Слайд 2ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ
возникает когда продавец, прибегая к помощи современных средств массовой информации, сам
![ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ возникает когда продавец, прибегая к помощи современных средств массовой информации,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-1.jpg)
осуществляет продажу своих товаров.
Слайд 3ФОРМЫ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
персональные продажи;
внемагазинная торговля;
прямой маркетинг с использованием баз данных;
прямой маркетинг по
![ФОРМЫ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА персональные продажи; внемагазинная торговля; прямой маркетинг с использованием баз](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-2.jpg)
почте;
маркетинг по каталогу;
телемаркетинг;
маркетинг с использованием Internet.
Слайд 4
2. Использование информационных технологий в прямом маркетинге.
*
История развития информационной технологии
![2. Использование информационных технологий в прямом маркетинге. * История развития информационной технологии](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-3.jpg)
Слайд 51-й этап
(до второй половины XIX века)
«Ручная» информационная технология, инструментарий которой составляют:
![1-й этап (до второй половины XIX века) «Ручная» информационная технология, инструментарий которой](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-4.jpg)
перо, чернильница, бухгалтерская книга. Коммуникации осуществляются ручным способом путем пересылки писем, пакетов, депеш.
Основная цель технологии – представление информации в нужной форме.
Слайд 62-й этап
(до конца XIX века)
«Механическая» технология, инструментарий которой составляют: пишущая машинка,
![2-й этап (до конца XIX века) «Механическая» технология, инструментарий которой составляют: пишущая](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-5.jpg)
телефон, фонограф, почта, оснащенная более совершенными средствами доставки.
Основная цель технологии – представление информации в нужной форме более удобными средствами.
Слайд 73-й этап
(40-60-е годы XX века)
«Электрическая» технология, инструментарий которой составляют: большие ЭВМ
![3-й этап (40-60-е годы XX века) «Электрическая» технология, инструментарий которой составляют: большие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-6.jpg)
и соответствующее ПО, электрические пишущие машинки, копировальные аппараты, портативные магнитофоны.
Основная цель технологии – с формы представления информации акцент постепенно перемещается на формирование ее содержания.
Слайд 84-й этап
(с начала 70-х годов XX века)
«Электронная» технология, инструментарий которой составляют:
![4-й этап (с начала 70-х годов XX века) «Электронная» технология, инструментарий которой](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-7.jpg)
большие ЭВМ и создаваемые на их базе АСУ, оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов.
Основная цель технологии –формирование содержательной стороны информации.
Слайд 95-й этап
(с середины 80-х годов XX века)
«Компьютерная» («новая») технология, инструментарий которой
![5-й этап (с середины 80-х годов XX века) «Компьютерная» («новая») технология, инструментарий](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-8.jpg)
составляют: ПК с большим количеством стандартных продуктов разного назначения.
Создаются системы поддержки принятия решений. Подобные системы имеют встроенные элементы анализа и искусственного интеллекта для разных уровней управления. Они реализуются на ПК и используют телекоммуникационную связь.
Слайд 10В различных областях начинается широкое использование телекоммуникационной связи, локальных компьютерных сетей
Сетевые технологии
![В различных областях начинается широкое использование телекоммуникационной связи, локальных компьютерных сетей Сетевые технологии](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-9.jpg)
Слайд 11Новые информационные технологии
современные способы сбора, хранения и представления информации на основе
![Новые информационные технологии современные способы сбора, хранения и представления информации на основе](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-10.jpg)
средств вычислительной техники и связи.
Слайд 12Компьютерные информационные технологии предполагают:
коллективную подготовку документов;
возможность оперативной работы с графической информацией;
представление
![Компьютерные информационные технологии предполагают: коллективную подготовку документов; возможность оперативной работы с графической](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-11.jpg)
числовых данных с помощью графических пакетов в виде различных видов графиков и диаграмм;
оформление и тиражирование, рассылку и передачу информации с помощью электронной почты;
использование различных устройств ввода/вывода информации;
использование пакетов прикладных программ (ППП) для решения различных экономических задач: прогноза, балансовых и т.д.
Слайд 13Для информационных технологий наших дней этапа характерны:
работа пользователя в режиме манипулирования данными
![Для информационных технологий наших дней этапа характерны: работа пользователя в режиме манипулирования](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-12.jpg)
(не нужно «помнить и знать», а достаточно выбрать из «предлагаемого меню»);
безбумажный процесс обработки документов (на бумагу фиксируется только окончательный вариант документа);
диалоговый режим решения задач с широкими возможностями для пользователей;
возможность коллективного использования документов на основе группы компьютеров, объединенными средствами коммуникаций;
возможность адаптивной перестройки формы и способа представления информации в процессе решения задач
Слайд 14
автоматизированные системы управления (АСУ)
система «человек-машина», обеспечивающая эффективное функционирование объекта управления, в
![автоматизированные системы управления (АСУ) система «человек-машина», обеспечивающая эффективное функционирование объекта управления, в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-13.jpg)
которой сбор и переработка информации, необходимой для реализации функций управления, осуществляется с применением средств автоматизации и вычислительной техники
Слайд 15Internet как глобальная компьютерная сеть. Основные услуги Internet.
Internet – гигантская компьютерная сеть,
![Internet как глобальная компьютерная сеть. Основные услуги Internet. Internet – гигантская компьютерная](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-14.jpg)
состоящая из множества соединенных друг с другом меньших по размеру сетей и покрывающая весь земной шар. Выделяют такие информационные службы Интернет, как E-mail, Ftp, Telnet, WWW, Gopher и др.
Слайд 16Интранет (INTRANET)
это корпоративная сеть (возможно – сеть офиса, предприятия, лаборатории
![Интранет (INTRANET) это корпоративная сеть (возможно – сеть офиса, предприятия, лаборатории и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-15.jpg)
и кафедры), использующая продукты и технологии Интернета для хранения, связи и доступа к информации.
Слайд 17EXTRANET
Объединение сетей Intranet
![EXTRANET Объединение сетей Intranet](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-16.jpg)
Слайд 183. Основные услуги Интернет
Электронная почта (e-mail);
Списки рассылки (Mailing lists);
Телеконференции или группы новостей
![3. Основные услуги Интернет Электронная почта (e-mail); Списки рассылки (Mailing lists); Телеконференции](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-17.jpg)
(Usenet);
World Wide Web (WWW) «Всемирная паутина»
Слайд 19Интернет-маркетинг
теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета.
![Интернет-маркетинг теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-18.jpg)
Слайд 20Возможности использования Интернета в системе маркетинга предприятия
![Возможности использования Интернета в системе маркетинга предприятия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-19.jpg)
Слайд 21достоинства интернет-маркетинга
1. Платежеспособная и социально активная аудитория
2. Небольшие рекламные бюджеты.
![достоинства интернет-маркетинга 1. Платежеспособная и социально активная аудитория 2. Небольшие рекламные бюджеты.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-20.jpg)
3. Полное представление товара.
4. Контроль результатов.
5. Интерактивность.
Слайд 224. Call-центр
Система по обработке сервисных заявок и жалоб от клиентов, фиксация и
![4. Call-центр Система по обработке сервисных заявок и жалоб от клиентов, фиксация](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-21.jpg)
дальнейшая работа с обращениями клиентов.
Основной акцент – профессиональная обработка большого количества телефонных транзакций.
Слайд 23Call-центр – это:
Учет и запись разговоров;
Рабочие места;
Поддержка телефонных средств коммуникации, e-mail, IМ-запросов,
![Call-центр – это: Учет и запись разговоров; Рабочие места; Поддержка телефонных средств](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/376812/slide-22.jpg)
заявок, отправляемых с корпоративных сайтов, видеозвонки.