Тема 6: Методология корпоративного управления

План:
6.1. Организационная структура управления корпорацией
6.2. Функциональная бизнес – модель управления
6.3. Процессная бизнес-модель управления

6.1. Организационная структура управления корпорацией

Организационная структура управления - форма разделения труда по управлению хозяйствующим субъектом.
Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций или процессов (работ), т.е. отвечает на вопрос кто выполняет данную функцию или процесс (работу)

Можно выделить следующие понятия, используемые при формировании ОСУ:

Звено управления – обособленное подразделение со строго очерченными функциями.
В качестве звена может выступать подразделение, выполняющее часть функции управления, всю функцию или совокупность функций.
К понятию звена относят также руководителей

Ступень управления – совокупность звеньев, находящихся на одном уровне иерархии управления

Департамент - организационно обособление отдельных видов работ, в процессе деления компании на отдельные звенья управления (отделы, сектора или отделения), имеющие четко определенные конкретные задачи и обязанности

Отношения между звеньями управления поддерживаются благодаря связям -взаимоотношениям (коммуникациям), которые принято подразделять на вертикальные и горизонтальные.

Горизонтальные связи – связи кооперации, координации и согласования равноправных звеньев управления, являются, как правило, одноуровневыми (находятся на одной ступене управления)

Вертикальные связи – это связи руководства и подчинения, т.е. субординационные, иерархические связи, возникают при наличии нескольких ступеней (уровней) в управлении компанией, т.е. при иерархичности системы управления

Линейные связи – связи подчинения, предусматривают прямое руководство подчиненными

Функциональные связи – связи подчинения в пределах реализации определенных функций управления

Механистическая (бюрократическая) структура – это «жесткая» иерархия, как пирамида управления

Органистические структуры упраления построены по аналогии с деятельностью живой клетки, их особенности:
гибкость и адаптивность
небольшое число ступеней управления, правил и инструкций
большая самостоятельность и ответственность при принятии решений на низших ступенях управления

Программно-целевые структуры от структур механистического типа отличает то,
что они призваны управлять всей системой как единым объектом, ориентированным на определенную цель.
Современными модификациями программно-целевых ОСУ являются венчурные и инновационные структуры

Организации партисипативного типа, предусматривают активное участие самих работников в управлении, акцентируют особое внимание на необходимости учета человеческого фактора в управлении

Виртуальные структуры - сеть делового сотрудничества, включающая основной бизнес данной организации, ее внешнее окружение: поставщики, потребители и т.д., работа которых координируется и объединяется с помощью современных информационных технологий и телекоммуникационных средств

Сетевые ОСУ предусматривают объединение организаций на основе двух противоположных принципов – конкуренция и кооперация.
При переходе к сетевой организации традиционная иерархия постепенно замещается сотрудничеством

Неформальные ОСУ
1. Организации без ОСУ, использующие концепцию «размороженной системы». Последователи этой концепции считают, что современная экономика вступает в такой этап, когда особую важность приобретает самоорганизация

2. Эдхократические организации
Эдхократия – это одновременно и ОСУ и управленческий стиль, где важнейшим фактором является компетентность работников

В корпорациях, как правило, действуют многоуровневые (многоступенчатые) ОСУ, среди которых выделяют стратифицированные и совмещенные ОСУ.

В стратифицированных ОСУ на верхней ступени управления используется один тип структуры управления, а на более низкой - другой

В совмещенных ОСУ на одной ступени (уровне) управления применяются по два и более типов управления

6.2. Функциональная бизнес-модель управления

В рыночной экономике хозяйствующий субъект, в том числе корпорация, осуществляет свою экономическую деятельность (ведет бизнес) с целью извлечения прибыли, т.е. стремится оптимизировать свои доходы и расходы

Одним из способов оптимизации доходов и расходов является формирование рациональной модели управления бизнесом

В современном менеджменте различают две бизнес-модели управления корпорациями: функциональную и процессную

Все перечисленные этапы управления корпорацией взаимоувязаны, переходят одна в другую, образуя управленческий цикл

Планирование – это определение путей (способов) достижения целей компании, последовательности действий и количественное выражение основных показателей работ.
По срокам планирование делится на долгосрочное (стратегическое), среднесрочное и краткосрочное (текущее или тактическое).

Анализ –выявление причин отклонения фактических показателей от плановых с целью устранения недостатков и усилению положительных достижений корпорации

Организация – деятельность, направленная на:
формирование технологической основы производства (набор технических средств и технологии);
формирование производственной структуры компании (состав цехов, производств и служб);
организация слаженной работы всех подразделений компании обеспечение выполнения плановых заданий
и пр.

Контроль – процесс получения информации об отклонениях фактических значений параметров от их плановых значений.
Контрольная информация используется в ходе координации, поэтому эти функции порой объединяют в единую систему управления – контролинг

Мотивация – обеспечение высокопроизводительной работы всего персонала по реализации планов компании.
Эта функция предусматривает разработку и реализацию механизма материального и морального стимулирования персонала корпорации.

Цель координации (координирования) -согласование всех функций корпоративного менеджмента и их корректировка при необходимости

Бизнес-функции менеджмента отражают движение капитала, последовательно проходящего следующие основные этапы (фазы):
приобретение средств производства (снабжение)
наем рабочей силы (персонал)
производство продукции (производство)
сбыт готовой продукции и др.

Бизнес-функции менеджмента дают ответ на вопрос - что необходимо делать?
Приобретать средства производства (какие, в каком количестве, по какой цене)?
Нанимать рабочую силу (кого, в каком количестве, с какой заработной платой)?
Заниматься производством (что, сколько, с какими издержками)?
Налаживать сбыт (что, в каком количестве, по какой цене)?
И прочее

Организационная модель управления (ОСУ) дает ответ на другой вопрос: кто это будет делать?

Функциональная бизнес- модель компании формируется путем совмещения функций менеджмента с организационной структурой управления (ОСУ) компании

Объединение (наложение друг на друга) двух моделей приводит к построению функциональной бизнес- модели (организационно-функциональной структуры) управления компанией и получить ответы на вопросы: что необходимо делать и кто это будет делать?

Суть функциональной бизнес-модели управления – контроль за исполнением сотрудниками их функций и строгое исполнение работниками указаний руководителя

Норма управляемости при функциональной бизнес-модели управления составляет 5±2 человека

Границы эффективного применения функциональной бизнес-модели управления:
стабильная внешняя среда,
стабильные рынки,
стандартный продукт, имеющий большой недифференцированный спрос со стороны потребителей,
невысокий темп научно-технического прогресса
и т. д.

6.4. Процессная бизнес-модель менеджмента

Корпорация - это не только перечень функций и организационная структура управления, но, в первую очередь, - это экономический субъект, исповедующий принцип соотнесения результата и затрат, и стремящийся к превышению первого над вторым – извлечению прибыли

Поэтому корпорация, как экономическая структура, должна рассматриваться не только как набор (перечень) функций, но также как совокупность экономических частей – единиц (бизнес-процессов)

Каждая выделенная экономическая единица (бизнес-процесс) корпорации должна быть ориентирована на конкретного потребителя своей продукции и, как итог - на получение наилучших экономических результатов, т.е. сопоставлять получаемые результаты со своими затратами

Процесс – это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность (полезность) для потребителя.
Данное определение базируется на определении стандарта ISO 9000:2000.

В отличие от процесса, бизнес-процесс предполагает обязательное соотнесение результата и затрат, становясь в силу этого именно экономической единицей организации

Руководитель процесса контролирует только входы и выходы на границах бизнес-процесса, он не функциональный управленец, а – менеджер, заинтересованный в достижении конечного результата, в этом
главное концептуальное отличие менеджера от функционального руководителя

Суть процессной бизнес-модели управления – контроль за результатами каждой экономической единицы корпорации, при самостоятельном, творческом исполнении сотрудниками их функций в пределах (внутри) бизнес-процесса

Подчиненный (исполнитель, владелец процесса) вправе сам выбирать технологии, необходимые для достижения результата. Таким образом, возрастает роль исполнителя и повышаются требования к его квалификации

Норма управляемости при процессной бизнес-модели управления составляет 12±5 человек, т.е. практически в три раза выше по сравнению с функциональной бизнес-моделью управления

Наложение организационной структуры управления (ОСУ) и процессной бизнес-модели предполагает согласование, координацию бизнес-процессов (экономических единиц) корпорации

Процессное управление отличается от функционального тем, что выделяется понятие бизнес-процесс, как целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, нацеленная на достижение конечного, измеримого и конкретного экономического результата для корпорации и потребительской ценности для потребителя.

Конструирование (выделение/инжениринг) бизнес-процессов их оптимизация (реинжениринг бизнес-процессов - Business Process Reengineering, BPR) в современной теории корпоративного управления становится новым и самостоятельным видом менеджерской деятельности

Основные потребители процессной бизнес-модели управления – специалисты в сферах:
стратегического менеджмента
реинжениринга бизнеса
менеджмента качества
оперативного управленческого учета и оперативного менеджмента
внедрения «бережливого производства» и аутсорсинга

Процессное управление (Business Process Management):
приводит к сокращению ступеней управления за счет увеличения нормы управляемости;
обеспечивает точное определение результатов деятельности как общих, так и личных;
позволяет существенно сократить количество работающих за счет сокращения ненужных работ;
придает деятельности компании целенаправленность;
создает основу для формирования эффективной системы мотивации работы персонала.

Тест 1: звено управления - это
обособленный вид деятельности корпорации
самостоятельный процесс, производящий конкретную продукцию
обособленное подразделение со строго очерченными функциями

Тест 2: Ступень управления - это
совокупность звеньев, находящихся на одном уровне иерархии управления
совокупность функций, выполняемых одним исполнителем
совокупность процессов равных по экономическим результатам

Тест 3: найдите соответствие
Этапы управленческого цикла
Основные бизнес-функции управления
Производство
Финансы
Снабжение
Формирование целей
Планирование
Организация
Персонал
Учет
Сбыт
Анализ
Контроль
Координация

Тест 4: норма управляемости при процессном управлении составляет:
12±2 человека
5±2 человека
12±5 человек
5±7 человек