Управление инновациями и потребителями

Классификация инноваций
(по месту в производственном цикле)
Инновации для собственно потребителей
Инновации для сотрудников компании

Ответим на три вопроса:
Кто является «источником» инноваций
Как распространяются инновации
Препятствия на пути поиска, внедрения и потребления инноваций

Должен ли потребитель являться источником инноваций?
Производитель должен предугадывать потребности
Когда потребитель осознает, что ему нужно, он захочет удовлетворить свою потребность прямо сейчас
Люди не могут желать того, чего они не знают
Как часто Вы задаете себе вопрос, чего Вы хотите? И как часто Вы получаете от себя на него ответ?
Когда полезная инновация становится доступной – тогда потребитель осознает, как она ему необходима

Источники инноваций
для собственно потребителей
для сотрудников компании
Сотрудники компании, аутсайдеры

Источники инноваций по Джоэлу Баркеру
Это некий аутсайдер
Его плюсы:
не знает всех тонкостей дела
не знает запретов
свежий взгляд
Степень доверия к ним нулевая!

Типы источников инноваций по Джоэлу Баркеру
молодой новичок, только что закончивший обучение
человек постарше, который переключается на новое для него дело
«белая ворона» - инсайдер, прекрасно знает доминирующую парадигму, но не верит в неё безоглядно
слесарь-самоучка – его не волнует принадлежит проблема к серьезным или нет

Лидеры инноваций
(пионеры, первопроходцы)
Чаще не создают идею, а подхватывают чью-то
Смелость
Рискованность
Руководствуются интуитивными суждениями
Способность к мысленному моделированию
Умение слушать и слышать
Предприимчивы
Творческий подход
Любят скорость
Берут на себя ответственность за возможные неудачи
Подвергают сомнению действующие правила
Ломают устоявшиеся правила
Идут наперекор традиционной логике
Уверенность в себе

Этапы доведения инновации до потребителя
«Источник» инноваций
Лидеры инноваций
Менеджер
Потребитель

Менеджер и лидер в распространении инноваций
Лидер – это преобразователь. Он инициирует перемены и управляет ими.
Менеджер – подобно администратору, поддерживает устоявшийся порядок вещей и совершенствует деятельность в принятых рамках.

Лидер инноваций должен сочетать менеджерские и лидерские функции
лидер инноваций должен демонстрировать гибкость, если он ждет подобной гибкости от других
лидер инноваций должен поощрять диалог на стыке различных областей
лидер инноваций должен выслушивать нелепые идеи, т.к. получает уникальную возможность содействовать инновациям

Менеджер + лидер
выверенный и логический подход к организационным процессам
подход вдохновляющий, заряжающий сотрудников энергией и проникнутый искренней заботой о людях
Менеджмент
Лидерство
Сочетание правополушарного и левополушарного мышления

Потребители
До тех пор пока инновация не будет внедрена, потребители инновацию не видят и не ощущают, а все разговоры о каких-либо изменениях пугают большинство потенциальных потребителей.

Распространение инновации для собственно потребителей
Инноваторы – этап внедрения
Ранние последователи – этап роста
Раннее большинство – этап роста и зрелости
Позднее большинство – этап зрелости
Запаздывающие – этап спада

Распространение инновации для сотрудников компании
Лидеры инновации – зарождение инновации
Ранние последователи – усовершенствование инновации, решение большего числа задач
Большинство – решение задач «ставится на поток»
Появляются задачи, которые оставляются «на потом»

Факторы, препятствующие поиску и внедрению инноваций
Экономические, технологические
Политические, правовые
Социально-психологические, культурные
Организационно-управленческие

Факторы, влияющие на скорость распространение инновации
Демографический тип группы
Количество участников решения о покупке
Интенсивность маркетинговых усилий
Реализация значимой потребности
Соответствие ценностям, верованиям и прошлому опыту потре­бителей
Относительное преимущество
Простота
Обозримость
Воспринимаемый риск
Апробируемость

Выводы
«Источник» инноваций – сотрудники компании
Лидеры инноваций/менеджер – стимулирует сотрудников к творчеству и выдвижению новых идей
«Источники» инноваций – выдвигают различные идеи
Лидер инноваций – слушает идеи. Доводит инновацию до первых потребителей (инноваторов)
Менеджер – развивает уже внедренную инновацию, доводит инновацию до большинства потребителей
Потребители – ощущают инновацию только после её внедрения
Потребители в своем большинстве не готовы принимать инновацию сразу после её внедрения
Скорость распространения инновации зависит от ряда факторов
Маркетологи должны принимать участие в процессе поиска инноваций, в процессе внедрения и распространения инновации.