«Система показателей для эффективного управления филиальной сетью»

Цели развития собственной региональной сети
1. Замена торговых посредников в регионе.
2. Следование за сетевыми клиентами.
3. Выборочное региональное присутствие.
4. Агрессивная региональная политика.
5. Продвижение бренда.
6. Развитие бизнеса за счет расширения масштабов

Схема управления филиальной сетью
Головной офис
Филиальная сеть
1. Постановка бизнес-задач
2. Финансирование затрат
Отчеты по результатам деятельности
2. Возмещение затрат, аккумуляция прибыли

составить максимально детальный список показателей, используемых менеджментом;
выбрать показатели, которые в наибольшей степени характеризуют достижение стратегических целей;
формализовать алгоритмы расчета каждого из ключевых показателей деятельности;
выделить группы показателей и распределить ответственность менеджеров разных уровней управления за каждую из групп.
Алгоритм построения системы
показателей эффективности
Источник: Молвинский А. Как разработать систему ключевых показателей деятельности. Школа финансового директора, 2006, №10.

Критерии отбора КПЭ
Связь со стратегией
Количественное выражение
Доступность
Доходчивость.
Сбалансированность
Релевантность
Наличие общего определения
Источник: Пол Р. Нивен. Диагностика сбалансированной системы показателей. "Баланс Бизнес Букс" - М. 2006

Пример системы КПЭ для оценки эффективности региональных подразделений
Источник: авторский подход

Пример системы КПЭ для оценки эффективности региональных подразделений (часть 2)