Цели и видение компании

Мебельный центр Home Plaza большой современный магазин с большим ассортиментом актуальных позиций для каждой комнаты в доме. Это магазин в который хочется возвращаться и который хочется рекомендовать
Сотрудники Home Plaza это самоорганизующаяся команда из людей знающих что делать,
как делать и как это правильно делать! Команда, которая мыслит системно и думает не только о себе, но и о своём товарище по работе.
Home Plaza это работающий отлаженный механизм, достигающий поставленных целей.
К ЧЕМУ МЫ СТРЕМИМСЯ

ЦКП.
Ценный Конечный Продукт, получаемый на выходе.
У кого какой и почему это важно?

CEO ЦКП: Жизнеспособная, расширяющаяся,
процветающая и прибыльная организация,
использующая эффективную
технологию и оргполитику.

Отдел Входящего потока ЦКП:
Стабильный входящий поток в достаточном объеме.
Компанию знают, о компании хорошо отзываются.
Завершенные эффективные маркетинговые мероприятия.
Контент ЦКП: В социальные сети поступает контент, который вызывает эмоции и желание обратиться в компанию. Просматривающие хорошо отзываются о мебельном центре.
Обратная связь ЦКП: Все обратившиеся получили качественный ответ и оставили свой номер для связи.

Отдел Продаж ЦКП:
Быстро и качественно обслуженные клиенты,
получившие свою потребность в полном объеме.
Выполненные планы, согласно задачам компании.
Операторы ЦКП: Потенциальный клиент, получивший предварительную информацию, заходит в магазин с желанием приобретения товара.
Логист ЦКП: Все международные доставки осуществлены вовремя и по минимальной цене.

Отдел Сервиса ЦКП: Клиент получает свой товар в превосходном виде, получает в оговоренное время. Все складские остатки достоверно учтены, хранятся согласно правилам.
Магазин ЦКП: Мебельный центр работает без перебоев. Вся территория содержится в чистоте. Клиенты получают свои доставки своевременно.
Склад ЦКП: Все складские остатки достоверно учтены, хранятся согласно правилам.
Доставка ЦКП: Все клиентские позиции доставляются своевременно и без потери качества. У клиента нет нареканий, он доволен скоростью доставки, качеством сборки и уровнем реставрации.
Реставрация ЦКП: Товар восстановлен в первозданный вид. У заказчика работ нет нареканий по выполненным процедурам.
Логист ЦКП: Все международные доставки осуществлены вовремя и по минимальной цене.

Финансовый отдел ЦКП:
Финансы и имущество организации, находящиеся в порядке, учтённые, сохраняющие свою ценность и использующиеся правильно, что приводит к платёжеспособности. Закупки и прочие оплаты проводят вовремя.

Отдел Закупок ЦКП: Товар в мебельный центр закупает
по минимальным ценам и на максимально
выгодных условиях. В ассортименте центра появляется больше эксклюзивных позиций.
Товар приезжает вовремя.

НЕКОТОРЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ

За 2018г
Лидов 6180
Сумма на таргет 407.231
За 2019г
Лидов 16725
Сумма на таргет 389.926
За 2020г
Лидов 3287
Сумма на таргет 116.721

Продажи за 2018г Home Plaza г.Махачкала
Сумма 220.841.861
Продажи за 2019г Home Plaza г.Махачкала
Сумма примерно 306.468.550
Чеков примерно 1.068
Средний чек 286.955
Продажи за 3 месяца 2020г Home Plaza г.Махачкала
Сумма 80.803.320
Чеков 249
Средний чек 324.511

ЦЕЛИ НА 2020, 2021, 2022г

Продажи в год
2020 -
2021 -
2022 -
Количество чеков
2020 -
2021 -
2022 -
Средний чек
2020 -
2021 -
2022 -

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
Среднее время лида за 2020г
2.7 дней
Цель – менее суток
Среднее время сделки за 2020г
40 дней
Цель – менее 30 дней
Конверсия сделка/выигранная сделка
2020г – 5.96%
Цель – 10%