Системный анализ. Исследование процессов и структур управления. (Лекция 2.1)

Основная цель исследования функций управления - определение их
адекватности целям и стратегии организации.
Для достижения этой цели впроцессе исследования функций изучаются:
– система функций управления организацией;
– взаимосвязи функций;
– степень соответствия системы функций целям и стратегиям, стоящим перед конкретной системой управления;
– распределение функций по подразделениям;
– содержание работ по функциям по уровням управления;
– полнота реализации функций;
– процедуры (технология) реализации каждой функции.
Содержание анализа функций состоит в исследовании факторов и причин,обусловивших их; контроле за ходом их выполнения; оценке соответствия подразделений закрепленными за ними функциями; выявлении резервов в целях рационального распределения функций и их частей между одразделениями, а также прав и обязанностей между работниками аппарата управления и исполнительных звеньев; разработке мероприятий по использованию резервов; контроле за выполнением мероприятий.
В качестве методов исследования функций в организации целесообразно использование функционально-стоимостного анализа (ФСА), а также ABC-анализ (построение «Парето-диаграмм»).

Понятие и классификация процессов организации
Процесс – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих
видов деятельности, преобразующих входы в выходы ( МС ИСО 9000-2008).
Свойства процессов:
– телеологичность (от греческого слова telos – т.е. «цель» или миссия);
– ориентированность на клиента;
– целостность;
– формализованность;
– управляемость.
Для управления процессами организация должна:
- идентифицировать процессы менеджмента, основные рабочие (производственные) и вспомогательные процессы организации;
- четко подчинить каждый процесс ответственному за него лицу –владельцу или менеджеру процесса
- разработать систему постоянного контроля и улучшения каждого процесса, включая систему измерения параметров процесса;
- в случае необходимости, провести радикальную перестройку – «реинжиниринг» процесса;
- переориентировать все важные системы управления: финансовую,
кадровую системы, систему снабжения и др. на поддержку процессов.

Составными частями процесса являются:
- Фазы (стадии) – качественно определенная часть процесса;
- Этапы – части процесса, ориентированные на достижение результата;
- Периоды – имеют хронологическое значение;
- Операции – элементарная составляющая процесса, в ходе которой
могут решаться самостоятельные задачи;
- Действия – элементарная часть операции
Классификация процессов по фазам жизненного цикла системы:
1. Процессы образования системы: интеграция, дезинтеграция,
трансформация;
2. Процессы роста системы;
3. Процессы функционирования системы;
4. Процессы развития системы;
5. Процессы спада;
6. Процессы регрессирования системы;
7. Процессы разрушения системы