Совершенствование управления маркетингом на предприятии (на примере ООО ЦЛК Каллиста)

Целью данной дипломной работы является изучение процессов управления маркетинговой деятельностью ООО «ЦЛК КАЛЛИСТА» и путей совершенствования маркетинга.
ООО «ЦЛК КАЛЛИСТА» является медицинским центром лечебной косметологии и трихологии. Общество оказывает сервисное обслуживание клиентов в сфере косметологических услуг.
Миссия организации звучит так- «Это независимый медицинский центр для современных женщин и мужчин. Наша задача - оказывать помощь на самом высоком уровне, в соответствии с европейскими стандартами здравоохранения»

Результаты финансовой деятельности ООО «ЦЛК КАЛЛИСТА» за 2014-2016 года ( в тысячах рублей).

Таблица 3 PEST-анализ

По результатам анализа финансовой и маркетинговой деятельности можно выделить основные проблемы и слабые стороны организации:
1. Неудобная для клиентов система оплаты услуг.
2. Зависимость цен на сырье от курса валют вследствие его импортного производства.
3. Практически полное отсутствие рекламной политики.
4. Недостаток кадров.

Изменение системы оплаты услуг.
Финансовый отчет по продажам купонов BIGLION

Розничная стоимость на покупку препаратов.

К положительным результатам от использования SMM в бизнесе можно отнести:
- увеличение осведомленности о бренде;
- привлечение новых клиентов;
- возможность опережения конкурентов;
- своевременное обновление изменений информационного поля в области последних тенденций маркетинга;
- вовлечение уже имеющихся клиентов;
- предоставление потенциальным клиентам дополнительного канала для контакта;
- информирование своих клиентов о любых производимых изменениях;
- последовательное создание группы лояльных подписчиков.

Мотивация сотрудников