Развитие компании и изменение функций службы управления персоналом. Сопровождение изменений: инструменты развития корпоративно

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ТРИАДА
Стратегия
управления
организацией
Стратегия
управления
персоналом
Эффективная
организационная
культура

ЗАДАЧИ HRM:
1. Обеспечение процесса труда
Привлечение необходимого трудового ресурса
Удержание трудового ресурса
Обеспечение эффективного и качественного труда
Подготовка и переподготовка ресурса
Обеспечение кадрового резерва организации
2. Обеспечение эффективной организации производства
Структура организации
Управленческий ресурс организации
Обеспечение своевременных обновлений технологического процесса и методов управления производством
Работа с государственными органами контроля

Контрольный список «панических настроений»
хронические проблемы трудовых отношений;
не исчезает недовольство работников;
возрастающая/неравномерная текучесть кадров;
растущее число жалоб клиентов;
нет гордости за свою организацию;
конфликты в руководстве;
неудовлетворенность оплатой и условиями труда;
неясное распределение обязанностей;
нет четких критериев оценки работы;
не придается значение качеству;
плохое послепродажное обслуживание;
репутация ненадежного поставщика;
низкие критерии и плохая практика подбора кадров;
отсутствуют программы повышения квалификации менеджеров;
не проводится ознакомительное обучение новых работников;
не хватает работников основных специальностей;
вражда между подразделениями.

КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Хозяйственный реинжиниринг
Эволюционная модель изменений

Управление компетенцией
– сравнение потребностей организации с наличными ресурсами и выбор форм воздействия для приведения их в соответствие

ИНФОРМАЦИЯ –
это третья составляющая
3-х основ мироздания
(материя, энергия, информация)
Например:
Автомобиль = материя (металл, пластик…) + энергия (работа станков, нагрев металла…) + информация (технология, проект, управление процессом, знания специалистов и т.п.)

ЭЛЕМЕНТЫ
организационной культуры
ЦЕННОСТИ,
УСТАНОВКИ,
ПРИОРИТЕТЫ
РАБОТНИКОВ
СИСТЕМА
ОТНОШЕНИЙ
ПОВЕДЕН-
ЧЕСКИЕ
НОРМЫ
ДЕЙСТВИЯ
И
ПОВЕДЕНИЕ

Люди овладевают некоторым качеством,
если постоянно ведут себя так, будто оно им присуще…
вы становитесь справедливым, совершая справедливые действия,
сдержанным, действуя сдержанно,
смелым, поступая смело.
Аристотель, 384-322 гг. до н.э.

СУБЪЕКТИВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
Ценности (сохранение прошлых и формирование новых, эмоционально привлекательных)
Философия организации (система взглядов, отражающая ключевые ценности)
Обряд
Ритуал
Легенды и мифы
Обычай
Нормы и стиль поведения
Лозунги

Типы организационных мероприятий
Обряды продвижения
Обряды ухода
Обряды усиления
Обряды обновления
Обряды разрешения конфликтов
Обряды посвящения
Обряды проводов
Обряды перехода
«Исторические» обряды
Обряды единения
«Имиджевые» обряды

Предпосылки успешного изменения культуры
Ясное понимание направления или видение того, чего обновленная компания хочет достичь
Очевидная приверженность переменам и участие в них со стороны высшего руководства
Способность управлять ожиданиями людей, руководители и сотрудники должны быть готовы к задержкам и временным отступлениям
Эффективная разъяснительная работа, акцентирующая роль менеджеров среднего звена и рядовых работников в процессе перемен и обеспечивающая их заинтересованность и участие в переменах;
Выделение средств на обучение персонала.

КАНАЛЫ ОБЩЕНИЯ
доски объявлений в офисах,
Интранет - портал,
еженедельные информационные бюллетени, справочники для персонала,
производственные совещания,
неформальные обсуждения,
аудио-/видеокассеты,
меморандумы,
собрания персонала,
электронная почта,
журналы/газеты компании,
профсоюзы,
СМИ - пресса, радио и телевидение,
слухи.

Типы мероприятий
Team building
Конференции, общие сборы
Корпоративные праздники
Информационные источники, печатные издания (корпоративная газета)
Корпоративный сайт
Конференц – звонки (дистанционный менеджмент)
Награды
Конкурсы
Поздравления сотрудникам по индивидуальным итогам
Поздравления с личными и национальными праздниками
Изменение элементов компенсации как изменение корпоративной культуры

«Старые песни о главном»
Внутренний PR = использование всех доступных каналов связи (формальных и неформальных для просвещения и внедрения)
«Буфетный принцип» в мероприятиях корпоративной культуры
Индивидуальный и коллективный принцип поощрения и наказания
Инновационный подход
Обучение
Лозунги = поведение