Психология конфликта

Определение
Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.

Конфликт: негативное или позитивное явление
Бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное и его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать.

Конфликт: негативное или позитивное явление
Современная психология рассматривает конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.
www.power-slide.ru

Положительное воздействие конфликта
По У. Линкольну, положительное воздействие конфликта проявляется в следующем:
Конфликт ускоряет процесс самосознания;
Под его влиянием утверждается и подтверждается определенный набор ценностей;
Способствует осознанию общности, так как может оказаться, что у других сходные интересы и они стремятся к тем же целям и результатам и поддерживают применение тех же средств — до такой степени, что возникают официальные и неофициальные союзы;

Положительное воздействие конфликта
Приводит к объединению единомышленников;
Способствует разрядке и отодвигает на второй план другие, несущественные конфликты;
Способствует расстановке приоритетов;
Играет роль предохранительного клапана для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций;

Положительное воздействие конфликта
Благодаря ему обращается внимание на недовольство или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке, юридическом оформлении и разрешении;
Приводит к возникновению рабочих контактов с другими людьми и группами;
Благодаря ему стимулируется разработка систем справедливого предотвращения, разрешения конфликтов и управления ими.
www.power-slide.ru

Отрицательное воздействие конфликта
Отрицательное воздействие конфликта часто проявляется в следующем:
Конфликт представляет собой угрозу заявленным интересам сторон;
Он угрожает социальной системе, обеспечивающей равноправие и стабильность;
Препятствует быстрому осуществлению перемен;

Отрицательное воздействие конфликта
Ставит людей и организации в зависимость от публичных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться;
Вместо тщательно взвешенного ответа он ведет к быстрому действию;
Вследствие конфликта подрывается доверие сторон друг к другу;

Отрицательное воздействие конфликта
Вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или даже стремится к нему;
В результате конфликта подрывается процесс формирования союзов и коалиций;
Конфликт имеет тенденцию к углублению и расширению;
Конфликт в такой степени меняет приоритеты, что ставит под угрозу другие интересы.
www.power-slide.ru

Классификации конфликтов
Существуют многочисленные классификации конфликтов.
Основаниями для них могут быть
Содержание, значимость
Тип структуры взаимоотношений
Форма выражения, тип разрешения
Социальный результат
Источник конфликта
Социально-психологический эффект
Социальная формализация

Классификации конфликтов
Конфликты могут быть
Скрытые и явные
Интенсивные и стертые
Кратковременные и затяжные
Вертикальные и горизонтальные

Классификации конфликтов
По направленности конфликты делятся на:
«горизонтальные»
«вертикальные»
«смешанные»

Классификации конфликтов
К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у друга.
К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого.
В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие.
www.power-slide.ru

Классификации конфликтов
По значению для группы и организации конфликты делятся на конструктивные (созидательные, позитивные) и деструктивные (разрушительные, негативные).
Первые приносят делу пользу, вторые — вред.
От первых уходить нельзя, от вторых - нужно.

Классификации конфликтов
По характеру причин конфликты можно разделить на объективные и субъективные.
Первые порождены объективными причинами, вторые — субъективными, личностными.
Объективный конфликт чаще разрешается конструктивно, субъективный, напротив, как правило, разрешается деструктивно.

Классификации конфликтов
По объему социального взаимодействия конфликты классифицируют на:
Межгрупповые
Внутригрупповые
межличностные
Внутриличностные
www.power-slide.ru

Классификации конфликтов
Межгрупповые конфликты предполагают, что сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу.

Классификации конфликтов
Внутригрупповой конфликт включает, как правило, саморегуляционные механизмы.
Если групповая саморегуляция не срабатывает, а конфликт развивается медленно, то конфликтность в группе становится нормой отношений.
Если же конфликт развивается быстро и нет саморегуляции, то наступает деструкция.

Классификации конфликтов
Если конфликтная ситуация развивается по деструктивному типу, то возможен ряд дисфункциональных последствий.
Это могут быть общая неудовлетворенность, плохое состояние духа, уменьшение сотрудничества, сильная преданность своей группе при большой непродуктивной конкуренции с другими группами.
www.power-slide.ru

Классификации конфликтов
Внутриличностный конфликт — это, как правило, конфликт мотивации, чувств, потребностей, интересов и поведения у одного и того же человека.

Классификации конфликтов
Межличностный конфликт — это наиболее часто возникающий конфликт.
Возникновение межличностных конфликтов определяется ситуацией, личностными особенностями людей, отношением личности к ситуации и психологическими особенностями межличностных отношений.