Природа и структура конфликта

Этимология слова «конфликт»
От латинских слов «con» и «flictus», которые означают «вместе» и «удар»,
Т.е. «конфликт» можно перевести как «соударение», «столкновение».

Понятие конфликта
Конфликт - столкновение двух сторон, имеющих разногласия, мешающие их нормальному взаимодействию и достижению поставленных целей.
Стороны конфликта - либо отдельные лица, либо группы лиц, объединённые некими общими взглядами, интересами и т.д.

Понятие конфликта
Конфликт – это
трудно разрешимое противоречие,
вызванное действием примерно равных по силе, но противоположно направленных целей, интересов,
сопровождающееся острыми эмоциональными переживаниями.

Формула конфликта
Конфликт = Конфликтная ситуация +Инцидент
Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.
Инцидент - стечение обстоятельств, ставших поводом для конфликта; действия участников конфликта при попытке разрешить (или углубить) конфликт.

Конфликтогены
Конфликтоген — это слова, действия (бездействие), способные привести к конфликту.
Приводят к нарастанию конфликтной ситуации.
Порождают инцидент.

Эскалация конфликтогенов
Конфликтоген 1
Конфликтоген 2
Конфликтоген N
………………………………………………………………………………………………………………
Конфликт

Cтадии конфликта
Латентный период – нарастание конфликтной ситуации. До возникновения инцидента;
Открытый период – открытая конфронтация сторон. Каждый действует так, чтобы другой принял его точку зрения, т.е. происходит эскалация конфликта - его нарастание;
Разрешение конфликта - исчерпание инцидента и устранение конфликтной ситуации в целом.

Причины конфликтов
Информационные
Структурные
Ценностные
Поведенческие