Технологии управления изменениями и совершенствования бизнес процессов. SOA и BPM Толпышкин Михаил Юрьевич, к.э.н, ИБМ “Восточная Ев

“Электронный бюджет – это есть изменения в процессах плюс автоматизация всей страны” В ходе развития дисциплин, связанных с совершенствованием и автоматизацией процессов, был создан целый ряд таких понятий как:
ERP – система планирования ресурсов предприятия (организации)
BPR – реинжиниринг бизнес-процессов
BPM – управление бизнес-процессами
SOA – сервисно-ориентированная архитектура и др.
Что из них применимо к Электронному бюджету?

Сборочный конвейер
Начало 20-го века
Тейлоризм
"Сотрудники должны четко исполнять задание и как можно быстрее. Мы не просим их проявлять инициативу." –
Ф.Тейлор, 1906
Начало 90-х годов
Реинжениринг
Управление качеством,
6 Сигм
Процессы реализуются через ERP-системы
М.Хаммер и Д. Чампи опубликовали книгу "Реинжениринг корпорации"
Сегодня
Управление бизнес-процессами
(BPM)
Фокус на возможность модификации процесса (на ИТ)
Извлечение процессов из монолитных систем
Развитие SOA
Управление бизнес-процессами
Будущее
На первый план выходит эффективность организации, удовлетворение потребностей граждан
Получение выгод за счет быстрых изменений внутри организации
Сокращение времени разработки и запуска новых услуг для граждан
Результат через гибкость организации
Эволюция управления и автоматизации процессов
Гибкая организация (Business Agility)
Фредерик Тейлор
Михаель Хаммер, Гари Раммлер
Ховард Смит, Питер Фингар

Выбор подхода к изменению процессов и последующей автоматизации сферы общественных финансов является важной задачей
С другой стороны, аналитики говорят, что наступила “эра BPM”
С одной стороны, подходы Всемирного банка, МВФ и др. основаны на опыте внедрения ERP-систем

ERP – системы тесно связаны с понятием BPR (реинжиниринга бизнес-процессов)
В конце 1980-х Майкл Хаммер и Джеймс Чампи опубликовали книгу “Реинжинирнг Корпорации”, в которой предложили идею радикального изменения процессов и организационного дизайна корпораций с целью снижения издержек и повышения качества для обеспечения конкурентоспособности корпораций США.
Проекты по реинжинирингу бизнес-процессов были тесно связаны с внедрение систем класса ERP и в комплексе потенциально несли следующие выгоды:
Формирование общих реестров, справочников и данных
Стандартизация процессов
Получение опыта управления изменениями
В то же время, данный подход был связан со следующими особенностями:
Внедрение принципиально новых процессов, которые разрабатываются на основе “to-be” процессов “зашитых” в ERP-систему. Желательно также, чтобы уровень кастомизации приложений не превышал 20-30%.
Необходимость приложений больших усилий для кардинальных изменений
Потенциально большие выгоды при высоких рисках
Единая база данных, которая используется модулями ERP-системы, смотрится в настоящее время монолитным и не совсем гибким решением

В последнее время идея BPM (управления бизнес-процессами) рассматривается как развитие идеи BPR
BPM позволяет проводить как горизонтальную, так и вертикальную интеграцию процессов
BPM подразумевает постепенное улучшение текущих процессов, а не единовременное их изменение
В BPM нет монолитных BPM-приложений. Ключем к успеху BPM является интеграция множества баз данных и технологий
Функция 3
Функция 2 l
Функция 1
Подразделение
Подразделение
Подразделение
Интеграция
Интегрированные процессы
Непрерывное улучшение
услуг
Также как и BPR, BPM направлен на cовершенствование процессов
Это непрерывный процесс улучшений, использующий подход Гибкого производства и 6 Сигм
BPM фокусируется на интеграции и использует концепцию SOA
What is BPM?

Подход BPM тесно связан с понятием SOA (сервисно-ориентированной архитектуры), которая открывает перед ИТ-службами новые возможности
Основные вызовы в управлении ИТ
Источник: AMR Research, 2005
Основные выгоды, ожидаемые от сервисно-ориентированной архитектуры
Интеграция
ИТ слишком долго реагирует на меняющиеся требования
Сложно создать новый процесс “на лету”
Быстрое и гибкое изменение в процессах
Стоимость управления ИТ высокая
Трудно продемонстрировать высокий ROI при апгрейдах
Снижение операционных затрат на ИТ и процессы

Сервисно-ориентированная архитектура (SOA) позволяет использовать ИТ для решения новых задач
…дробит их на сервисы…
Эти сервисы могут быть интегированы и использовать при создании новых возможностей…
SOA - это архитектурный подход, который берет приложения…
…поддерживая новую функциональность на базе существующих систем или систем партнеров
…это позволяет делать их доступными для использования независимо от приложений и платформ на которых они работают.
Сервисы
Новые возможности
Гибридное
приложение 1
Гибридное
приложение 2
Сервис партнера
Определение СОА

Особенности проектирования процессов при реализации BPM и SOA
Совершенствование процесса:
Добавьте компоненты в процесс для его изменения
S and T являются сервисами (интерфейс)
Просто изменить одну услугу, не меняя другую
A
B
C
D
E
F
G
H
S
T
A
B
C
D
E
F
G
H
Процессы представлены в виде набора компонентов, каждый из которых обладает следующими особенностями:
Предлагает и потребляет сервисы
Представляет из себя “черный ящик”, который внутри себя содержит процессы, людей и технологии
Может быть извлечен из процесса и помещен в другую точку процесса