Процесс и его компоненты

А
Издатель
Процесс – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы (ИСО 9000).

Бизнес-процесс определяется как логически завершенная цепочка взаимосвязанных и повторяющихся видов деятельности, в результате которых ресурсы предприятия используются для переработки объекта (физически или виртуально) с целью достижения определенных измеримых результатов или создания продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей.

ВАРИАНТЫ ОПИСАНИЯ ПРОЦЕССОВ

ИЕРАРХИЯ ГРАФИЧЕСКОГО ОПИСАНИЯ ПРОЦЕССОВ

Вход процесса – ресурсы в любых формах (материальные, человеческие, информационные), возникшие вне данного процесса, но перерабатываемые внутри него для получения желаемого результата.
Выход процесса - результат, появляющийся после завершения процесса: продукт, услуга, информация (как внутренние для предприятия, так и внешние).
Так как процессов на предприятии множество и все они определенным образом взаимосвязаны, то выход одного процесса часто является входом для другого.

Характеристики первичных и вторичных
входов и выходов бизнес-процесса

ПОСТАВЩИКИ И ОТРЕБИТЕЛИ ПОТОКОВ ПРОЦЕССА

ГРАНИЦЫ И ИНТЕРФЕЙСЫ ПРОЦЕССА

А
Издатель

УСТАНОВКА ТОЧЕК КОНТРОЛЯ И ИЗМЕРЕНИЙ