Слайд 2Отзывы в сети: самые частые запросы
4
Производители электроники
Автокомпании
Отели
Фармацевтические компании
Работодатели
Банки
Слайд 4Следствия плохой репутации
4
Срыв сделки по продаже страховой компании
Срыв сделок из-за темного прошлого
регионального чиновника
Срыв пиар-кампании: СпасибоПутинуЗаЭто
Потеря новых клиентов и непредвиденные расходы. Снять негативный комментарий с сайта отзывов – 50 т.р..
Жалобы пользователей приводят к запрету на рекламу компаний в Яндекс-Директе (Визы)
Продажи конкурентов выше: их чаще лайкают, больше отзывов на маркете
И т.п.
Слайд 5Источник проблем: поиск информации.
4
Поисковые системы
Блоги
Твиттер
Поиск FB (bing)
Вконтакте
Слайд 8Поисковые системы
6
Мы знаем, что средний пользователь не ходит дальше второй страницы.
Поэтому, достаточно
продвинуть в топ-20 "свои" материалы, позитивные, или нейтральные.
Самое простое решение: найти среди уже имеющихся материалов наименее вредные, и продвинуть их как можно выше.
Слайд 9Стоимость решения
6
Стоимость такого продвижения - минимальна, достаточно разместить несколько десятков, реже -
сотню ссылок, чтобы нужные статьи "поднялись" с 25-го места на 3-е.
Тексты ссылок - включающие точное вхождение запроса, например, "Охта центр".
Цена 50 ссылок на одну статью: 250 р в месяц. Умножим на 20 статей (цель – занять топ-20), получим 5000 р в месяц на один запрос.
Слайд 10Если задача более сложная
6
Проблема: в топе - негативные статьи на авторитетных сайтах,
например, kompromat.ru и novayagazeta.ru.
Решение: размещение собственных материалов на не менее авторитетных площадках, топовых СМИ и порталах.
Стоимость размещения одной статьи - от 500 до 15 000 р, стоимость ссылочной поддержки - аналогична предыдущему случаю.
Итого, стоимость решения: 20 * 2000 (средняя стоимость размещения статьи) + 20*250 = 45 000 р за запрос.
Слайд 11Блоги
6
Полностью проплаченные посты - официальная реклама
"Ручная работа" с блоггерами – пресс-туры и
т.д., исключая крайности: физкультурники на джипах, мафия в Мексике.
Записка на теле:
«Со мной это случилось, потому что я не понимал, что можно, а что нельзя писать в социальных сетях».
Размещение условно нейтральных постов (отзывов).
5. Размещение постовых
6. Создание собственных виртуалов (путь Единой России и националистов).
Слайд 12Стоимость решений
6
0 рублей – когда можно просто договориться с блогером об удалении
поста или изменении текста.
Промежуточный вариант: вытеснение негатива. Пост – 500 р, количество зависит от интенсивности обсуждения темы. Очистить первые две страницы поиска по блогам – 10 000 р.
3. Создание собственных виртуалов - от 15 000 р.
4. Победить фотожабу (Аэрофлот): бесценно.
Слайд 13Твиттер
6
Хештеги - наше все.
За счет легкости создания ботов, можно «утопить» негативный
новостной повод в любом хештеге. Создание ботов – от 500 р.
Точечная покупка твитов, ретвитов у реальных людей – от 10 р.
4. Спасибопутинузаэто
Слайд 14Facebook
6
Cообщества
От 500 р. Чем больше негативная волна, количество людей в сообществах, тем
дороже будет вытеснить «неугодные» группы.
2. Поиск от Bing
от 5000 р (см. работу с поисковыми системами)
3. Друзья
Слайд 15Вконтакте
6
Выборочный поиск. Самые «опасные» категории:
Видеозаписи
Новости
Группы
Страницы
Темы
Механизмы – те же: публикация «своих» материалов,
и их раскачка.
Участники групп – от 5 р. за человека
Лайки – от 1 р. за лайк
И т.д.
Слайд 16Рекомендации
6
Не стремиться к полному позитиву, это не вызывает доверия. Умеренный позитив, нейтральные
отзывы, или контролируемый негатив (ветер от небоскреба).
Статья не может иметь ярко выраженной политической или рекламной направленности. Идеальный случай - исследование, событие или другой факт, не привязанный
полностью к "рекламируемому" субъекту или объекту.
Например:
Хорошо: Иностранная компания составила рейтинг лучших небоскребов мира, Охта-центр занял седьмое место.
Плохо: Охта-центр - надежда России.