Руководство, власть, лидерство

Руководство организацией – способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации

Черты современного руководителя
Ориентация на людей
Пунктуальность исполнения
Дух соперничества
Умение создавать сферу влияния
Прагматизм, гибкость и способность действовать
Ориентация на перспективу
Психологическая уравновешенность
Высокий уровень активности
Политическая прозорливость

Стили руководства:
Авторитарный (автократический)
Демократический
Либеральный
Laissez Faire («невмешательство»)
Патриархальный
Бюрократический

Факторы результативности руководителя
Желание работать руководителем
Личные качества
Образование в области управления
Опыт работы в качестве руководителя

Для руководства нужна власть
Власть – это возможность влиять на поведение других
Влияние – это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека

1. Власть, основанная на принуждении
менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено

2. Власть, основанная на вознаграждении
менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек, верит, что менеджер может вознаградить его или отказать в этом

3. Экспертная власть
осуществляется, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний

4. Эталонная власть
характеристики или свойства менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же

5. Законная власть
основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации

Кроме этого выделяют:
Власть связей
Власть над ресурсами
Власть информации

Типы Власти
I. Харизматический
Основа – обожание руководителя (лидера) за его личные качества
Проблема – передача власти

Типы Власти
I I. Традиционный
Основа – прошлый опыт, обычаи, традиции
Передача власти по наследству

Типы Власти
I I I. Рациональный
Власть как некоторое средство достижение цели организации
Реализуется через систему правил и процедур
Правила определяют требования к компетенции определенной должности на отдачу распоряжений
Повышаются требования к профессиональному уровню руководителя

Лидерство – способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации

Различия между менеджером и лидером

Характерные типы лидеров
1. Харизматический
- опирается на свой имидж, извесность, ярко выраженную индивидуальность, на силу воздействия личности на людей

Характерные типы лидеров
2. Автократический
- отличается гипертрофированным самолюбием, отсутствием самокритики, поддержкой угодничества со стороны подчиненных

Характерные типы лидеров
3. Демократический
- стремиться вовлечь персонал в процесс управления, используют свой авторитет для пользы дела, а не для реализации собственных амбиций

Характерные типы лидеров
4. Стратегический
- ориентируют персонал на инновации, на достижение устойчивого положения компании в будущем

Характерные типы лидеров
5. «Дельцы»
- стремиться к сиюминутной выгоде, не отличается щепетильностью в достижении этой цели

Результативное лидерство основано на трех взаимосвязанных направлениях деятельности:
Успешное выполнение поставленных задач
Создание коллектива
Развитие личности
Умение работать с людьми

Управление конфликтами

Конфликт
Это противоборство, борьба, проявляемая в самых различных формах
Реакцией на конфликт может проявляться:
- Агрессия
- Регрессия
- Уход в себя

Виды конфлитов
Внутриличностный
Межличностный
Между личностью и группой
Межгрупповой
Внешний
Внутренний

Признаки конфликта
Факты унижения достоинства личности
Резкое изменение отношения к работе
Факты уклонения от выполнения задания
Замкнутость, уединение, подавленность
Формальная постановка работы
Негативное суждение об окружающей обстановке

Условия, влияющие на возникновение конфликта
Искусственно сохраняющиеся отрицательные бытовые условия
Недостатки в организации труда и быта персонала
Преобладание в коллективе аморальных, безнравственных отношений
Недоверие начальника к подчиненным
Предвзятое отношение начальника к подчиненным
Снисходительное отношение начальника к некоторым подчиненным
Наличие неофициальных микрогрупп

Предупреждение конфликта
Поддержание плановой, разумной организации
Использование научных программ
Индивидуальная работа с подчиненными
Создание и поддержание благоприятных отношений
Внимательное изучение условий жизни