Структура и основные направления деятельности Комитета по ЗПП МНЭ РК

Содержание
Защита прав потребителей
Основные права потребителя
Процессуальные особенности защиты прав потребителей
Интересные факты
Юридические услуги по защите прав потребителей. Защита прав потребителя.
Основные понятия
Литература

Защита прав потребителей
Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений

Защита прав потребителей
Нормы, защищающие права потребителей, встречаются уже в Законах Хаммурапи (XVIII в. до н. э.).

Источники правового регулирования
В настоящее время действует только более 20 подзаконных актов, принятых непосредственно во исполнение требований Закона «О защите прав потребителей»

Основные права потребителя
Право на информацию.
Право на безопасность.
Право на выбор.
Право быть услышанным.
Право на возмещение ущерба.
Право на потребительское образование.

Процессуальные особенности защиты прав потребителей
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.

Факты
Некоторые яркие факты из области защиты прав потребителей вошли в учебники по праву:
Представителей различных слоев общества объединяет то, что все они являются потребителями товаров и услуг. Законодательство защищает права потребителей от недобросовестных производителей. С помощью объединений — обществ потребителей граждане выигрывают иски в суде.
Словосочетание «защита прав потребителей» иногда используется коммерческими фирмами в качестве юридического или брендового названия. Например, Корпорация свободного общения, работающая в сфере перепродаж услуг сотовой связи, была зарегистрирована как «Клуб Защиты Прав Потребителей» (предположительно, в целях созвучия с обществом защиты прав потребителей).

Юридические услуги по защите прав потребителей.
Защита прав потребителей - юридические действия лиц или государственных органов, направленные на восстановление нарушенных прав потребителя в сфере купли-продажи товаров или оказания услуг.

Юридические услуги по защите прав потребителей.
Гарантийный срок-период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя

Сроки годности.
Для медикаментов, пищевых продуктов, изделий бытовой химии, парфюмерно-косметических и других товаров, потребительские свойства которых могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества и окружающей природной среды, устанавливается срок годности.

Что может потребовать потребитель?
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки;
- замены на такой же товар другой марки;
- расторжения договора купли-продажи.

Кое-что о чеках.
Отсутствие у покупателя чека о покупке товара, не может служить основанием для отказа в удовлетворении его требований.

О "записках" на гарантийных талонах
Большинство фирм-продавцов пишут на своих гарантийных талонах некие тексты, устанавливающие условия гарантийного обслуживания. Подпись покупателя на подобном гарантийном талоне означает, что он ознакомлен с условиями предоставления гарантии на товар.

Юридические услуги по защите прав потребителей.
Права потребителя в случае нарушения исполнителем условий договора о выполнении работ и оказании услуг:
Потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении работ и оказании услуг и требовать возмещения убытков
потребитель имеет право по своему выбору требовать безвозмездного устранения этих недостатков в соответствующий срок либо возмещения расходов

Юридические услуги по защите прав потребителей.

Понятие потребительского права. История возникновения
Потребительское право - комплексная отрасль права, состоящая из норм различных отраслей права (гражданского, административного, уголовного…), регулирующих отношения по удовлетворению материальных, культурных и иных потребностей граждан.

Основные понятия
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары для личных нужд.

Основные понятия
Изготовитель - независимая организация или индивидуальный предприниматель, производящие товары для потребителя.

Основные понятия
Исполнитель – независимая организация или индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по договору.

Основные понятия
Продавец – независимая организация или индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.