Реализация ТСР по региональным сертификатам

СТАТИСТИКА
ГОД
2018
2019
2020
2021
Сумма средств реализованных
сертификатов по округу
41 МЛН ₽
9,9 МЛН ₽
41 МЛН ₽
6,7 МЛН ₽
42 МЛН ₽
7,1 МЛН ₽
Цель
Заключено договоров с РТЦ
Доля АО РТЦ
50%
Прирост
7,7%
0,5%

ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
СРОКИ ВЫДАЧИ
ТСР
АССОРТИМЕНТ
ТСР
КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ

СРОКИ ВЫДАЧИ ТСР
БЫЛО
СТА ЛО
СТРЕМИМСЯ
ДО 40
РАБОЧИХ ДНЕЙ
10-15 ДНЕЙ
* Сроки выдачи ТСР зависят от поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика
от Центра социальных выплат.
5-10 ДНЕЙ

АССОРТИМЕНТ
АССОРТИМЕНТ
НА ПОПУЛЯРНЫЕ ТОВАРЫ
ТОВАРЫ ДОРОЖЕ РАЗМЕРА
СЕРТИФИКАТА (С ДОПЛАТОЙ)

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
ПОДАРКИ
И РАЗОВЫЕ АКЦИИ
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
ОБСЛУЖИВАНИЯ

БИТРИКС-24 И IP ТЕЛЕФОНИЯ
01
02
03
Записываем и прослушиваем
звонки клиенту, пропущенные
звонки не теряются
Автоматически ставим задачи
сотруднику о звонке или встрече
с клиентом
Следим на каком этапе находится
работа с клиентом, не пропускаем
важные действия
НЕ ТЕРЯЕТСЯ НИ ОДИН ЗВОНОК
КЛИЕНТА
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
КЛИЕНТОВ ПОСРЕДСТВОМ SMS
ОПОВЕЩЕНИЙ
СОТРУДНИКАМ СТАВЯТСЯ
АВТОМАТИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ
ЗАПИСЬ И ПРОСУШИВАНИЕ
ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ
ВСТРЕЧИ И ЗВОНКИ НАЗНАЧАЮТСЯ
ПО УСТАНОВЛЕННОМУ
РАСПИСАНИЮ

РАЗРАБОТА ЛИ
УДОБНУЮ ИНСТРУКЦИЮ

НУЖДАЕМСЯ
В ВАШЕЙ ПОМОЩИ
ОБЕСПЕЧИТЬ ВЫДАЧУ ПАМЯТКИ И
ПЕРЕЧНЯ ПОСТАВЩИКОВ ИНВАЛИДАМ
(ГДЕ АО РТЦ ПОД НОМЕРОМ 1)
ДОНЕСТИ ИНФОРМАЦИЮ ДО
СОТРУДНИКОВ КОМПЛЕКСНЫХ ЦЕНТРОВ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ,
КОТОРЫЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО ВЫДАЮТ
ИНВАЛИДУ СЕРТИФИКАТ И ПАМЯТКУ
ВЫДАВАТЬ НАШУ ЛИСТОВКУ, ГДЕ МЫ
ПОДРОБНО РАСПИСАЛИ АЛГОРИТМ
ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ
ГОСУСЛУГ И МФЦ

СПОСОБЫ ПОДАЧИ
ЗАЯВЛЕНИЯ
МИНУСЫ:
Необходим
компьютер, сканер
Дополнительные
расходы на нотариуса
Предварительная запись
Необходимо личное
обращение
1 из 5 имеет доступ
к Госуслугам
Необходимо личное
обращение
Для инвалидов 1 группы
выезд на дом - также по
предварительной
записи с существующей
очередностью.

НАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
А ЛЬТЕРНАТИВНЫЙ СПОСОБ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ:
ПРОБЛЕМА: существующие способы неудобны клиенту.
РЕШЕНИЕ: продумать альтернативный способ подачи заявления.
НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ДОПЛАТИТЬ В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ЦЕНА ЗА ТСР
БОЛЬШЕ СТОИМОСТИ СЕРТИФИКАТА:
1 РЕШЕНИЕ: единовременная выплата от соц. защиты.
2 РЕШЕНИЕ: провести индексацию стоимости сертификата.
ДОСТАВКА И СБОРКА
МЫ ГОТОВЫ ОБЕСПЕЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ В ГОРОДАХ:
Сургут, Лянтор, Пыть-ях, Нижневартовск, Ханты-Мансийск, Нефтеюганск, Пойковский,
п. Высокий, п. Излучинск, Ханты-Мансийск, Советский район, Югорск.

КОНТАКТЫ
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Пожарский Николай Валерьевич
[phone]