Стратегии общения семьи и школы, или как уйти от агрессии

Стратегия уступка или приспособление
!!!Риск!
Преобладание, модели поведения может говорить о подорванном авторитете.
Подходит, когда нужно избежать конфликта или когда решение не принципиально и не имеет существенного значения. Бывает также, что нужно установить доверительный контакт или оказать ответную услугу.

Стратегия избегания
!!!Риск!
У собеседника копится агрессия, растет негодование, и в один момент это может вырваться наружу.
Подходит, когда избегание обоснованное или нет достаточной информации по конкретному вопросу, нужно подробнее изучить нюансы. И еще, безусловно, иногда собеседнику нужно остыть, тогда модель будет работать правильно.

Стратегия компромисса
!!!Риск!
Никогда не получить желаемого результата на 100%.
Подходит для выстраивания крепких договорных отношений, для установки доверия.

Стратегия противоборства или соперничество
!!!Риск!
Вызвать агрессию и постоянно находиться в оборонительной позиции .
Возможна, когда нарушают личные границы – если учитель видит явную манипуляцию с другой стороны. Или, когда вы понимаете, что родитель не прав в выборе воспитания ребенка, и это может нанести вред школьнику.

Стратегия сотрудничества
Цель: все участники учитывают интересы друг друга. Совместный поиск решения, которое отвечает потребностям всех сторон.

Алгоритм:
- контакт, который может быть выражен в качестве комплимента, улыбки, рукопожатия.
- определение цели и смысл беседы.
- поиск решений.
- завершение взаимодействия.

Как уйти от агрессии?
Агрессия – это обязательная часть любого конфликта.
Поведение в конфликте:
- Умение достойно вести себя в конфликтах – это один из показателей взрослой зрелой личности, воспитанности, адекватности, конструктивного восприятия реальности и настроенности на продуктивное взаимодействие с обществом.
- 9/10 конфликтов происходят из-за отсутствия уважения.

Что делать?
Сознание и тело - единая система.
1. Работа с дыханием
2. Работа с позой
3. Пересмотр своих убеждений

Дыхание
«Присоединяемся» к ритму дыхания говорящего и некоторое время двигаемся в темпоритме партнёра, сами при этом замедляясь. Говорящий тоже невольно замедляется.
Самый глубокий контакт между людьми происходит «по дыханию»

Поза
Изменение позы влечет за собой изменение внутреннего состояния.
Расправленные плечи, тонус спины, высоко поднятая голова – комфортное для педагога положение в пространстве.

Убеждения
Чего я больше всего боюсь в конфликте c родителем?
В чём я чувствую наибольшую уязвимость?
Что вызывает неуверенность во взаимодействии с агрессивно настроенным родителем?
В чём заключается сила ваших позиций?
Что для вас тыл и чувство безопасности?

Переговоры с родителями
Переговоры – это движение сторон в условиях неопределенности к соглашению, наилучшим возможным образом удовлетворяющему интересы обеих сторон.
Выявление мотивов и потребностей партнера.
За заявленными позициями всегда стоят истинные интересы

Я-высказывание
Активное или рефлексивное слушание:
Цель такого вида слушания – в понимании смыслов передаваемой информации и получении обратной связи об этом от партнера.
Применение активного слушания удерживает разговор на когнитивном уровне (в отличие от эмоционального), а это помогает избежать конфликтных ситуаций.

Приёмы активного слушания
- уточнение: вы говорите собеседнику «Не могли бы Вы уточнить, повторить…?» и повторяете тот смысл, который уловили в рассказе вашего партнера.
- парафраз: ваш ответ собеседнику начинает со слов «Правильно ли я понимаю, что Вы говорите о….?»
- резюмирование: отвечать вы начинаете со слов «Т.е. в целом Вы говорите о ….?»
(подтверждение правильности понимания смыслов высказанного.)

Скорая помощь!
Выход из контакта:
Когда ситуация принимает критический для вашего эмоционального состояния оборот – выходите из контакта физически.
Приём «3 метра в сторону»: вы отходите от партнера на расстояние в несколько метров. Называете предлог (выйти в туалет, подойти открыть окно, срочно высморкаться и пр.) и физически отходите от человека. Это даёт вам паузу, необходимую, чтобы собраться с мыслями, выровнять дыхание, наметить дальнейшие действия.

Желаю безконфликтных партнёрских взаимоотношений