Слайд 2Кризисный PR
Компания Pepsi-Cola
совместно с Robert Chang Productions
Премия «Серебряная наковальня» за 1994г.
![Кризисный PR Компания Pepsi-Cola совместно с Robert Chang Productions Премия «Серебряная наковальня» за 1994г.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-1.jpg)
Слайд 3Обзор проблемы
1993 год – в СМИ просочилась информация о найденном шприце в
![Обзор проблемы 1993 год – в СМИ просочилась информация о найденном шприце](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-2.jpg)
банке DIET PEPSI
…
Слайд 4Планирование PR-кампании
Выявление причин возникновения проблемы
Ответ СМИ и общественности
…
![Планирование PR-кампании Выявление причин возникновения проблемы Ответ СМИ и общественности …](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-3.jpg)
Слайд 5
Сохранение доверия к торговой марке
![Сохранение доверия к торговой марке](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-4.jpg)
Слайд 6
Цели PR-кампании:
довести до сознания людей, что продукция компании и ее потребители находятся
![Цели PR-кампании: довести до сознания людей, что продукция компании и ее потребители](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-5.jpg)
в полной безопасности
логическое рассмотрении вопроса (попадание шприцев в продукцию невозможно)
замена продукции не решит этой проблемы
Слайд 7
Стратегия PR-кампании :
Открытость для СМИ и готовность отвечать на все возникающие вопросы
Быстрое
![Стратегия PR-кампании : Открытость для СМИ и готовность отвечать на все возникающие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-6.jpg)
реагирование на появляющиеся вопросы любой аудитории на ранней стадии в любом количестве
Тесное сотрудничество с FDAдля выяснения настоящей причины появления шприцев в банках с Diet Pepsi
Слайд 102) Пресс-релизы, видеорелизы, аргументы для потребителей
![2) Пресс-релизы, видеорелизы, аргументы для потребителей](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-9.jpg)
Слайд 131) «Шприцевая паника» завершилась через 7 дней
![1) «Шприцевая паника» завершилась через 7 дней](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-12.jpg)
Слайд 142) Снижение продаж на 25 млн. долл.
![2) Снижение продаж на 25 млн. долл.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-13.jpg)
Слайд 153) Уровень продаж возрос на рекордные 7%
![3) Уровень продаж возрос на рекордные 7%](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-14.jpg)
Слайд 164) Поддержка со стороны потребителей
![4) Поддержка со стороны потребителей](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-15.jpg)
Слайд 175) СМИ признали себя виновными виновниками
![5) СМИ признали себя виновными виновниками](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-16.jpg)
Слайд 186) Похвала со стороны Палаты Конгресса
![6) Похвала со стороны Палаты Конгресса](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/473465/slide-17.jpg)