Расширенная гарантия + инстукция для дилеров

Ключевые моменты
Ханкук Тайр Рус
Срок действия программы с 15 марта по 31 августа 2016
Срок действия Гарантии – 1 год (365 дней) с даты продажи
Гарантийный купон выдается при покупке комплекта, состоящего из 4 или 5 одинаковых шин
Расширенная гарантия действует на шины Hankook всех типоразмеров следующих моделей:
Ventus S1 evo2 (K117, K117B) / Ventus S1 evo (K107)
Ventus V12 evo2 (K120) / Ventus V12 evo (K110)
Ventus Prime2 (K115, K115B) / Ventus ME01 (K114)
Ventus RS-3 (Z222)
Ventus S1 evo2 SUV (K117A) / Ventus ST (RH06)
Dynapro HP2 (RA33) / Dynapro HP (RA23)
Dynapro AT-M (RF10)

Гарантийный случай
Отчетность
Этап покупки
Процесс
Ханкук Тайр Рус
При покупке комплекта шин Hankook (4 или 5 шин одинаковой спецификации) выдается купон Расширенной гарантии
2. Настоящая Расширенная гарантия дает Участнику право на один ремонт каждой шины либо ее замену в случае невозможности ее ремонта
3. Участник Расширенной гарантии готовит
пакет документов на каждый гарантийный
случай
4. Дилер регистрирует замену/ремонт в
электронном виде на сайте hankook-warranty.ru в течение 7 рабочих дней. Бумажные документы хранятся дилером до востребования.

Как выглядит купон
Ханкук Тайр Рус

Условия предоставления гарантии
Ханкук Тайр Рус
Покупатель должен предъявить следующие документы:
Полностью заполненный купон с печатью и подписью участника
расширенной гарантии
Удостоверение личности
Товарный и/или кассовый чек или товарную накладную с печатями и подписями
магазина участника, в котором приобреталась шина
Если все документы верны (в т.ч. дата покупки соответствует срокам проведения
акции), осмотрите поврежденную шину
Проверьте, совпадает ли DOT-код с указанным в гарантийном купоне
Проверьте остаточную глубину протектора. Она должна быть не менее 1,6 мм
Убедитесь что повреждение эксплуатационное и оно попадает под условия
расширенной гарантии
Следующий шаг:

Условия предоставления
Ханкук Тайр Рус
Расширенная гарантия распространяется только
на эксплуатационные повреждения*:
проколы
порезы
разрывы
вздутия боковины
* за исключением случаев, в которых повреждения носят намеренный характер
(акты вандализма со стороны Потребителя или третьих лиц) и произошедшие в процессе монтажа/демонтажа.
На повреждения, полученные в результате использования шин в условиях
гоночных соревнований
На шины первичной комплектации автомобиля
На шины, полученные в подарок
На шины, использующиеся в коммерческих целях
На шины, ранее отремонтированные вне Магазина
На шины, ранее отремонтированные или замененные по Расширенной гарантии
Расширенная гарантия не распространяется

Порядок проведения ремонта шины
Ханкук Тайр Рус
Кто принимает решение о ремонте
Магазин
Условия ремонта
Шина должна иметь эксплуатационное повреждение.
Повреждение не должно превышать 6 мм
Отчетность
Заказ-наряд с DOT-кодом шин
4 фотографии шины (общий вид, место повреждения, типоразмер, DOT-код и дата производства)
Копии гарантийного талона, удостоверения личности, товарного чека/товарной накладной
Срок регистрации ремонта в личном кабинете не более 7 рабочих дней со дня ремонта
Компенсация
Смотрите приложение №1

Порядок проведения замены шины
Ханкук Тайр Рус
Кто принимает решение о замене
Технические специалисты Дилера
Условия замены
Только при неремонтопригодности и подтверждении Технических специалистов предоставить Покупателю шину Hankook той же модели и типоразмера
Отчетность
Заказ-наряд с DOT-кодом шин
5 фотографий шины (общий вид шины с вырезанным DOT-кодом, место повреждения, типоразмер, вырезанный DOT-код и дата производства)
Копии гарантийного талона, удостоверения личности, товарного чека/товарной накладной
Срок регистрации замены в личном кабинете не более 7 рабочих дней со дня замены
Компенсация
Смотрите приложение №1

Компенсация расходов
Ханкук Тайр Рус
Hankook Tire компенсирует Дилеру
Расходы на монтаж/демонтаж шин, ремонт, закупочную стоимость неремонтопригодных шин в счет скидки на фактуру на основании отчетных документов и фотоотчетов на сайте hankook-warranty.ru
Дилер самостоятельно регламентирует
Взаимоотношения и рабочие процессы со своими партнерами по Расширенной гарантии. В личном кабинете Дилера представлена возможность отслеживать активность партнеров и их затраты
Hankook Tire оставляет за собой право
На проведение телефонных опросов Покупателей о качестве предоставления Расширенной гарантии, инспекции торговых точек. Hankook Tire будет выборочно проверять произведенные замены и ремонты шин. В случае предоставления Дилером/Магазином заведомо ложной информации Hankook Tire в праве лишить Дилера/Магазин права на использование расширенной гарантии

Продвижение программы (POSM)
Ханкук Тайр Рус
A3 постер – 1 на магазин X-баннер – 1 на магазин

Продвижение программы (сайт)
Ханкук Тайр Рс
www.hankook-warranty.ru

Ханкук Тайр Рус
ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ В ДИЛЕРСКОЙ ЗОНЕ САЙТА

Ханкук Тайр Рус
Приоритетное право регистрации у Дилеров
Магазины могут регистрироваться только после регистрации Дилера
Hankook подтверждает в личном кабинете регистрацию Дилера
Дилер подтверждает в личном кабинете регистрацию Магазина
Ключевые моменты

Ханкук Тайр Рус
РЕГИСТРАЦИЯ
1. Введите в адресной строке браузера www.hankook-warranty.ru/login
ВНИМАНИЕ: на сайте hankook-warranty.ru нет отдельной кнопки дилерского доступа. Вход в закрытую зону сайта ТОЛЬКО через /login
2. Нажмите кнопку
«РЕГИСТРАЦИЯ»

Ханкук Тайр Рус
ВЫБОР ТИПА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
В открывшейся форме регистрации Вам необходимо выбрать «ТИП ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ»
Если Вы представляете головной офис дилера Hankook выберите «ДИЛЕР»

Ханкук Тайр Рус
РЕГИСТРАЦИЯ ДИЛЕРА
1. Отметьте на карте место расположения офиса компании и нажмите «Регистрация»
ВНИМАНИЕ: на Ваш e-mail придет автоматическое письмо с подтверждением успешной регистрации

Ханкук Тайр Рус
РЕГИСТРАЦИЯ ДИЛЕРА
1. Заполните все
необходимые поля
2. Вы можете воспользоваться подсказкой,
наведя курсор на знак «?»

Ханкук Тайр Рус
РЕГИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА
1. Если Вы представляете розничный магазин выберите «МАГАЗИН»
2. Если Вы представляете розничный магазин дилера выберите в раскрывающемся списке «МАГАЗИН ДИЛЕРА»
3. Если Вы представляете партнерский магазин (субдилер) выберите в раскрывающемся списке «НЕЗАВИСИМЫЙ МАГАЗИН»

Ханкук Тайр Рус
РЕГИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА
1. Заполните все
необходимые поля
2. Вы можете воспользоваться подсказкой,
наведя курсор на знак «?»

Ханкук Тайр Рус
РЕГИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА
1. Загрузите фотографии магазина и сервисной зоны
2. Пример корректных фотографий:

Ханкук Тайр Рус
РЕГИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА
1. Отметьте на карте место расположения магазина, выберите Вашего дилера шин Hankook и нажмите «Регистрация»
Место расположения магазина будет показываться всем посетителям сайта (!!!)
ВНИМАНИЕ: на Ваш e-mail придет автоматическое письмо с подтверждением успешной регистрации. Письмо о регистрации магазина также придет Дилеру

Ханкук Тайр Рус
Регистрация ремонтов

Ханкук Тайр Рус
Регистрация ремонтов
Шаг 1
В Личном кабинете пройдите в раздел «Ремонт».
Нажмите кнопку «Добавить»

Ханкук Тайр Рус
Регистрация ремонтов
Шаг 2
Заполните все поля и прикрепите необходимые фотографии
Нажмите «Сохранить», если все заполнено правильно-ремонт зарегистрирован

Ханкук Тайр Рус
Регистрация замены

Ханкук Тайр Рус
Регистрация замены
Шаг 1
В Личном кабинете пройдите в раздел «Замена».
Нажмите кнопку «Добавить»

Ханкук Тайр Рус
Регистрация замены
Шаг 2
Заполните все поля и прикрепите необходимые фотографии
Нажмите «Сохранить», если все заполнено правильно-замена зарегистрирована

Ханкук Тайр Рус
Стоимость шиномонтажа (одного колеса)
Стоимость ремонта (одного колеса)
Приложение №1: Компенсация