Современные технологии проведения Usability-тестирования

Что такое Usability-тестирование?
Экспериментальный метод, построенный на интервьюировании пользователей по заранее составленному сценарию, и направленный на выяснение того, как пользователи используют продукт.

Цель Usability-тестирования
Определить степень эффективности, продуктивности и удовлетворения, с которой пользователь может использовать продукт.

Зачем это нужно?
Каждый потраченный на usability доллар возвращает от 10 до 100 долларов прибыли или сэкономленных средств.

Позитивный вклад usability
Разработка: Снижение расходов и уменьшение времени;
Продажи: Увеличение доходов;
Пользователи: Повышение эффективности, продуктивности и удовлетворенности;
Снижение затрат на внедрение (за счет сокращения обучения) и на поддержку пользователей.

Влияние на разработку
Снижение затрат на разработку
Сокращение времени на разработку
Снижение расходов на поддержку продукта
Сокращение затрат на переделку продукта

Usability Labs в Европе
CURE,
Vienna,
Austria
University Leuven,
Belgium
LUTIN,
Paris,
France
ICT&S Center,
University of Salzburg

Usability Lab в Индии
Cordys R&D,
India

UsabilityLab в Москве
UsabilityLab, Russia

Как это было раньше?
1. Штатив для камеры
2. Сумка для аппаратуры
3. Видеомагнитофон
4. ДУ для видеомагнитофона
…
7. Видеокамера
8. Наушники
…
10. ДУ для камеры
…
15. Соединительные шнуры
…
17. Микрофон
…
22. Инструкции

INSIGHT YOU CAN SHARE

INSIGHT YOU CAN SHARE
Полностью цифровое решение
- Уменьшает стоимость и сложность аппаратуры
Действительно портативно
- Берите куда угодно, установив на ноутбук
Улучшение качества
- Эксклюзивная технология Rich Recording
Просто установить и использовать
- На разворачивание нужно 10-20 минут

INSIGHT YOU CAN SHARE
3 компонента
Recorder
Remote Viewer
Manager
Тестирование
После тестирования

INSIGHT YOU CAN SHARE
Видео/Аудио
Изображение экрана пользователя
Переходы между экранами
Использование мышки
Использование клавиатуры
Манипуляции окнами
Маркеры

INSIGHT YOU CAN SHARE
Morae Remote Viewer
Позволяет нескольким наблюдателям смотреть и процесс тестирования, делать заметки

INSIGHT YOU CAN SHARE
Morae Manager
Синхронизирует записи тестирования
Быстро подсчитывает частотные и временные характеристики
Легко создает видеоотчеты
ANALYZER
PRESENTER

The Observer XT
Electronics
Hewlett-Packard
Intel
Philips
Samsung
Siemens
Software
Ariba
Symantec
Oracle
Microsoft
PeopleSoft
Symantec
SAP
Infosys
Telecom
AT&T
Nokia
Ericsson
Automotive
BMW
DaimlerChrysler
Nissan
Rover
Toyota
Volvo
Aerospace
BAE Systems
Boeing
Eurocontrol
Lockheed Martin
Matra BAe Dynamics
NASA
Thales
Transportation
Alstom
KLM
SNCF
Consulting
American Management Systems
Accenture
TNO Human Factors
Usercentric Design
Information / Finance
America Online
Barclays
Dow Jones
NatWest
Rabobank
Statistics Netherlands
U.S. Bureau of Labor Statistics
U.S. Bureau of the Census
Yahoo!
Consumer Products
Unilever
Herman Miller
MacDonalds

The Observer XT

The Observer XT

The Observer XT
Video
Control
Event Log
window
Codes
window
Monitor
Window
UI test
Monitor
Window
user

The Observer XT
School of Computing, UNISA, South Africa
Портативная лаборатория

The Observer XT
Mobile Device Camera
Беспроводная камера для usability-тестирования мобильных устройств и приложений

The Observer XT
Eye tracking & alternatives
Инфракрасная камера записывает движение глаз
Крепится на голове, к монитору, или размещается на столе
Анализ: движения глаз, «тепловые карты», зоны интереса
Дорого, но очень точно
Tobii Technology

The Observer XT
Анализ взгляда
Измерения:
Куда пользователь смотрит
Как долго и как часто он смотрит на определенный объект
Путь глаз между определенными зонами интересов
Диаметр зрачка, как индикатор когнитивной нагрузки

The Observer XT
Альтернативы
В машине
Камера, встроенная в очки
Фиксируются только движения головой!

The Observer XT
“Лаборатория на колесах”
Usability-тестирование:
Приборной панели
Навигационной системы
Аудио-техники
Интегрированная видеозапись с:
Скорость, повороты, КПП
Местоположение (GPS)
SensoMotoric Instruments
AIST, Tsukuba, Japan

The Observer XT
AIST, Tsukuba, Japan