Профессия менеджер

Необходимо для успешной деятельности хорошая подготовка
в области менеджмента, экономики, права и социальной
психологии.
Желательны знание иностранного языка и умение работать
на ЭВМ.
Менеджер по продажам является связующим звеном между
покупателями и торговыми и производящими организациями.
Осуществляет поиск покупателей, проводит переговоры с ними,
оформляет сделку и передает заказ в отдел заказов.
Организует выполнение заказа и контролирует соблюдение
сроков и условий.
Сдает заказ клиентам.
Краткая информация о профессии

Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается?
Менеджер по продажам является связующим звеном между покупателями и торговыми и производящими организациями.
Осуществляет поиск покупателей, проводит переговоры с ними, оформляет сделку и передает заказ в отдел заказов.
Организует выполнение заказа и контролирует соблюдение сроков и условий.
Сдает заказ клиентам.

ЗАДАЧИ И СОДЕРЖАНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Менеджер по продаже организует процесс продажи товара. Набор функций, которые он выполняет, зависит от специфики объекта продажи, величины и должностной структуры предприятия, в котором он работает.
В небольших фирмах менеджеру по продажам приходится выполнять все обязанности, связанные с процессом продаж, в крупных фирмах менеджер по продаже могут заниматься только поиском клиентов, переговорами и заключением сделок.

Поиск покупателя.
Переговоры с покупателем.
Оформление сделки, торгового заказа.
Передача его в отдел заказов.
Организация выполнения торгового заказа
и контроль за соблюдением сроков
и условий.
Сдача заказа клиенту.
Аналитическая деятельность
О
Б
Я
З
А
Н
Н
О
С
Т
И
далее

Поиск прямого или телефонного
контакта с потенциальным покупателем
(работа со справочниками, адресными
книгами, визиты, телефонные звонки)
Организация мероприятий
по представлению своих товаров
и привлечению внимания потенциальных
покупателей (организация презентаций,
участие в выставках, представление
своей фирмы в компьютерной
сети и т.п.).
Поиск покупателя
Обязанности

Организация встречи с потенциальным клиентом;
- Создание благоприятного эмоционального фона
для делового общения;
- Выслушивание клиента, получение информации
о его потребностях;
- На основании этой информации, а также сведений о качествах и
возможностях товара, условиях его продажи и
послепродажного обслуживания, формирование торгового
предложения данному клиенту;
Обсуждение торгового предложения, ответ на вопросы и возражения
клиента, поиск взаимовыгодных вариантов сделки;
Заключение сделки;
- Создание предпосылок (деловых и психологических) для дальнейшего
сотрудничества.
Переговоры с покупателем
Обязанности

Оформление сделки, торгового заказа.
Передача его в отдел заказов.
После переговоров с покупателем менеджер оформляет заказ
на производство продукта
и передаёт его производителю
Обязанности

Организация выполнения торгового заказа
и контроль за соблюдением сроков и условий.
Основная часть-это выполнение заказа. На этом этапе менеджер следит за правильностью выполнения заказа, чтобы у клиента не возникло недовольства работой. Заказы должны выполняться как можно быстрее, но желательно точно в срок
Обязанности

Сдача заказа клиенту.
Сдача заказа клиенту.
Это заключительный этап работы менеджера. Клиент проверяет правильность выполнения заказа и, если его всё или хотя бы многое удовлетворяет, расплачивается с организатором проекта. Менеджер ищет нового покупателя.
Обязанности

• Изучение свойств и качеств передаваемых товаров,
сравнение их с конкурентными товарами;
• Изучение потребностей, социального положения,
личностных особенностей клиентов, ведение базы
клиентов;
• Изучение документов, отражающих динамику продаж
за определенный отрезок времени, составление
отчетов.
Аналитическая деятельность
Обязанности

УСЛОВИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Менеджер по продажам работает в отдельном кабинете или имеет рабочее место в общем офисе.
Отличительной чертой работы менеджера по продаже являются многочисленные контакты с потенциальными покупателями.
Свою работу менеджер по продаже планирует и выполняет как правило в одиночку и сам несет за нее ответственность.

ТРЕБОВАНИЯ ПРОФЕССИИ К СПЕЦИАЛИСТУ
Высшее экономическое образование или юридическое,
специализация по объекту продаж и знание иностранного языка.
Комплекс личностных качеств и навыков, позволяющих успешно
осуществлять деловое общение и вести переговоры.
Системный подход к анализу ситуации и планированию деятельности
Знания основ экономики, специфики товаров, продажей которых
занимается менеджер, организаторские способности, готовность
обучаться и воспринимать новое.
Устойчивость к нервно-психологическим срывам.