Самые успешные PR-кампании в мировой практике “Шприцевая паника вокруг компании Pepsi Cola” Презентацию подготовила Назмутдинова Сафия

Кризисный PR
Компания Pepsi-Cola
совместно с Robert Chang Productions
Премия «Серебряная наковальня» за 1994г.

Обзор проблемы
1993 год – в СМИ просочилась информация о найденном шприце в банке DIET PEPSI
…

Планирование PR-кампании
Выявление причин возникновения проблемы
Ответ СМИ и общественности
…

Сохранение доверия к торговой марке

Цели PR-кампании:
довести до сознания людей, что продукция компании и ее потребители находятся в полной безопасности
логическое рассмотрении вопроса (попадание шприцев в продукцию невозможно)
замена продукции не решит этой проблемы

Стратегия PR-кампании :
Открытость для СМИ и готовность отвечать на все возникающие вопросы
Быстрое реагирование на появляющиеся вопросы любой аудитории на ранней стадии в любом количестве
Тесное сотрудничество с FDAдля выяснения настоящей причины появления шприцев в банках с Diet Pepsi

Реализация PR-кампании

1) Интервью с производства

2) Пресс-релизы, видеорелизы, аргументы для потребителей

3) Телевизионные новости

Результаты PR-кампании

1) «Шприцевая паника» завершилась через 7 дней

2) Снижение продаж на 25 млн. долл.

3) Уровень продаж возрос на рекордные 7%

4) Поддержка со стороны потребителей

5) СМИ признали себя виновными виновниками

6) Похвала со стороны Палаты Конгресса