Реорганизация Филиальной сети. Опыт банка НБ «ТРАСТ»

Цели проекта
концентрация центров экспертизы в Базовых филиалах и Головном офисе
унификация и централизация ИТ систем банка
централизация сопровождения управленческих и бизнес процессов
сокращение операционных расходов
оптимизация работы персонала банка
стандартизация и унификация процессов банка
предоставление клиентских сервисов без привязки к офису банка
Организационные рамки:
60 филиалов (порядка 200 офисов)*
*после реорганизации 10 филиалов (порядка 200 офисов)
*

Подготовительные этапы
ИТ : централизованная архитектура, стандартное решение для ОС банка
Операционный блок: разделение функций back/front, централизация back office функций
создание Проектного офиса (ПО) проекта
передача всех полномочий по принятию решений в рамках проекта в ПО
создание единой и детальной методики конвертации филиала
выполнение Пилота запуска Базового филиала и конвертации в Опер офис
формирование команд для параллельных потоков конвертации
*

*
Структура управления

*
Структура работ
Подготовка документов в ЦБ РФ (закр)
Оформление конвертации внутри Банка
Начальная загрузка «РКО»
Бизнес Блоки
Операционный блок
Бухгалтерия
Информационные технологии
Начальная загрузка «Депозиты»
Сопровождение
Оптимизация структуры и персонала БФ и КФ
Обучение
Запуск
Юр. Дирекция
Управл. Фил.Сетью
Базовый Филиал
Конвертируемый Филиал
Внесение изменений в устав
Тестовый День
Исправление ошибок
Тестовый День
Выверка загр.данных
Подготовка документов в ЦБ РФ (откр)
оформление доверенностей, печати
Расчеты и документы для налоговых органов и внебюджетных фондов
Мероприятия по передаче Баланса (уведомления, счета, инвентаризация, передача остатков, досье, касса, картотеки и т.д.)
Организационные и режимные мероприятия
Организация кассовой работы

*
Временная диаграмма проекта

*
Выводы
Проектная деятельность
нет ИТ проектов, есть внутрибанковские проекты
( ИТ + Оперблок + Финансовый блок) + Проектный офис
детальное планирование и исполнение стадии "окончании проекта"
проектный офис есть отдельная компетенция
проектный офис внутреннее подразделение банка
детальная и точная методика необходимое условие успеха
Предоставляет новые возможности и вызовы
требует изменения управленческой модели в головах у сотрудников
проект требует обязательного решения отложенных проблем
новые возможности порождаются ранее не встречаемыми "вызовами"
квалификация персонала и работа в режиме on-line
отчетность и расчеты
управление продуктовой линейкой
статистика и контроль
Окончание проекта конвертации есть стартовая позиция следующего витка развития новой системы координат (новая модель управления, новые требования к персоналу, новые бизнес-процессы)