Темы обсуждения Эффективность обучения, и чем она отличается от результативности Традиционные формы корпоративного обучения

Здравствуйте!
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»

Клиенты, бренды, опыт

Решения высокого уровня
для бизнеса
Топ-сессии, тренинги,
коучинг, оценка.
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]
Здравствуйте!

Консалтинговое агентство
PREMIUM-EXPERT
(на рынке бизнес-обучения с 2006 года)
возглавляется консультантами с более чем 12-летним опытом работы на рынке T&D;
ориентировано на решение бизнес-задач клиентов, а не посредничество в подборе и продаже тренеров и программ;
имеет многолетний опыт разработки бизнес-тренингов;
постоянно работает с крупными компаниями, проводит тренинги для всех уровней сотрудников: от
топ-менеджмента и собственников до рабочего персонала
представляет для решения Ваших задач:
продукт, решающий Ваши задачи,
опытного бизнес-тренера, а также
технологию подготовки и пост-тренинговой поддержки, обеспечивающие внедрение предлагаемых решений.
www.premium-expert.ru
[email protected]

Клиенты, бренды, опыт
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]
www.akma-c.com
[email protected]
Tel: [phone]

Целеполагание при выборе формы обучения персонала
Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг»
14.05.2009
КОЛОСОВА ОЛЬГА АЛЕКСЕЕВНА

Миссия
Видение
Ценности
«Точка сборки»

«Точка сборки»
«Какими мы хотим быть?»
«Для чего мы?»
«Кто мы?»
«Точка сборки»

Цели и менеджмент
Определение миссии, видения и ценностей – прерогатива владельца бизнеса и команды первых лиц компании
В практике российского бизнеса встречается несколько вариантов отношения к данному вопросу

Вариант 1
Миссия и видение четко присутствуют в головах первых лиц организации, декларируются в устной форме, отражены в корпоративных документах, демонстрируются в поведении топ менеджеров и взращиваются в действиях всего персонала

Вариант 2
Миссия, видение и ценности прописаны в корпоративных документах, но при обсуждении топ менеджеры говорят о них, как о необходимом атрибуте имиджа.
Никому и в голову не приходит воспользоваться этими понятиями в качестве аргумента или средства вдохновения персонала.
Налицо расхождение между декларируемыми положениями и реальностью.
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»

Вариант 3
Миссия и видение нигде не прописаны, а у первых лиц имеются смутные размытые представления о том, какой они хотели бы видеть компанию через несколько лет.
Наемные менеджеры и персонал, в данном случае, всегда готовы рассматривать предложения о работе в другой компании, на более выгодных условиях.
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»

PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
Факторы, определяющие
выбор формы обучения
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»

Политики компании
Комплекс внутренних политик - набор корпоративных документов, которые отражают основные принципы деятельности компании, ее позицию и отношение к определенным сферам жизнедеятельности бизнеса.
Наличие Политик обеспечивает определенные стандарты принятия управленческих решений, то есть делает менеджмент последовательным и предсказуемым.
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»

Бизнес - цели
Бизнес-цели являются декларацией желаемого состояния и определяют «Что именно?», «Когда?» и «Сколько?» должна достичь компания в том или ином направлении.
При этом бизнес-цели не отвечают на вопрос «Как?» эти результаты будут получены.
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»

Тест на соответствие
Для того, чтобы постоянно находить правильные ответы на вопрос «Как?» будут достигнуты необходимые результаты, требуется все решения тестировать на соответствие «точке сборки» данной компании
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»

Роль HR-службы
Коммуникативная - HR-служба должна быть двухсторонним проводником между этажами иерархической организации.
Консультативная – HR-служба, исполняя собственные профессиональные (технические) функции, при этом всегда является внутренним консультантом в области управления человеческими ресурсами.
Контроллинговая – во всех проектах, касающихся персонала, HR-служба должна держать события под контролем.
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»

www.akma-c.com
[email protected]
Tel: [phone]
Спасибо!
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
Покоривший вершину видит их множество…

Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг»
Андрей Холопов,
Мария Морозова
Эффективность и результативность

Эффективность и результативность
Часто возникает
смещение фокуса внимания:
с эффективности на «результаты», так как их легче выделить и описать.
НО:
Обучение может быть результативно (результаты есть), и при этом
НЕ ЭФФЕКТИВНО для компании.
www.premium-expert.ru
[email protected]

Что такое результативность
Как видят результаты обучения основные «игроки» :
руководитель компании, финансовая дирекция,
участники, их руководители,
HR,
провайдер обучения,
тренер
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]

Точка зрения работодателя:
эффективность обучения –
это когда видно влияние обучения
на бизнес-процессы.
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]

В рамках сегодняшней дискуссии будем понимать под
… результативностью - получение видимых результатов (можно наблюдать, измерять ) для любой из сторон
… эффективностью – только те результаты , которые были потреблены, востребованы процессами компании, оказали на них позитивное воздействие.
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]

Эффективность и результативность
Эффективность тренинга зависит от двух вещей: сформируется ли навык и будет ли он востребован.
Другими словами,
эффективность обучения - это востребованность прямого результата обучения.
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]

Традиционные формы корпоративного обучения

Зависимость между эффективностью обучения и формой проведения обучения.
Эффективность обучения =
задача
+ состав участников
+ методы +
+ формат
+ «правильный тренер».
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
Механизмы
и условия
«потребления»
результатов процессами компании

Чтобы сделать обучение РЕЗУЛЬТАТИВНЫМ, надо понимать,
какие ЗНАНИЯ ИЛИ НАВЫКИ мы хотим дать участникам?
навыки
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]

Хорошо представляя тип и объем навыка, передаваемых знаний, можно определить предпочтительные МЕТОДЫ обучения.
МЕТОДЫ
навыки
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]

Представляя избранные методы, можно подобрать
оптимальный ФОРМАТ обучения.
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
Отработка комплексных навыков на кейсах;
Разработка программ развития;
… … …
www.premium-expert.ru
[email protected]

Чтобы сделать обучение ЭФФЕКТИВНЫМ, необходимо убедиться, что результаты БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ в реальных процессах.
От этого также зависит подтверждение
МЕТОДОВ обучения:
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
1
Процессы
2
Нормы, стандарты
3
Культура
www.premium-expert.ru
[email protected]

таблица
«Зависимость между эффективностью обучения и формой его проведения»
www.premium-expert.ru
[email protected]

Эффективны:
КОРОТКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
(2 ЧАСА-1 ДЕНЬ)
2-5 ДНЕВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Обмен/обобщение i
Отработка одного навыка
Усвоение блока знаний
Инструктаж
Активация
Старт программы
- индакшн;
- сложные комплексные навыки:
полный тренинг по продажам;
тренинг по управлению, включающий в себя управление продажами, развитием персонала и пр…– все при условии повторяющейся отработки и интеграции в комплекс)
Центр Корпоративного Развития
«Акма-консалтинг»
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]

И еще об эффективности…
От чего еще зависит эффективность, кроме формата, соответствующего выбранным методам - и методов, уместных для решаемых задач?
- от востребованности результатов в процессах компании.
Как обеспечить востребованность?
Как ее измерить?
Как показать?
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]

Добро пожаловать
на мастер-класс Агентства PREMIUM-EXPERT:
Методики выявления потребности в обучении.
Оценка результативности обучения.
Как показать Руководству результаты обучения?
(совмещенный, две темы и двойное время) –
25 июня – ждем Вас!
PREMIUM-EXPERT
Консалтинговое агентство
www.premium-expert.ru
[email protected]