Проект технологической модернизации средств коммуникации

Проблема
Текст
Существующая коммуникационная стратегия приводит к переработкам сотрудников музея
Количество каналов коммуникации с посетителями превышает рабочий ресурс сотрудников
Текст
Текст
Отсутствие эффективной коммуникационной стратегии между клиентом и музеем
Потребность музея:
частично автоматизировать коммуникацию

Гипотеза
Комплексная модернизация технологических средств связи музея позволит снять часть нагрузки с сотрудников, позволит начать делегировать часть простейшей коммуникации

Описание:
Основа постоянной аудитории –
женщины в возрасте от 35 до 55 лет; школьные и студенческие группы
Анализ целевой аудитории
Основываясь на данных опроса готовность к модернизации у постоянной аудитории музея в целом высокая

Комплекс мер по модернизации
Автоматическое голосовое приветствие при звонке в музей вместо гудков ожидания
Пример: «Здравствуйте, вы позвонили в
забайкальский краевой краеведческий
Музей. В данный момент музей открыт
и работает в обычном режиме с 9 до 20.
Сотрудник музея сейчас ответит
на ваш звонок»

Внедрение на сайт системы онлайн бронирования экскурсий и покупки билетов «TimePad»
Создание страницы события и продажа билетов
Оплата и возврат билетов
Автоматическая рассылка
Проверка билетов на мероприятии
Аналитика и отчетность
Вывод денег
Стоимость услуг сервиса – 1290/2490 руб. в мес.
Возможности TimePad

Создание Landing page (Целевая страница) для упрощения клиентского пути новой аудитории музея
Спланировать визит
Выставки и события
Купить билет
Часто задаваемые вопросы
Разделы страницы

Разделение каналов коммуникации в соответствии с потребностями посетителей
«По вопросам организации групповых экскурсий для школьников, студентов и корпоративных клиентов обращаться по телефону: [phone]»
«Для связи с научным отделом обращаться по телефону: [phone]»
Пример