Sabre. Базовая информация

Содержание

Слайд 2

Авиационный алфавит

Авиационный алфавит

Слайд 3

Из чего состоит бронирование? PNR PASSENGER NAME RECORD

PNR – passenger name record
(бронирование ) код из 6

Из чего состоит бронирование? PNR PASSENGER NAME RECORD PNR – passenger name
букв состоит
WP – Will price
(расчет / маска)
VCR – virtual coupon record
(виртуальный купон билета)
ETR – electronic ticket record
Ticket / билет

Слайд 4

PNR Passenger Name Record Бронирование

1. Бронь
ФИО
Сегменты
Контактные данные (почта + моб тел)
Паспортные данные
Бонусные карты (если есть)
Ремарки

PNR Passenger Name Record Бронирование 1. Бронь ФИО Сегменты Контактные данные (почта
если имеются
2. Расчет (Маска) Price Quote
Инфо о тарифе и сборах
3. Билет

Слайд 5

Специальные символы

Специальные символы

Слайд 6

PCC агентства Милленниум

E21H – Москва/Travel Order (сток 1Y) область А
E13H – Самара +

PCC агентства Милленниум E21H – Москва/Travel Order (сток 1Y) область А E13H
24/7 (сток 1Y) область А
BY0I – Millennium Platform (сток RU) – нужно перейти
D94H – BSP IATA (выписывать только здесь!) область В / сток RU
Перейти в другой РСС:
AAABY0I
PTR/E40366
W*RU
Проверить в каком офисе: *S

Слайд 7

Обращения

IATA стандарты
Мужчина (от 12 лет и страше) – MR
Женщина (от 12 лет

Обращения IATA стандарты Мужчина (от 12 лет и страше) – MR Женщина
и старше) – MRS
Мальчик ребенок (от 2 лет до 12 лет) – MSTR
Девочка ребенок (от 2 лет до 12 лет) - MISS

Слайд 8

Sabre Profiles

N*ФАМИЛИЯ (пример N*IVANOV)
Обязательно внести в профиль:
ФИО
Компания
Моб телефон, почта клиента
Паспортные данные 3DOCS
Ремарки

Sabre Profiles N*ФАМИЛИЯ (пример N*IVANOV) Обязательно внести в профиль: ФИО Компания Моб
3CTCM и 3CTCE
Мильные карты если есть

Слайд 9

Справочные запросы

Справочные запросы

Слайд 10

Базовый алгоритм создания брони

1. ФИО – паспорт РФ / ФИ – загран

Базовый алгоритм создания брони 1. ФИО – паспорт РФ / ФИ –
паспорт
2. Телефон агентства ( 9MOW74956424030 MILLENNIUM-A ) 3. Мобильный тел пассажира (9MOW79853332211-M) 4. Паспорт 3DOCS 5. Ремарки 3CTCM и 3CTCE ! 6. Почта заказчика (через PE) чтобы при выписке клиент получил билеты из системы 7. Маску расчета сохранить (*PQS) 8. Retention (чтобы бронь не уходила в архив)
9.Тайм лимит (7TAW/)
Брони создаем только в РСС E21H (Москва/Travel Order) и E13H (Самара/24) – область А
Выписка всегда только в РСС D94H – область В

Слайд 11

Внесение ремарок CTCM и CTCE (контакты для а/к)

3CTCM/79854442211-1.1
3CTCE/TEST//MAIL.RU – ([email protected])
3CTCE/TEST..TEST//MAIL.RU – ([email protected])
3CTCE/TEST./TEST//MAIL.RU –

Внесение ремарок CTCM и CTCE (контакты для а/к) 3CTCM/79854442211-1.1 3CTCE/TEST//MAIL.RU – (test@mail.ru)
([email protected])
ВАЖНО !!!
@ ЗАМЕНЯЕТСЯ //
_ ЗАМЕНЯЕТСЯ ..
ЗАМЕНЯЕТСЯ ./
Внесение почты для отправки билета на почту:
PE ¥[email protected] ¥

Слайд 12

Внесение паспорта в бронь

Внесение паспорта в бронь

Слайд 13

Экран наличия мест

Экран наличия мест

Слайд 14

Полетные сегменты

Полетные сегменты

Слайд 15

Пример внесения данных в бронь (без профиля)

-IVANOV/ALEXEY IVANOVICH MR (ЕСЛИ ПАСПОРТ РФ)
-IVANOV/ALEXEY MR

Пример внесения данных в бронь (без профиля) -IVANOV/ALEXEY IVANOVICH MR (ЕСЛИ ПАСПОРТ
(ЕСЛИ ЗАГРАН ПАСПОРТ)
9MOW74956424030 MILLENNIUM-A
9MOW79854442211-M
3DOCS/P/RU/4521663988/RU/31OCT75/M/31DEC25/IVANOV/ALEXEY/IVANOVICH-1.1
PE¥[email protected]¥¤U (U – русс / E – англ)
3CTCM/79854442211 - мобильный
3CTCE/TEST//MAIL.RU - почта
5H-183F16CB800343
5H-FUNCTION164346ON
5H-PNRMOVE686Z17
0OTHYYGK1/RETENTION24OCT
7TAW/

Слайд 16

Брэнды базовый алгоритм

101JUNMOWLED
01Y1
WPNCB (перерасчет на минимальный класс в наличии)
FQMOWLED01JUN-SU¥BN (для обменов)
FQS1 ¥BL (откроется

Брэнды базовый алгоритм 101JUNMOWLED 01Y1 WPNCB (перерасчет на минимальный класс в наличии)
сетка брендов) по классу
Открыть правила возврата/обмена – RD1*16 (где 1 – номер строки)
WPASU¥BREL (посчитать стоимость по бренду)
WPA

Слайд 17

Бренды Аэрофлота

Лайт (Lite) – код NB
Только ручная кладь до 10 кг
Возврат запрещен
Обмен до

Бренды Аэрофлота Лайт (Lite) – код NB Только ручная кладь до 10
вылета со штрафом ВВЛ 2600 руб / МВЛ 37 евро
Оптимум (Classic) – код EC
Багаж 1 х 23 кг
Возврат до вылета со штрафом 2600 руб / 37 евро
Обмен до вылета со штрафом 2600 руб / 37 евро
Максимум (Flex) – код EL
Багаж 2 х 23 кг
Возврат или обмен без штрафа
Такса YR всегда невозвратная !!! По всем возвратным тарифам

Слайд 18

Маркетинговые партнеры код-шер

Фактический перевозчик
На примере JU фактический перевозчик
Маркетинговый партнер (квота)
SU3740 у Аэрофлота есть

Маркетинговые партнеры код-шер Фактический перевозчик На примере JU фактический перевозчик Маркетинговый партнер
квота на рейсе но рейс выполняет JU (Air Serbia)
Code Share это рейс SU3740

Слайд 19

Плоские тарифы Аэрофлота

БРЕНДОВ НЕТ !!! ТОЛЬКО ТАРИФ ПО «В» КЛАССУ
Правила как у

Плоские тарифы Аэрофлота БРЕНДОВ НЕТ !!! ТОЛЬКО ТАРИФ ПО «В» КЛАССУ Правила
эеонома оптимума (1pc. Возврат/обмен – 2600 руб до вылета)
Калининград
Крым:
Симферополь
Дальний восток:
Хабаровск
Владивосток
Южно-Сахалинск
Петропавловск-Камчатский
Магадан

Слайд 20

Наземный участок ARNK

Наземный участок ARNK

Слайд 21

Инфо о рейсе

Инфо о рейсе

Слайд 22

Piece concept weight concept

У IATA есть два вида обозначения багажа
Piece concept (штучная система)
Weight

Piece concept weight concept У IATA есть два вида обозначения багажа Piece
concept (весовая система)
Примеры:
PC – PIECE CONCEPT
1PC – 1 место багажа (Бизнес 32 кг / Эконом 23 кг)
30K – 30 кг по билету на пассажира

Слайд 23

Расчет и информация в билете (расчетный код перевозчика)

У каждой авиакомпании есть свой уникальный

Расчет и информация в билете (расчетный код перевозчика) У каждой авиакомпании есть
расчетный код
( 3 цифры) с них всегда начинается номер билета
В Сейбре можно проверить и посмотреть :

Слайд 24

Особенности бронирования детей (child / infant)

Особенности бронирования детей (child / infant)

Слайд 25

Удаление маски (расчета)

1. открыть бронь
2. *pqs – все маски
3. *pq1 – открыть

Удаление маски (расчета) 1. открыть бронь 2. *pqs – все маски 3.
по номеру маски
4. PQD1 – УДАЛЕНИЕ 1-ОЙ МАСКИ
5. PQD-ALL – УДАЛЕНИЕ ВСЕХ МАСОК

Слайд 26

Расчет создание маски (PQ)

WPASU¥RQ (RQ – СОХРАНИТЬ РАСЧЕТ)
WPASU¥BREC¥RQ – с указанием брэнда
WPASU¥BREC¥FCK¥K1¥RQ –

Расчет создание маски (PQ) WPASU¥RQ (RQ – СОХРАНИТЬ РАСЧЕТ) WPASU¥BREC¥RQ – с
с указанием брэнда, комиссией а/к и формой оплаты)
K1 – 1 рубль / KP1 – 1 %
FCK – безнал / FCA – нал (форма оплаты)
Посмотреть маски *PQS открыть 1 маску *PQ1
Удалить все маски PQD-ALL удалить 1 маску PQD1
Бренды Аэрофлота класс ЭКОНОМ:
Базовый NB
Оптимум (возврат/обмен до вылета – штраф 2600 руб) EC
Максимум (без штрафа, 2 багажа 23 кг) - EL

Слайд 27

Внесение FOID

Ввод паспортных данных через FOID
(Air Astana и Северный Ветер – обязательно

Внесение FOID Ввод паспортных данных через FOID (Air Astana и Северный Ветер
!!! )
3FOID/PPRU45236632-1.1
PP – паспорт
RU – страна гражданства
Обязательно привязка пассажира если более 1 в брони
Увидеть в брони *P3
Удалить 3 1 ¤

Слайд 28

Выписка билета РСС D94H

W¥ASU ¥ PQ1¥FCK¥K1
ЕСЛИ В МАСКЕ УКАЗАНА КОМИССИЯ И ФОРМА ОПЛАТЫ
W

Выписка билета РСС D94H W¥ASU ¥ PQ1¥FCK¥K1 ЕСЛИ В МАСКЕ УКАЗАНА КОМИССИЯ
¥PQ1
Сразу после выписки делаем ER !!! СОХРАНИТЬ !!!
Отправка маршрутной квитанции на почту:
6XX (референция)
EMTP ¥N0.0
Подтверждение для визы
6XX (референция)
EMR ¥N0.0
Обязательно в таком случае внести почту на англ языке
PE¥[email protected]¥¤E

Слайд 29

VOID Аннуляция билета

Войд можно сделать только в день оформления билета.
В день вылета войд

VOID Аннуляция билета Войд можно сделать только в день оформления билета. В
возможен только в течении часа после выписке после – запрещен ! (Аэрофлот / Уральские авиалинии)
Войд запрещен : KK, FZ, A3, EL
Команда:
WV2 (где 2 – номер билета в строке)
Нажать команду два раза
После войда обязательно снять места в Сейбре:
XI (снять места по всему маршруту)
6XX (референция / подпись агента)
ER (сохранить)
Войд возможен только в том РСС где был выписан билет !!!

Слайд 30

Бронирование мест

4G1* - ОТКРЫТЬ КАРТУ МЕСТ
4G1/3A-1.1 – ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО ПЕРВОМУ ПАССАЖИРУ
*B –

Бронирование мест 4G1* - ОТКРЫТЬ КАРТУ МЕСТ 4G1/3A-1.1 – ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО ПЕРВОМУ
ОТКРЫТЬ ЗАБРОНИРОВАННЫЕ МЕСТА
4GX1 – УДАЛИТЬ МЕСТО

Слайд 31

SSR Special Service Request

SSR Special Service Request

Слайд 32

Special Meal Request

Special Meal Request

Слайд 33

Заказ питания ВАЖНО

Заказ питания ВАЖНО

Слайд 34

Стыковки

Стыковки

Слайд 35

Курс валют

В Сейбре есть функционал перевода валюты по курсу
DC¥EUR37/RUB
Посчитать сколько 37 евро

Курс валют В Сейбре есть функционал перевода валюты по курсу DC¥EUR37/RUB Посчитать
будет в рублях
Клиенту всегда озвучиваем сумму из второй колонки

Слайд 36

Возвраты и обмены (более подробно в учебнике и канал Ютуб)

Базовая команда возврата или

Возвраты и обмены (более подробно в учебнике и канал Ютуб) Базовая команда
обмена через маску :
WFR TR2¥ASU
TR2 – номер билета из списка
Обязательно указать валидируещего перевозчика
После возврата обязательно сделать DIN¥A2¥N1.1
Снимать места только после того как оформлен ВОЗВРАТ!!!!!!!
Далее работаем по маске
Обмены – X
Возвраты – R
Использован – F (автоматически)

Слайд 37

Изменение даты и кол-ва мест

Изменение даты и кол-ва мест

Слайд 38

Изменение класса бронирования

Изменение класса бронирования

Слайд 39

Удаление сегментов

Удаление сегментов

Слайд 40

Статусы купонов билета

Статусы купонов билета

Слайд 41

Статусы сегментов

Статусы сегментов

Слайд 42

Вынужденный обмен

Через максу:
W¥CTKT¥ASU – если нужно переписать билет в ноль
Если такой же

Вынужденный обмен Через максу: W¥CTKT¥ASU – если нужно переписать билет в ноль
класс бронирования, можно через WFR без штрафа
ВАЖНО в endorsement необходимо прописать
INVOL OTMEHA SU2321/24MAY
INVOL CXL SU2355/26MAY

Слайд 43

ОЧЕРЕДИ

Список активных очередей
QC/
Открыть очередь
Q/7
Удалить из очереди
QR
Игнорировать в очереди
I
Сохранить изменения перейти к следующему

ОЧЕРЕДИ Список активных очередей QC/ Открыть очередь Q/7 Удалить из очереди QR
PNR
EL
Обработать изменения в расписании
EWR (обновить статусы сегментов с ТК на HK)
Выйти из очереди, сохранив изменения
QXE
Выйти из очереди, Не сохраняя изменения
QXI
Имя файла: Sabre.-Базовая-информация.pptx
Количество просмотров: 54
Количество скачиваний: 1