Технологии деловой переписки и телефонных переговоров с гостем для эффективного ведения гостиничного бизнеса

ЦЕЛЬ: Изучить технологию деловой переписки и телефонных переговоров с гостем для эффективного ведения гостиничного бизнеса.
ЗАДАЧИ:
1. Раскрыть технологию ведения деловой переписки с гостем, изучив структуру, стандарты, сопроводительных писем и писем-приглашений.
2. Узнать технологию ведения телефонных разговоров с гостем (эффективные правила при разговоре по телефону).

Деловая переписка

Телефонные переговоры с гостем

Цели начала деловой беседы

Процесс деловой беседы