Совкомбанк. Управление Москва

Главное достижение полугодия:
Не удалось в полугодии:
Эффективная работа офиса в пандемию,
вовлеченность всех сотрудников.
Достичь роста в показателях сервиса, карт Халва.

Инструменты Управления офисом
Планирование.
Проведение собрания в начале месяца для обсуждения планов, а также в последствии ,
если это необходимо . Устраиваем «мозговой штурм» для быстрого выполнения той или иной задачи.
- Распределение обязанностей.
Назначение ответственных, делегирование, постановка задач с конкретным сроком исполнения, выставление планов на ежедневной основе с учетом смен сотрудника. «Режим онлайн».
Анализ
Определение выполнения задач, выяснение причин, в случае неисполнения. «Разбор полетов», определение повышения эффективности.
Стимулирование
Расчет премии, упущенной выгоды. Личный пример.
Контроль.
Ведение отчета, сбор обратной связи, внесение корректировок для достижения цели.

Превосходит
ожидания
Требует
развития
Соответствует
ожиданиям
Превосходит
ожидания
Требует
развития
Соответствует
ожиданиям
Оценка успешности ФК /Страта за мес-мес 2020/
Результаты
Соответствие ценностям
Сулаймонов А.Д. (2 страта)
Тригубенко В.В. ( 3 страта)
Деревянко М.А. (4 страта)
Кадры

Самый крутой сотрудник в моей КОМАНДЕ

Результаты офиса ДО - 56

Поставщики визитов

Приоритеты Офиса текущие:
MNPS
Увеличение выдач карт Халва.
Увеличение старта карт Халва.
Приоритеты Офиса с предыдущей встречи:
Выполнено
Увеличение доли стартовавших карт . Прошлый месяц 49,в этом 77.
Выполнено
2. Вовлеченность всех фк по Халве.
Не выполнено
3. КП ко вкладу 8 шт. Сделана 1 шт
Не выполнено
4. MNPS положительная динамика. До чисти без изменений