Tema 12. Posta de scrisori internationale

Cuprins
Noțiuni generale
Servicii de bază, servicii adiționale și suplimentare
Categoriile trimiterilor poștei de scrisori internaționale
completarea formularelor
condiții de ambalare
Expedierea în lot a trimiterilor poștale F.103
Condiții generale de recepționare
Particularități referitoare la limite de greutate, dimensiuni
Ambalare
Obiecte neadmise spre expediere
condiții de admitere/neadmitere spre expediere
Introducerea datelor despre trimiterea poștală înregistrată în programul RetailClient
Introducerea datelor despre trimiterea poștală înregistrată în programul IPS Web Client
Expedierea trimiterilor poștale din oficiul poștal.

Noțiuni generale
Extras din Legea comunicațiilor poștale
Articolul 26. Servicii poștale de bază Furnizorul de serviciu poștal universal va asigura acceptarea, prelucrarea, transportul şi distribuirea trimiterilor din categoria poştei de scrisori, care include:
a) trimiteri prioritare şi nonprioritare pînă la 2 kg;
b) scrisori, cărţi poştale, imprimate şi pachete mici pînă la 2 kg;
c) cecograme pînă la 7 kg;
d) saci speciali conţinînd ziare, publicații periodice, cărţi şi documente tipărite similar, pe adresa aceluiaşi destinatar şi aceleiaşi destinaţii, denumiţi „saci M”, cu greutatea de pînă la 30 kg.
Furnizorul de serviciu poștal universal va asigura acceptarea, prelucrarea, transportul şi distribuirea coletelor poştale pînă la 20 kg.

Noțiuni generale
Extras din Legea comunicațiilor poștale
Articolul 27. Servicii suplimentare
Furnizorul de serviciu poștal universal va asigura prestarea de servicii suplimentare obligatorii după cum urmează:
a) serviciu de recomandare pentru trimiterile-avion şi trimiterile prioritare de ieşire ale poştei de scrisori;
b) serviciu de recomandare pentru toate trimiterile poştei de scrisori recomandate de intrare;
c) serviciu de trimiteri cu valoare declarată pentru trimiterile poştei de scrisori şi colete.
Alte servicii suplimentare sunt prevăzute în regulile privind prestarea serviciilor poștale.

Categoriile trimiterilor poștale internaționale.
Trimiterile poştale internaţionale includ următoarele tipuri de trimiteri:
- scrisori (simple, recomandate, cu valoare declarată);
- cărţi poştale (simple, recomandate);
- imprimate (simple, recomandate);
- pachete mici (simple, recomandate);
- cecograme (simple, recomandate);
- saci speciali "M" (simpli, recomandaţi);
- aerograme (simple, recomandate);
- CCRI (simple);
- colete (ordinare, cu valoare declarată);
- mandate poştale;
- trimiteri EMS.

Scrisori (simple, recomandate, cu valoare declarată)
Scrisoare - comunicare scrisă, tipărită sau înregistrată pe orice fel de suport material, care urmează să fie colectată, sortată, transportată şi distribuită la adresa indicată de expeditor. Ambalajul sau plicul trebuie să fie de formă dreptunghiulară sau rulou, pentru a nu provoca dificultăţi în cursul prelucrării lor.
Greutatea maximă admisă a unei scrisori - 2 kg.
Trimiterile poştale cu valoare declarată se recepţionează în oficiile poştale în formă deschisă.
Trimiterile poştale cu valoare declarată pot fi expediate cu menţiunea "ramburs". Schimbul de trimiteri internaţionale cu menţiunea "ramburs" se efectuează cu ţările care au încheiat cu Întreprinderea de Stat "Poşta Moldovei" acordul bilateral respectiv.
Destinatarul mandatului poştal cu menţiunea "ramburs" este expeditorul trimiterii.
În scrisori cu valoare declarată internaţionale se expediază copii ale documentelor şi certificatelor legalizate notarial, hîrtii de valoare, fotografii.
RECOMMANDE
RR200023588MD

Cărţi poştale (simple, recomandate)
Carte poştală - trimitere poştală deschisă, sub formă de comunicare scrisă pe o foaie de carton subţire sau hârtie suficient de rigidă pentru a nu îngreuna prelucrarea. Cărţile poştale trebuie să fie dreptunghiulare. Ele nu pot să comporte parţi proeminente sau în relief. Cărţile poştale trebuie să poarte, pe faţă în partea de sus, titlul “carte poştală” în franceză sau echivalentul acestui titlu într-o alta limbă. Acest titlu nu este obligatoriu pentru cărţile poştale ilustrate. Jumătatea dreaptă a feţei trimiterii este rezervată adresei destinatarului, francării şi menţiunilor sau etichetelor de serviciu.
Cărţile poştale trebuie să fie expediate deschis, adică fără bandă sau plic.
Greutatea maximă admisă a unei cărți poștale - 20 g.

Imprimate (simple, recomandate)
Imprimat - trimitere poştală a cărei conţinut este tipărit sau reprodus cu caracter de imprimare generală şi circulă de la prezentare pînă la distribuire în ambalaje deschise;
Imprimatele trebuie să poarte în caractere foarte vizibile, pe partea adresei, pe cât este posibil în unghiul superior stâng, eventual sub numele şi adresa expeditorului, menţiunea “Imprimat”, sau echivalentul într-o limbă cunoscută în ţara de destinaţie. Aceste menţiuni indică faptul că trimiterile, nu conţin alt conţinut decât imprimate.
Imprimatele trebuie să fie ambalate astfel încât conţinutul lor să fie suficient protejat, permiţând o verificare promptă şi uşoară.
Greutatea maximă admisă a unui imprimat - 5 kg.
RI200023588MD

Aerograme (simple, recomandate)
Aerogramă - plic corespondenţei, doarspecial destinat expedierii în trafic prioritar, şi format dintr-o singură foaie de hîrtie, îndoită şi lipită pe toate laturile. Aerogramele trebuie să fie dreptunghiulare şi confecţionate astfel încât să nu îngreuneze prelucrarea. Faţa aerogramei este rezervată adresei, francării şi menţiunilor sau etichetelor de serviciu. Ele poartă, în mod obligatoriu menţiunea “Aerogramme” şi, facultativ, o menţiune echivalentă în limba ţării de origine. Aerograma nu trebuie să conţină nici un obiect.
AEROGRAMME

Cecograme (simple, recomandate)
Cecogramă - imprimat în relief pentru nevăzători, scutit de taxe poştale (prezentat simplu). Pot fi expediate drept cecograme, scrisorile cecografice prezentate deschis şi clişeele care poartă semne cecografice. Acelaşi lucru este valabil şi pentru înregistrările sonore şi pe hârtie specială destinate numai pentru folosinţa orbilor, cu condiţia ca ele să fie expediate de către un institut oficial recunoscut pentru orbi sau adresate unui astfel de institut. Cecogramele trebuie să fie ambalate astfel, încât conţinutul să fie suficient protejat, permiţând.
Pot fi expediate gratuit numai cecogramele simple expediate pe cale terestră.
Pentru cecogramele expediate recomandat, par avion sau alte servicii suplimentare se va aplica tariful în vigoare.
Cerinţele vizînd ambalarea şi prelucrarea cecogramelor sînt similare cerinţelor privind pachetele mici de categoriile respective.
Greutatea maximă admisă a unei cecograme - 7 kg.
CECOGRAMMES
CECOGRAMMES

Corespondența Comercială cu Răspuns Internațională (simple)
CCRI (corespondenţă comercială-răspuns internaţională) - serviciu care permite expeditorilor autorizaţi să francheze în prealabil trimiterile-răspuns prezentate de corespondenţii lor care locuiesc în străinătate.
tarifului de achitare a unei scrisori par avion internaţionale simple, cu greutatea de pînă la 50g.
CCRI (международная коммерческая корреспонденция с ответом -MKKO) – услуга, позволяющая уполномоченным отправителям предварительно франкировать ответные отправления, подаваемые их корреспондентами, проживающими за границей.
QA200023588MD

Saci "M"
Sac special cu mențiunea "M" – sac "M" (sac special) - sac format de un expeditor care conţine imprimate trimise aceluiaşi destinatar la aceeaşi adresă.
Sacul "M" trebuie să fie prevăzut cu o etichetă a declaraţiei vamale CN22 sau CN23, completată de expeditor, care indică toată informaţia privind destinatarul. Eticheta-adresa trebuie să fie suficient de rigidă (pânză, carton tare, material plastic, pergament sau hârtie) lipită pe o plăcuţă şi prevăzută cu un orificiu. Adresa destinatarului trebuie să fie indicată și pe fiecare pachet cu imprimatul inclus sac.
Deasemenea, sacul special "M" mai poate include următoarele articole: discuri, benzi magnetice, casete, eşantioane comerciale expediate de fabricanţi şi distribuitori, alte articole comerciale, dar nepasibile de drepturi vamale, sau materiale de informare care nu pot fi vândute.
Greutatea maximă admisă a unui sac special cu mențiunea "M" - 30 kg.
MA200023588MD
M

Servicii suplimentare - serviciile aferente, oferite de operatorii poştali contra unei taxe adăugătoare:
- scrierea adresei pe trimitere, completarea formularelor, ambalarea trimiterilor, păstrarea, etc.
Trimiterile poştale internaţionale înregistrate se recepţionează cu confirmare de primire simplă.
Taxa pentru confirmarea de primire este fixată. pe trimitere.
Recomandat (R) – serviciu, ale cărui particularităţi constau, în recepţionarea trimiterii poştale fără evaluarea conţinutului, cu eliberarea unei chitanţe şi înmînarea acesteia destinatarului contra semnătură, la prezentarea documentelor de legitimare. La prezentare se acordă număr de înregistrare şi se încasează tarif suplimentar (fix) pentru fiecare dintre trimiteri. Trimiterile recomandate în întreg fluxul operaţional circulă înregistrate.
Tarif- 30,00 lei
Valoare declarată (V.D.) – asigurarea trimiterii poştale împotriva pierderii, furtului, distrugerii totale sau parţiale ori deteriorării, pentru o sumă egală cu valoarea declarată de expeditor. La prezentarea trimiterilor cu valoare declarată, suplimentar pentru fiecare trimitere, se încasează tarif de asigurare, în funcţie de valoarea declarată, calculat procentual (procent din suma valorii declarate).
Tarif-3 % din V.D.
Confirmare poştală de primire (A.R) - serviciu poştal al cărui particularitate constă în predarea către expeditor a dovezii de predare a trimiterii poştale, confirmată în scris de către destinatar sau persoana împuternicită legal. Formularul confirmării de primire (AR) este ataşat de trimitere.
Tarif-(zona A) 12,50 lei, (zona B) 16,50 lei.
Servicii suplimentare
servicii suplimentare - serviciile aferente, oferite de operatorii poştali contra unei taxe adăugătoare: scrierea adresei pe trimitere, completarea formularelor, ambalarea trimiterilor, păstrarea, distribuirea la domiciliu a trimiterilor cu valoare declarată, a mandatelor poştale, coletelor etc;

Menţiuni de serviciu
În funcţie de tipul şi categoria trimiterii poştale, expeditorul va scrie pe partea destinată adresei a trimiterii poştale/buletinului de expediţie sau lucrătorul poştal va aplica ştampile cu următoarele menţiuni:
a) pe trimiterile recomandate - "Recomandată" ("Recommandé");
b) pe pachete mici - "Pachet mic" ("Petit paquet");
c) pe cecograme - "Cecogramă" ("Cecogrammes");
d) pe scrisori cu valoarea declarată - "Cu valoare declarată" ("Avec valeur declarée").
e) pe aerograme - "Aerogramă" ("Aeogramme");
f) pe trimiterile poştale expediate "contra-ramburs"- "Cu valoare declarată" şi "Contra-ramburs" ("Remboursement");
i) pe trimiterile poştei rapide - logotipul "EMS";
j) pe colete şi blanchetele de însoţire ale acestora:
- cu dimensiunile ce depăşesc limitele stabilite - "Voluminos" ("Encombrant");
- cu valoarea declarată - “Avec valeur declarée“.

Borderoul F.103 se perfectează în 2 exemplare. Ștampila expeditorului (persoană juridică) nu este oblogatorie.
Greutatea netă, Taxa percepută și numărul atribuit se indică în borderoul F.103 de către operatorul poștal, care confirmă prin semnătura recepționarea trimiterilor şi aplică ştampila calendaristică.
Al 2-lea exemplar se predă expeditorului.
Şt. OP
Perfectarea borderoul F.103

Pachet mic – trimitere poştală, care conţine diferite obiecte nefragile sau mostre de mărfuri, care nu prezintă valoare deosebită pentru expeditor. Valoarea obiectelor din pachetele mici recomandate nu trebuie să depăşească suma de despăgubire.
Formularul CN22 se va completa de expeditor în limba engleză, franceză sau limba oficială a țării de destinație, lizibil şi fără ştersături într-un exemplar şi încleiat pe trimitere.
Valoarea obiectelor din pachetele mici recomandate nu trebuie să depăşească suma de despăgubire, în caz de pierdere sau spoliere a trimiterilor recomandate, prevăzută în actele interne şi actele UPU.
Pachete mici (simple, recomandate)
la recepționarea pachetelor mici internaţionale, operatorul poștal va informa expeditorul despre cerinţele de completare a adreselor și informației cu privire la conținutul trimiterii în rubricile prevăzute din noul formular CN22, cu respectarea strictă a instrucțiunilor de completare de pe verso-ul formularului.
Formularul CN22 se va completa de expeditor în limba engleză, franceză sau limba oficială a țării de destinație, lizibil şi fără ştersături într-un exemplar şi încleiat pe trimitere.
la recepționarea pachetelor mici internaţionale, operatorul poștal va informa expeditorul despre cerinţele de completare a adreselor și informației cu privire la conținutul trimiterii în rubricile prevăzute din noul formular CN22, cu respectarea strictă a instrucțiunilor de completare de pe verso-ul formularului.
Formularul CN22 se va completa de expeditor în limba engleză, franceză sau limba oficială a țării de destinație, lizibil şi fără ştersături într-un exemplar şi încleiat pe trimitere.
RB200023588MD

La recepționarea pachetelor mici internaţionale, operatorul poștal va informa expeditorul despre cerinţele de completare a adreselor și informației cu privire la conținutul trimiterii în rubricile prevăzute din noul formular CN22, și cu respectarea strictă a instrucțiunilor de completare de pe verso-ul formularului.
P.S. Expeditorul completează declarația vamală, în care înscrie pe propria răspundere detaliat conținutului trimiterii în cauză.
Pachete mici (simple, recomandate)

Trimiteri poștale internaționale
Cerinţele de completare a declaraţiilor vamale CN 22, CN23, CN23EMS, la expedierea trimiterilor poştale internaţionale supuse controlului vamal (trimiteri EMS, colete, pachete mici, saci „M”), conform instrucţiuniilor indicate pe partea verso a declaraţiei:
- declaraţiile vamale se competează întru-un mod complet şi citeţ, lizibil şi fără ştersături.
- pentru informarea mai operativă a destinatarilor, adresele trebuie să fie completate corect cu indicarea telefoanelor de contact ale expeditorului şi destinatarului.
- pentru accelerarea vămuirii trimiterilor poştale internaţionale, declaraţiile vamale trebuie să fie completate în limba franceză, engleză sau limba ţării de destinație.
- fiecare obiect introdus în trimitere trebuie să fie descris detaliat. Menţiuni cu caracter general nu sunt admise.
e necesar să se indice în declaraţie:
greutatea fiecărui obiect şi greutatea totală a trimiterii;
valoarea fiecărui obiect şi valoarea totală, indicând valuta folosită;
categoria de trimitere (cadou, documente, marfă comercială, marfă returată, etc.).

Ambalarea trimiterilor poştale
Ambalarea trimiterilor poştale se efectuează în funcţie de conţinut, dimensiuni, greutate şi valoare.
Plicurile, cărţile poştale şi materialele folosite pentru ambalarea coletelor şi pachetelor mici trebuie să corespundă cerinţelor actelor normative aprobate de administraţia poştală.
Pentru ambalarea scrisorilor se utilizează plicuri şi pachete poştale. Scrisorile trebuie să fie ambalate trainic, plicul sau ambalajul trebuie să fie adaptate formei şi naturii conţinutului, precum şi condiţiilor de transportare.
Pentru ambalarea pachetelor mici se utilizează plicuri, pachete, cutii mici de carton, de lemn sau metal. În calitate de materiale pentru ambalarea pachetelor mici poate fi utilizată hîrtia rezistentă, folia de polietilenă, stofa de culoare uni deschisă şi alte materiale certificate pentru ambalare.
Expeditorul va ambala coletele în cutii poştale de carton, lemn, placaj sau polimeri, în ambalaje din hîrtie rezistentă sau stofă de culoare uni deschisă. Depunerea din colet nu trebuie să se deplaseze în interiorul ambalajului.
În dependenţă de particularităţile depunerilor din colete, expeditorii trebuie să respecte următoarele condiţii:
- ambalajele trebuie să fie în stare bună, din material rezistent, fără crăpături, rupturi, părţi tăioase sau ascuţite.
- obiectele fragile din sticlă, lichidele şi obiectele uşor lichefiabile trebuie să fie ambalate într-o cutie rezistentă umplută cu rumeguş sau vată;
seminţele, nucile, fructele uscate şi alte substanţe pulverulente se ambalează în saci mici din stofă rezistentă, muşama, peliculă şi se pun în cutii de carton;
coletele cu blănuri şi piei de rozătoare neprelucrate industrial, precum şi cele cu lînă, ţepi, păr, pene şi puf trebuie ambalate în prealabil în pînză de sac sau folie polietilenă, după care vor fi depuse în cutii de carton;
- obiectele voluminoase nefragile care nu pot fi ambalate din cauza dimensiunilor lor agabaritice în ambalaje de colet de mărimea stabilită se recepţionează pentru expediere ambalate în pînză de sac (cu condiţia că greutatea lor nu va depăşi normele admisibile).

Tarife

http://www.posta.md/ro/tracking
ETAPELE OPERAŢIONALE DE ORGANIZARE A SERVICIILOR

Retail. Client –
RETAIL

IPS Web Client – sistem internațional
După recepţionarea trimiterilor poştale se introduce operaţiunea:
Receive item from customer (EMA)/ Recepţiona de la client/ Получение от клиента (EMA).

IPS Web Client – sistem internațional
Expedierea poştei din /în Centrul de Poştă şi din /în OP mun.Chişinău în/din adresa CPTP se efectuează doar în baza manifestelor. Se introduce operaţiunea „Send items to next office” (Expedierea în oficiul de destinaţie cu Manifestul/ Отправка в Следующий Офис), în dependenţă de categoria trimiterilor.

Î.S. "Posta Moldovei" va tinde întotdeauna să ofere servicii avansate: de la o simplă expediere a unei scrisori pînă la furnizarea unor servicii moderne, bazate pe cele mai avansate tehnologii.