество обслуживаемых транзакций
Ежемесячный оборот в автозаправочной станции / магазине
Список должников
И другие
Веб-сайт самообслуживания для клиентов
Электронная почта и телефон службы поддержки

Топливные карты
Вопросы?

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Преимущества:
Экономичная замена рабочих ночной смены
Идеальное решение для "холодных" автозаправочных станций
Увеличенная скорость обслуживания для клиентов покупающих топливо
Один терминал может контролировать все насосы на станции
Простая интеграция с участием POS программных систем
Встроенный контроллер с поддержкой большинства моделей топливораздаточного оборудования

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Вариаций аппаратного обеспечения
Stand alone – основано на земле и прикрепляется к стене
Internal – для установки внутри стены
Retro-fit – двухсторонняя, для установки на «ноге».

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Технические характеристики :

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Поддерживается терминальное оборудование следующих производителей:
Wincor/Nixdorf
Dresser Wayne
Autotank
Tusson

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Типы оплаты:
Наличные деньги (только банкноты, никаких монет)
Банковские карты (VISA, Mastercard, AmEx, etc.)
Банковские карты
Разменные купоны
Топливные карты
Комбинированная оплата (любая комбинация выше)

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Управления скидками и лояльностью :
Фиксированные скидки
Накопительные скидки
Бонусные баллы
Дифференциальное выравнивание скидок
Специальные цены
Диапазон скидки

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Дополнительные возможности:
Предоплатный режим – топливные насосы активируются только после оплаты.
Режим с последующей оплатой – Клиент может залить топливо до оплаты.
Режим предустановки – точное определенное количество топлива
Продажа электронных продуктов – e.g. GSM prepaid, public transportation tickets, etc.

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Управление продуктом :
Через терминалы интерфейс (сенсорный экран)
Внешнее программное обеспечение для смешанных станций
Решение для централизованного управления всей сетью

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Мониторинг в реальном времени:
Уровень бумаги в квитанции и / или принтер A4
Статус банкнот-кассеты
Aтмосферные датчики
Детектор неправомерного доступа (может быть интегрирован с компанией безопасности)
Состояние топливного бака

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Интерфейс пользователя
Работа потока является легко настраиваемой, чтобы соответствовать с фирменным стилем вашей компании и конкретными требованими бизнеса
Умолчание идеально подходят для любой стандартной установки

Терминалы самообслуживания для автозаправочных станций
Вопросы?