Рассмотрение обращений1

Этап 1
Поступление обращения гражданина
Этап 2
1 раб. день
Регистрация обращения
Этап 3
2,5 часа
Передача обращения для принятия решения руководителю ГИТ
Этап 4
4 ч.
Принятие решения руководителем ГИТ
Этап 5
2,5 часа
Передача обращения для принятия решения заместителю руководителю ГИТ
Этап 6
4 ч.
Принятие решения заместителем руководителем ГИТ
Этап 7
2,5 ч.
Передача обращения начальнику отдела
Этап 8
1 раб. день
Принятие решения начальником отдела
Этап 9
1 раб. день
Передача материала должностному лицу.
Этап 10
1 раб. день
Принятие должностным лицом решения
Сценарий 1.1. Шаг 1
1 ч.
Подготовка документов
Этап 11
1 раб. день
Передача документов на регистрацию
Сценарий 1.1. Шаг 2
1 раб. день
Передача на подпись руководителю, заместителю руководителя
Сценарий 2. Шаг 1.
1 ч.
Подготовка мотивированного представления должностным лицом
Сценарий 1.
Ответ на обращение
Сценарий 1.1.
2-3 раб. дня
Переадресация
Условные обозначения:
- проблема процесса
- последовательность протекания процесса
Сценарий 1.2.
5 раб. дня
Разъяснение
Сценарий 1.2. Шаг 1
1 ч.
Подготовка проекта ответа
Сценарий 1.2. Шаг 2
1 ч.
Передача начальнику отдела на подпись
Сценарий 1.1. Шаг 3
1 ч.
Подписание руководителем, заместителем руководителя
Сценарий 1.2. Шаг 3
1 раб. день
Подписание ответа
Сценарий 2.3.
КНМ
Сценарий 2.2.
Предостережение
Сценарий 2.1.
Отсутствие оснований КНМ
Сценарий 3.
Оставление без ответа
Этап 12
1 ч.
Регистрация документов
Этап 13
1-2 раб. дня
Отправка документов почтой
Этап 12.2
1 ч.
Загрузка в АСУ КНД
Шаг 1. 1 раб. день
Служебная записка должностного лица
Шаг 2. 1 раб. день
Передача начальнику отдела
Шаг 3.
1 раб. день
Принятие решения начальником отдела
Шаг 4.
1 раб. день
Передача должностному лицу
Шаг 5.
1 ч.
Загрузка в АСУ КНД
Этап 11
Подтверждение личности
Шаг 2.
1 ч
Передача заместителю руководителя
Шаг 3.
1 ч.
Принятие решения заместителем руководителя
Шаг 4.
1 ч.
Передача должностному лицу
Этап 12.1
1 раб. день
Передача инспектору 1 экземпляра
Шаг 2
30 мин.
Загрузка в ЕРКНМ
Шаг 1
2,5 ч.
Формирование предостережения
Шаг 3
30 мин.
Подписание должностным лицом
Продолжение на следующем слайде
ФАКТИЧЕСКАЯ КАРТА ПРОЦЕССА
Шаг 4
1 ч.
Загрузка в АСУ КНД
Сценарий 2.3. Шаг 1
Сбор данных необходимых документов

Сценарий 2.3.
Шаг 2.
2 ч.
Подготовка проекта решения о проведении КНМ
Шаг 3.
1 ч.
Внесение в ЕРКНМ
Шаг 7.
1 ч.
Подписание решения о проведении КНМ
Шаг 4.
2 ч.
Передача начальнику отдела на согласование
Шаг 5.
2 ч.
Принятие решения начальником отдела
Шаг 6.
1 ч.
Передача заместителю руководителя
Шаг 8.
1 ч.
Передача инспектору
Шаг 10.
1 ч.
Подписание руководителем решения ЭЦП в личном кабинете
Шаг 9.
1 ч.
Сканирование в pdf решения, загрузка в АСУ КНД
Шаг 11.
1 ч.
Загрузка инспектором в ЕРКНМ документов
Шаг 13.
Получение данных о согласовании
Шаг 12.
1 раб. день
Подписание ЭЦП документов и отправка на согласование
Сценарий 2.3.1
5 раб. день
Согласование
Сценарий 2.3.2
Не согласовано
Приобщение к материалам дела в АСУ КНД решения об отказе в согласовании
Шаг 5.
1-2 раб.
Отправка
Шаг 1.
2 ч.
Приобщение решения о согласовании в АСУ КНД
Шаг 2.
1 раб. день
Формирование запроса о предоставлении документов
Шаг 4.
1 раб. день
Передача на регистрацию и отправку
Шаг 3.
2 ч.
Загрузка в АСУ КНД
Шаг 7.
1-2 раб. дня
Исследование документов
Шаг 6.
10 раб. дней
Получение информации (документов) от работодателя
Шаг 7.2
1 раб. день
Формирование акта о невозможности проведения проверки
Шаг 7.1
1 раб. день
Формирование акта проверки
Шаг 8.
2 ч.
Загрузка в АСУ КНД, ЕРКНМ
Шаг 8.1.
5 ч.
Подготовка ответа заявителю
Шаг 8.2.
1 ч.
Формирование сопроводительного письма о направлении акта и приглашения на протокол
Возвращение к Сценарию 1 (этап 11-13)
Шаг 10.1.
1 ч.
Формирование заявления на согласование
Шаг 10.2.
1 ч.
Передача на подпись руководителю
Шаг 10.3.
1 ч.
Передача должностному лицу
Шаг 10.4.
1 ч.
Сканирование документов
Шаг 14.
Регистрация решения
Повтор Этапов 3-9

Этап 1
Поступление обращения гражданина
Этап 2
1 раб. день
Регистрация обращения
Этап 3
1 ч.
Передача обращения для принятия решения руководителю ГИТ
Этап 4
1 ч.
Принятие решения руководителем ГИТ
Этап 7
1 ч.
Передача обращения начальнику отдела
Этап 8
1 ч.
Принятие решения начальником отдела
Эп 9
1 ч..
Передача материала должностному лицу.
Этап 10
1 раб. день
Принятие должностным лицом решения
Сценарий 1.1. Шаг 1
2 ч.
Подготовка документов
Этап 11
1 ч.
Передача документов на регистрацию
Сценарий 1.1. Шаг 2
1 ч.
Передача на подпись руководителю, заместителю руководителя
Сценарий 2. Шаг 1.
1 ч.
Подготовка мотивировки инспектором
Сценарий 1.
Ответ на обращение
Сценарий 1.1.
Переадресация
Условные обозначения:
- проблема процесса
- последовательность протекания процесса
Сценарий 1.2.
Разъяснение
Сценарий 1.2. Шаг 1
2 ч.
Подготовка проекта ответа
Сценарий 1.2. Шаг 2
1 ч.
Передача начальнику отдела на подпись
Сценарий 1.1. Шаг 3
1 ч.
Подписание руководителем, заместителем руководителя
Сценарий 1.2. Шаг 3
1 ч.
Подписание ответа
Сценарий 2.3.
КНМ
Сценарий 2.2.
Предостережение
Сценарий 2.1.
Отсутствие оснований КНМ
Этап 10.1.
Оставление без ответа
Этап 12
1 раб. день
Регистрация документов
Этап 13
1-2 раб. дней
Отправка документов почтой
Этап 12.2
1 ч.
Загрузка в АСУ КНД
Шаг 1.
2 ч.
Служебная записка должностного лица
Шаг 2.
1 ч.
Передача начальнику отдела
Шаг 3.
1 ч.
Принятие решения начальником отдела
Шаг 4.
1 ч.
Передача должностному лицу
Шаг 5.
1 ч.
Загрузка в АСУ КНД
Этап 11
Подтверждение личности
Шаг 2.
1 ч.
Передача заместителю руководителя
Шаг 3.
1 ч.
Принятие решения заместителем руководителя
Шаг 4.
1 ч.
Передача инспектору
Этап 12.1
1 раб. день
Передача инспектору 1 экземпляра
Шаг 2
1 ч.
Загрузка в ЕРКНМ
Шаг 1
2 ч.
Формирование предостережения
Шаг 3
1 ч.
Подписание инспектором
Продолжение
Продолжение на следующем слайде
Сценарий 1. Шаг.1
Передача обращения заместителю начальника отдела
ЦЕЛЕВАЯ КАРТА ПРОЦЕССА

Секретарь
Руководитель
Заместитель рук.
Начальник отдела
Заместитель
начальника отдела
Инспектор
Этап 1
1 ч.
Регистрация обращения
Этап 2
1 ч.
Принятие решения
Шаг 1
1 ч.
Передача на согласование
Этап 4.
1 раб. день
Переадресация в другую ГИТ
Этап 3
1 ч.
Принятие решения
Этап 4
1 ч.
Принятие решения
Этап 4.2
1 раб. день
Подготовка ответа на разъяснение
Этап 4.3
2 ч.
Мотивированное представление
(при предостережении;
КНД;
отсутствии оснований КНД)
Шаг 2
1 ч.
Принятие решения
Шаг 1
30 мин.
Загрузка в АСУ КНД с ЭЦП
Шаг 2
1 мин.
Автомат. отправка через ЕПГУ
Сценарий 2.1
2 ч.
Формирование предостережения
Сценарий 1
2 ч.
Подготовка ответа
Сценарий 3
30 мин.
Загрузка в АСУ КНД с ЭЦП
Сценарий 2.2
2 ч.
Формирование ответа
Шаг 1
30 мин.
Загрузка в АСУ КНД с ЭЦП
Шаг 2
1 мин.
Автомат. отправка через ЕПГУ
Шаг 1
30 мин.
Загрузка в АСУ КНД
Шаг 2
1 мин.
Автомат. загрузка в ЕРКНМ
Шаг 3
1 мин.
Автомат. отправка в спец. портале (ЕПГУ)
Шаг 1
30 мин.
Загрузка в АСУ КНД с ЭЦП
Шаг 2
1 мин.
Автомат. отправка заявителю ЕПГУ (Онлайнинспекцию.рф)
Шаг 1
1 ч.
Подписание решения
руковод. ЭЦП в ЛК АСУ КНД
Шаг 2
5 мин.
Автомат. загрузка в ЕРКНМ
Шаг 3
5 мин.
Автомат. отправка работодателю в спец. портале (ЕПГУ)
Шаг 4
10 раб. дней
Получение от работодателя документов
Шаг 5
1-2 раб. дня
Анализ документов
Шаг 6
1 раб. день
Формирование акта
Шаг 7
2 ч.
Формирование ответа
при отсутствии
оснований КНД
при
предостережении
КНД
ИДЕАЛЬНАЯ КАРТА ПРОЦЕССА

Этап 1
Поступление обращения гражданина
Этап 2
1 раб. день
Регистрация обращения
Этап 3
2,5 часа
Передача обращения для принятия решения руководителю ГИТ
Этап 4
4 ч.
Принятие решения руководителем ГИТ
Шаг 3
3 дня
Поступление пояснений и документов от работодателя
Этап 7
2,5 ч.
Передача обращения начальнику отдела
Этап 8
1 раб. день
Принятие решения начальником отдела
Этап 9
1 час
Передача материала должностному лицу.
Этап 10
1 раб. день
Принятие должностным лицом решения
Сценарий 1.1. Шаг 1
1 ч.
Подготовка документов
Этап 11
1 раб. день
Передача документов на регистрацию
Сценарий 1.1. Шаг 2
1 раб. день
Передача на подпись руководителю, заместителю руководителя
Сценарий 2. Шаг 1.
1 ч.
Подготовка мотивированного представления должностным лицом
Сценарий 1.1.
2-3 раб. дня
Переадресация
Условные обозначения:
- проблема процесса
- последовательность протекания процесса
Сценарий 1.2.
5 раб. дня
Разъяснение
КНМ не предполагается, ИТС, в отношении IT компаний
Сценарий 1.2. Шаг 1
1 ч.
Подготовка проекта ответа
Сценарий 1.2. Шаг 2
1 ч.
Передача начальнику отдела на подпись
Сценарий 1.1. Шаг 3
1 ч.
Подписание руководителем, заместителем руководителя
Сценарий 1.2. Шаг 3
1 раб. день
Подписание ответа
Сценарий 2.3.
КНМ
Сценарий 2.2.
Предостережение
Сценарий 2.1.
Отсутствие оснований КНМ
Сценарий 3.
Оставление без ответа
Этап 12
1 ч.
Регистрация документов
Этап 13
1-2 раб. дня
Отправка документов почтой
Этап 12.2
1 ч.
Загрузка в АСУ КНД
Шаг 1. 1 раб. день
Служебная записка должностного лица
Шаг 2. 1 раб. день
Передача начальнику отдела
Шаг 3.
1 раб. день
Принятие решения начальником отдела
Шаг 4.
1 раб. день
Передача должностному лицу
Шаг 5.
1 ч.
Загрузка в АСУ КНД
Этап 11
Подтверждение личности
Шаг 2.
1 ч
Передача заместителю руководителя
Шаг 3.
1 ч.
Принятие решения заместителем руководителя
Шаг 4.
1 ч.
Передача должностному лицу
Этап 12.1
1 раб. день
Передача инспектору 1 экземпляра
Шаг 2
30 мин.
Загрузка в ЕРКНМ
Шаг 1
2,5 ч.
Формирование предостережения
Шаг 3
30 мин.
Подписание должностным лицом
Продолжение на следующем слайде
ФАКТИЧЕСКАЯ КАРТА ПРОЦЕССА (НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ)
Шаг 4
1 ч.
Загрузка в АСУ КНД
Сценарий 1.3. Шаг 1
Анализ обращений (согласно алгоритма)
Этап 1
Поступление обращения гражданина
Шаг 2
2 дня
Оценка достоверности (взаимодействие с заявителями, взаимодействие с работодателями)
Шаг 4
3 дня
Анализ документов

Сценарий 2.3.
Шаг 2.
2 ч.
Подготовка проекта решения о проведении КНМ
Шаг 3.
1 ч.
Внесение в ЕРКНМ
Шаг 7.
1 ч.
Подписание решения о проведении КНМ
Шаг 6.
1 ч.
Передача заместителю руководителя
Шаг 8.
1 ч.
Передача инспектору
Шаг 10.
1 ч.
Подписание руководителем решения ЭЦП в личном кабинете
Шаг 9.
1 ч.
Сканирование в pdf решения, загрузка в АСУ КНД
Шаг 11.
1 ч.
Загрузка инспектором в ЕРКНМ документов
Шаг 13.
Получение данных о согласовании
Шаг 12.
1 раб. день
Подписание ЭЦП документов и отправка на согласование
Сценарий 2.3.1
5 раб. день
Согласование
Сценарий 2.3.2
Не согласовано
Приобщение к материалам дела в АСУ КНД решения об отказе в согласовании
Шаг 5.
1-2 раб.
Отправка
Шаг 1.
2 ч.
Приобщение решения о согласовании в АСУ КНД
Шаг 2.
1 раб. день
Формирование запроса о предоставлении документов
Шаг 4.
1 раб. день
Передача на регистрацию и отправку
Шаг 3.
2 ч.
Загрузка в АСУ КНД
Шаг 7.
1-2 раб. дня
Исследование документов
Шаг 6.
10 раб. дней
Получение информации (документов) от работодателя
Шаг 7.2
1 раб. день
Формирование акта о невозможности проведения проверки
Шаг 7.1
1 раб. день
Формирование акта проверки
Шаг 8.
2 ч.
Загрузка в АСУ КНД, ЕРКНМ
Шаг 8.1.
5 ч.
Подготовка ответа заявителю
Шаг 8.2.
1 ч.
Формирование сопроводительного письма о направлении акта и приглашения на протокол
Возвращение к Сценарию 1 (этап 11-13)
Шаг 10.1.
1 ч.
Формирование заявления на согласование
Шаг 10.2.
1 ч.
Передача на подпись руководителю
Шаг 10.3.
1 ч.
Передача должностному лицу
Шаг 10.4.
1 ч.
Сканирование документов
Шаг 14.
Регистрация решения
Повтор Этапов 3-9
Сценарий 2.3.4
Отказ в КНМ по существу
Сценарий 2.3.3. Шаг .2
Доработка материалов (отказ по формальным признакам)
Шаг 1.
1 день
Письмо в Прокуратуру
Шаг 2.
1 день
Требование о проведении КНМ
Шаг 4.
5 дней
Выход с прокуратурой в качестве специалиста и заключение
Повтор Шагов 2-11
Повтор сценария 2.3

1
4
5
2
3
6
ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖДУ ПРОБЛЕМАМИ

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО РАБОТЕ С ПРОБЛЕМАМИ

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Уровень Минтруда России
Уровень Федеральной службы по труду и занятости
Уровень Государственной инспекции труда в субъекте Российской Федерации
3
1
2
3
6
4
УРОВНИ РАЗРЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ, ВОЗНИКАЮЩИХ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССА
5

КАК МЫ ХОТИМ ПОВЛИЯТЬ НА ВЫЯВЛЕННЫЕ ПРИ КАРТИРОВАНИИ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ПРОБЛЕМЫ В РАМКАХ ПРОЕКТА?