темы 3, 4, 5, 6 (04.10, 18.10)

Тема 3: Организация как система управления
Тема 4: Организация и внешняя среда
Тема 5: Формы организационных структур управления в системе менеджмента
Тема 6: Природа и состав функций управления в менеджменте: планирование, организация, мотивация, контроль
(4 часа)

Вопросы:
Понятие и признаки системы управления.Внешняя среда организации.
Цели и задачи управления организацией.
Функции управления в менеджменте.
Организационные структуры управления в менеджменте.

Вопрос 1. Понятие и признаки системы управления. Внешняя среда организации

СИСТЕМА СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

Система управления
Внешняя среда
Субъект управления
Объект управления
прямая связь
обратная связь

Виды систем управления
техническая
биологическая
социальная
На конкретном примере продемонстрировать механизм каждой из них

ПРИЗНАКИ СОЦИАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
Иерархичность или уровневость
Детерминированность элементов системы
Взаимодействие системы с внешней средой
Динамичность
Целенаправленность

Внешняя среда - это факторы и условия окружающей среды, влияющие на функционирование организации и требующие ее соответствующего реагирования.

Вопрос 2.
Цели и задачи управления организацией

«Самый медлительный человек, если он только не теряет из виду цель, идет быстрее, чем тот, кто блуждает бесцельно»
Г. Лессинг

Классификация целей :
по уровню иерархии (общие и частные);
по времени (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные);
по функциональным областям (производственные, финансовые, кадровые);
по источникам формирования (заданные извне и обусловленные внутренними процессами организации);
по степени важности (стратегические и тактические).

Критерии целеполагания (SMART-технология):
конкретными
измеримыми
достижимыми
актуальными
конечными (ограниченными во времени)

Задание:
используя
SMART-технологию, сформулируйте свои цели

Миссия организации:
это ответственное задание, роль, поручение, предназначение;
это выражение ее философии и смысла существования, это идея, которая находится над целью и определяет направление развития системы;
в ней заключается сама причина существования организации, некий социальный заказ, т.е. потребность в ней общества, для реализации которой и создана система.

Девизы полицейских подразделений
Полиция США: «Служить и защищать»
Полиция Нью-Йорка: «Вежливость, профессионализм, уважение»
Полиция Чехии: «Охранять и помогать»
Полиция Литвы: «Защищать. Охранять. Помогать»
МВД Республики Казахстан: «Лучше предупредить, чем бороться с последствиями» (2009 г.)
Приведите примеры миссий и девизов различных организаций.

Задачи организации
Основные или внешние, отражающие социальный заказ, т.е. потребности общества в данном виде деятельности.
Обеспечивающие или внутренние, появление которых связано с необходимостью создания определенных условий и предпосылок для надлежащего осуществления основных задач.

«Дерево целей»

Вопрос 3. Функции управления в менеджменте.

"Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать" Анри Файоль
Функция (с лат. «исполнение, деятельность, обязанность, работа») – это направление деятельности.

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
ОБЩИЕ (прогнозирование, планирование, организация и регулирование, контроль, мотивация, учет, анализ)
СПЕЦИАЛЬНЫЕ (специфичны для каждой организации)
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ (кадровая, материально–техническая (хозяйственная), финансовая, делопроизводственная, правовая)

Задание: соотнесите задачи и функции (посредством каких функций, какие задачи решаются)
Задачи
внешние
внутренние
Функции
общие
специальные
обеспечивающие

Система управления

Вопрос 4. Организационные структуры управления в менеджменте.

Структура (лат. – строение, расположение, порядок) – совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и сохранение основных свойств.
Организационная структура – это совокупность структурных подразделений организации, определенный порядок их соподчиненности и формы распределения функций.
Тип организационной структуры показывает характер взаимосвязи между структурными подразделениями

Виды структурных подразделений:
Штабные
Отраслевые (специальные)
Обеспечивающие

Функции управления
общие
специальные
обеспечивающие
Структурные подразделения
штабные
отраслевые
обеспечивающие
Задание: соотнесите функции управления и виды структурных подразделений (каких структурные подразделения, какие функции выполняют)

Иерархический тип
(бюрократические оргструктуры управления)
Линейная
Функциональная
Линейно-функциональная
Штабная
Дивизиональная
Органический тип (адаптивные оргструктуры управления)
Проектная
Матричная
Программно-целевая

Линейный тип

Руководитель
Функциональный тип

Основные принципы построения организационных структур управления:
1. Стремление к минимуму ступеней в иерархической структуре.
2. Организационная обеспеченность функций (людские и материальные ресурсы).
3. Структура не должна быть сложной (закономерность: с развитием системы она имеет тенденцию к усложнению, а это приводит к увеличению численности состава, удорожанию системы, замедлению прохождения информации, снижению оперативности реагирования и т.п.).

4. Достижение оптимального сочетания централизации и децентрализации.
5. Исключение дублирования функций в структурах управления. Нельзя возлагать ответственность на несколько служб за выполнение одной и той же функции.
6. Обеспечение относительной равномерности нагрузок на каждое структурное подразделение.

Система управления