Слайд 2Развертывание функции качества является гибким методом принятия решений, использующимся в разработке товаров
![Развертывание функции качества является гибким методом принятия решений, использующимся в разработке товаров](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-1.jpg)
или услуг.
Это один из наиболее эффективных инструментов рыночных исследований.
Ё. Акао и С. Мидзуно (Япония) 1966 г. – внедрение концепции; 1972 г. – первая публикация.
Слайд 3Цель
Обеспечить конкурентные преимущества как существующим, так и вновь разрабатываемым продукции, процессам и
![Цель Обеспечить конкурентные преимущества как существующим, так и вновь разрабатываемым продукции, процессам](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-2.jpg)
услугам на сегодняшнем глобальном рынке.
Слайд 4Развертывание функции качества (РФК) – это система перевода требований потребителя в соответствующие
![Развертывание функции качества (РФК) – это система перевода требований потребителя в соответствующие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-3.jpg)
требования производителя на всех стадиях жизненного цикла продукции.
РФК – это структурированный процесс, наглядный язык и набор тесно связанных диаграмм по управлению разработкой продукции на основе требований потребителя.
Слайд 5Метод обеспечения качества, удовлетворяющий потребности потребителя к продукции прежде, чем она изготовлена.
РФК
![Метод обеспечения качества, удовлетворяющий потребности потребителя к продукции прежде, чем она изготовлена.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-4.jpg)
обеспечивает кратчайший путь к достижению высокого качества, надежности и экономической эффективности в процессе разработки новой продукции при способности быстро реагировать на требования рынка.
Слайд 6План действий
Последовательное преобразование (производителем) требований потребителя к качеству продукции в технические требования
![План действий Последовательное преобразование (производителем) требований потребителя к качеству продукции в технические](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-5.jpg)
к продукции, процессам и оборудованию.
РФК начинает «планирование качества» и «проектирование качества» на ранних стадиях процесса и продолжает его, пока не будет «развернут» выпуск изделия.
Слайд 7Результат
Разработка систем, которые располагаются по приоритетам и связывают процесс проектирования продукции, гарантирующий
![Результат Разработка систем, которые располагаются по приоритетам и связывают процесс проектирования продукции,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-6.jpg)
ее качество, определенное потребителем.
Слайд 8Достоинства
Обеспечивает системный подход к определению потребностей или требований потребителей к качеству продукции
![Достоинства Обеспечивает системный подход к определению потребностей или требований потребителей к качеству](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-7.jpg)
и намечает пути их удовлетворения.
Позволяет разместить большой объем информации в сжатом виде, удобном для проведения эффективного и четкого анализа. Сокращает время разработки на 30–50%.
Слайд 9Недостатки
Длительный срок освоения РФК.
Требует высокой профессиональной подготовки.
Большая трудоемкость метода.
![Недостатки Длительный срок освоения РФК. Требует высокой профессиональной подготовки. Большая трудоемкость метода.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-8.jpg)
Слайд 10Принципы и стратегия РФК
Основной принцип РФК – управлять разработкой продукции на основе
![Принципы и стратегия РФК Основной принцип РФК – управлять разработкой продукции на](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-9.jpg)
требований потребителя. РФК имеет много форматов, наиболее существенное различие которых – глубина анализа.
Развертывание качества – ориентация на продукцию, развертывание требований потребителя вместе с такими важными сторонами изготовления продукции, как технология, затраты, надежность и т. д.
Слайд 11Развертывание функции качества в узком понимании (или развертывание качества по функциям) –
![Развертывание функции качества в узком понимании (или развертывание качества по функциям) –](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-10.jpg)
ориентация на процессы, развертывание качества по видам деятельности (функциям) организации. Качество продукции определяется уровнем выполнения функций.
Развертывание функции качества в широком понимании (или всестороннее РФК) – относится к комбинации двух предыдущих форматов.
Слайд 12Всестороннее РФК – это одновременное развертывание качества, технологии, затрат и надежности по
![Всестороннее РФК – это одновременное развертывание качества, технологии, затрат и надежности по](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-11.jpg)
всему проекту для создания продукции и по всему предприятию в целом.
Слайд 13Для перевода мнения потребителя на язык производителя служит матрица планирования продукции, или
![Для перевода мнения потребителя на язык производителя служит матрица планирования продукции, или «дом качества».](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-12.jpg)
«дом качества».
Слайд 14Литература:
Адлер, Ю. П. Качество и рынок, или Как организация настраивается на обеспечение
![Литература: Адлер, Ю. П. Качество и рынок, или Как организация настраивается на](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/975428/slide-13.jpg)
требований потребителей / Ю. П. Адлер // Поставщик и потребитель. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2000.
2. Кузьмин, A. M. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества / А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. – 2002. – №1, 2.
3. www.inventech.ru.