Проведение собеседований

Давайте поговорим
Зачем мне подбирать персонал?
?

Кого подбираем?
Контактный персонал

Поиск кандидата
1. Презентация о вакансии
2. Групповое интервью
3. Индивидуальное интервью
Очень важно, чтобы Вы присутствовали на всех этапах отбора для наиболее полной и корректной оценки кандидата. Ведь так?

Давайте поговорим!
Какие вопросы задавали Вам?
Цель Ваших вопросов?
Какие вопросы задаете Вы?
Что хотел узнать работодатель?
Эффективны ли были вопросы?
Какие наиболее эффективны?
Какие вопросы и для чего нам необходимо задавать?

Интерпретация вопросов

Вопросы на выявление компетенций
За какой помощью или советом коллеги обратятся именно к Вам?
Партнерство
Опишите ситуацию, когда Ваша работа подвергалась критике?
Стрессоустойчивость
Расскажите о конфликте с коллегой. Как решилась ситуация?
Партнерство
Расскажите о профессиональных неудачах. Кто был виноват в этом?
Ответственность
С чего начнете первый день в новом коллективе?
Коммуникации
Какие Ваши последние достижения?
Мотивация
Вы пришли на встречу и забыли раздатку, Ваши действия?
Стрессоустойчивость
После окончания школу, как вы принимали решение куда пойти учиться??
Почему мы должны взять Вас на работу?
Стрессоустойчивость
С чего начинается Ваш день?
Позитивный настрой
Топ 3 критерия при выборе работодателя
Мотивация
Кем Вы видите себя через год?
Мотивация

Попрактикуемся!
Контактный персонал
Сгруппируйтесь в пары
Задайте 2 вопроса коллеге на выявление любой компетенции
Коллега – угадай, какую компетенцию хотел выявить твой напарник!

Как исключить социально ожидаемые ответы и откровенную ложь
Вопрос: Опишите ситуацию, когда вам нужно было быстро принять решение
Ответ: Однажды у нас произошел сбой поставки продукции на склад дистрибьютера, и я решил, что товара не будет весь день. Поэтому вместо того, чтобы держать людей на работе, я отпустил их домой. Через час товар доставили. Естественно, что в тот день мы потеряли время и деньги.

Полный СССР
Ложный СССР
Неполный СССР
Нет ситуации/задачи
Нет действий
Нет результата
Приведите пример, как Вы выполняли поставленные задачи.
В компании «ДОМ», в прошлом месяце передо мной стояла задача по увеличению объема продаж в 2 раза и я успешно справился с ней. Руководство было мной довольно.
Не полный
Нет действий

Полный СССР
Ложный СССР
Неполный СССР
Нет ситуации/задачи
Нет действий
Нет результата
Приведите пример, как Вы выполняли поставленные задачи.
В компании «ДОМ», в прошлом месяце передо мной стояла задача по увеличению объема продаж в 2 раза и я успешно справился с ней. Руководство было мной довольно.
Приведите пример, демонстрирующий ваше умение убеждать.
На переговорах с очень важным клиентом, где нам надо заключить контракт, когда ни одна из сторон не хочет уступать ни на сколько. Я беру инициативу на себя и отстаиваю точку зрения нашей стороны. И, в конце концов, нам все же удается сделать так, чтобы противоположная сторона приняла наши условия.
Не полный
Нет действий
Ложный

Полный СССР
Ложный СССР
Неполный СССР
Нет ситуации/задачи
Нет действий
Нет результата
Приведите пример, как Вы выполняли поставленные задачи.
В компании «ДОМ», в прошлом месяце передо мной стояла задача по увеличению объема продаж в 2 раза и я успешно справился с ней. Руководство было мной довольно.
Приведите пример, демонстрирующий ваше умение убеждать.
На переговорах с очень важным клиентом, где нам надо заключить контракт, когда ни одна из сторон не хочет уступать ни на сколько. Я беру инициативу на себя и отстаиваю точку зрения нашей стороны. И, в конце концов, нам все же удается сделать так, чтобы противоположная сторона приняла наши условия.
Не полный
Нет действий
Ложный
Приведите пример когда вам удалось убедить клиента.
Когда я работал ТП, у меня был клиент ЧП Васечкин – у него была сеть киосков. Как-то я приехал к нему с очередным визитом с целью продать новый товар. Во время разговора с ним, он выдвигал мне различные возражения. Я внимательно выслушал клиента и, выяснив истинную причину его возражений, я привел весомые аргументы, объясняя какую выгоду он получит при размещении моей продукции.
Не полный
Нет результата

Полный СССР
Ложный СССР
Неполный СССР
Нет ситуации/задачи
Нет действий
Нет результата
Приведите пример, как Вы выполняли поставленные задачи.
В компании «ДОМ», в прошлом месяце передо мной стояла задача по увеличению объема продаж в 2 раза и я успешно справился с ней. Руководство было мной довольно.
Приведите пример, демонстрирующий ваше умение убеждать.
На переговорах с очень важным клиентом, где нам надо заключить контракт, когда ни одна из сторон не хочет уступать ни на сколько. Я беру инициативу на себя и отстаиваю точку зрения нашей стороны. И, в конце концов, нам все же удается сделать так, чтобы противоположная сторона приняла наши условия.
Не полный
Нет действий
Ложный
Приведите пример когда вам удалось убедить клиента.
Когда я работал ТП, у меня был клиент ЧП Васечкин – у него была сеть киосков. Как-то я приехал к нему с очередным визитом с целью продать новый товар. Во время разговора с ним, он выдвигал мне различные возражения. Я внимательно выслушал клиента и, выяснив истинную причину его возражений, я привел весомые аргументы, объясняя какую выгоду он получит при размещении моей продукции.
Не полный
Нет результата
Опишите случай разрешения трудных ситуаций с подчиненными.
У меня был отдел из 6 сотрудников. Я еженедельно по пятницам проводил собрания чтобы подводить итоги по результатам недели. На одно из собраний один из сотрудников не явился, а позвонил и сказал, что уехал на рыбалку. Я вызвал его на разговор, объяснил ему правила работы и сделал ему предупреждение. После этого случая он больше не нарушал правил и успешно работал.
Полный

Эксперимент
С
СЛУЧИВШИЙСЯ В ПРОШЛОМ
С
С ЛИЧНЫМ УЧАСТИЕМ
С
СВЕЖИЙ
Р
РАБОЧИЙ
Работа в парах: СВ - Агент
Задача СВ задать вопрос Агенту на выявление любой компетенции при помощи метода СССР и выявить истина это или ложь
После рассказа Агента и ответа СВ – Агент отвечает истина это или ложь
Поменяться ролями и повторить эксперимент