Выбор и внедрение инструмента

Цель доклада
Тоже смог
Смог

Время перемен
Доработались до того, что нужен инструмент
Вас попросили заняться поиском и внедрением инструмента в команде

Цель
Но зачем?

Упование на инструмент
« Вот как только у нас будет инструмент для этого – сразу [вписать нужное] станут нормальными. »

Плохая цель
Неизмерима
Недостижима
Не учитывает текущего состояния
Не связана с объектом изменений (решается не в инструментальной области)
… еще очень много определений (см. целеполагание)
Например: тестировщики будут лучше работать*
*и никаких пояснений

Хорошая цель
Пример:
Для регулирования Test Scope*
* Нужна возможность размечать баги по месту обнаружения – в Scope или не в Scope они были найдены.
Для того чтобы отслеживать места вне Scope, по которым находится много репортов от пользователей. Для последующего включения их в Scope. Что сократит количество обнаруживаемых не нами багов и даст ощущение более качественного продукта.

Что нужно узнать
Что есть сейчас
Чем именно не устраивает
Как должно быть, когда устраивает
Как результат – список вещей, которые следует сделать, чтобы «не устраивает» превратилось в «устраивает».
То есть План™

Пример с кофе
[Что есть] молотый кофе и турка. За чашечкой кофе выстраивается очередь.
[Что не устраивает] Очень сложно дождаться, пока освободится турка и сварится ваше кофе
[Как должно быть] Свою чашечку кофе хочется сразу, без ожидания, отмывания плиты и турки.

Пикантные подробности

План – это текучая вещь
Если вы внедряетесь поэтапно, то проверяйте валидность планов и ожиданий на каждом этапе.
Не просто валидность плана как плана, а валидность потребностей заказчиков и пользователей.
Потому что период «не знаю, чего хочу» бывает у всех и сменяется сформированной потребностью.

Предварительное информирование
Это вежливо!
(и возможно вы узнаете много нового)

Что должно быть готово для поддержки
Первая линия поддержки – руководитель.
Вторая линия – саппорт.
Третья линия – администратор, который может подкрутить инструмент на лету.

Обучение и справки
Рассказывайте по процессу который вы автоматизируете!

Пилотный запуск

Ходоки

А потом
Поддержка и обучение
Сбор информации об ожиданиях и новых потребностях
Корректировка полета
Корректировка плана
Повторить для следующего этапа ☺