Психология менеджмента

Человеческая психика - это система субъективных образов действительности, внутренний мир человека, имеющий свои законы становления и функционирования.

Функции психики - ориентация и регуляция деятельности и поведения человека.

Функции психики
Сознание
Самосознание
Бессознательное

Личность - совокупность устойчивых психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность.

Структурные компоненты личности:
1. Способности
2. Темперамент
3. Характер
4. Волевые качества
5. Эмоции
6. Мотивация
7. Социальные установки

ТИПЫ ТЕМПЕРАМЕНТА:
Сангвиник
Сильный.
Активный.
Выносливый.
Быстро переключает внимание.
Быстро принимает решения.
Доброжелательный. Любит риск

Холерик
Сильный.
Активный. Истощаемый. Быстро переключает внимание.
Быстро принимает решения. Вспыльчивый. Агрессивный

Флегматик
Сильный.
Устойчивый.
Выносливый.
Медленно
переключает
внимание.
Медленно принимает решения.
Доброжелательный

Меланхолик
Слабый.
Неустойчивый.
Истощаемый.
Неустойчивое
внимание.
Сложно принимает решения. Тревожный. Осторожный

ХАРАКТЕР - качество личности, обобщающее наиболее выраженные, тесно взаимосвязанные и поэтому отчетливо проявляющиеся в различных видах деятельности свойства личности.

Личность и группа
Роль - это то поведение, которое ожидает группа от личности в процессе выполнения ею социальных функций. Во время лекций я играю роль лектора, а вы - роль слушателей. Роль по сути дела становится маской.
Маска - это поведение, которое использует личность для безопасного общения в группе.

Познавательные процессы:
1. Ощущения
2. Восприятие
3. Внимание
4. Память
5. Воображение
6. Мышление
7. Речь

Эмоция - психический процесс, отражающий отношение человека к самому себе и окружающему миру.
Чувство - высшая, культурно обусловленная эмоция человека, связанная с некоторым социальным объектом или явлением.

Виды чувств:
1. Настроение
2. Аффект
3. Стресс
4. Фрустрация

Понятие и структура малых групп:
Малая группа - это немногочисленные по составу объединения людей, члены которого имеют общую цель и находятся друг с другом в непосредственных личных контактах.

по количественному составу: от 2-3 до 30-40 человек;
различными по структуре отношений, существующих между их членами;
неодинаковыми по индивидуальному составу,
характеру ценностей,
норм и правил, которых придерживаются их члены,
межличностным отношениям,
целям и содержанию деятельности.
Характеристика малых групп:

Формальные и неформальные группы
Формальная группа - это группа, сформированная на основании каких-либо документов. Формальные группы создаются и существуют лишь в рамках официально признанных организаций. Формальной группой управляет назначенный руководитель.

Неформальная группа - это группа, сформированная на основании личных привязанностей, симпатий, общих потребностей, которые невозможно удовлетворить в формальной группе. Неформальной группой управляет добровольно установившийся лидер.

Власть и лидерство
Власть — означает способность (возможность) влиять на поведение других людей людей, с целью подчинить их своей воле.

Лидерство — это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия для достижения цели организации.

Подходы к проблеме лидерства:
Поведенческий подход — стиль руководства как манера поведения.
Автократичное и демократичное руководство.

Ситуационный подход — наличие ситуационных факторов обусловливает различное поведение в различных ситуациях.
Адаптивное руководство.
Менять стильруководства на протяжении карьеры.
«Лучший стиль руководства адаптивный, т. е. ориентированный на реальность».
К. Арджирис

Определение власти:
Власть существует у того, кто может ее использовать потенциально,
Власть является функцией взаимозависимости,
Власти не является абсолютной.

Виды власти:
Власть, основанная на принуждении.
Власть, основанная на вознаграждении.

Экспертная — разумная вера.
Харизматическая власть. Слепая вера в личные качества руководителя.
Законная власть — исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказы.
Власть должности возникает не из самой должности, а делегирует ее обладателю теми, кому он подотчетен.
Личная власть — это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на близости их целей.
Формальная власть — это власть должности, обусловленная официальным местом лица
Реальная власть — это власть, как должности, так и влияние и авторитета.

Понятие "власть" и "влияние" взаимосвязаны, но это одно и тоже.
Руководитель может иметь власть, но не имеет влияния.
И, напротив, сотрудник может не обладать властью, но иметь большое влияние.

Способы реализации власти
Убеждение — эффективная передача своей точки зрения.
Участие — привлечение к управлению.

Распорядительство
Распоряжение - это сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся содержания и результатов его деятельности.

В него входят:
постановка обязательной для выполнения задачи,
перечень ограничений,
инструкции о порядке выполнения заданий.

Распоряжение должны соответствовать стратегии организации;
быть обоснованными и четко сформулированными,
обеспеченными необходимыми материальными,организационными ресурсами;
позволять проверять и оценивать результаты действий.

Распоряжения по способу отдачи
Устными,
Письменными,
Смешанными.

Распоряжения по форме
Приказами,
Указаниями,
Поручениями,
Советами.

Имидж - образ человека в глазах других людей.

Составляющие имиджа менеджера:
1. Внешняя,
2. Психологическая,
3. Профессиональная.

1. Внешняя часть имиджа состоит из :
Внешнего облика,
манеры поведения, окружающих людей,
вещей.

К элементам внешнего облика относят:
телосложение,
осанку,
лицо,
руки,
одежду,
обувь,
прическу,
аксессуары,
украшения.

2. Психологическая (внутренняя) часть имиджа включает в себя:
культуру поведения,
речь, чувство юмора.

3. Профессиональная часть имиджа включает:
1. обязательность,
2. характер профессиональной деятельности,
3. состояние рабочего места.

1. Обязательность как элемент имиджа включает:
надежность,
ответственность,
пунктуальность,
умение «держать слово».

2. Характер профессиональной деятельности менеджера включает:
специальные знания,
деловую уверенность,
эмоциональную устойчивость.