ТЕНДЕНЦІЇ КОМУНІКАЦІЇ В СОЦІАЛЬНІЙ СФЕРІ Ідеї, натхнення та інновації

СВЕН НІЙС
9 БЕРЕЗНЯ 2011

Вітаю
Частина 1
Найважливіші тенденції на наступне десятиріччя
Оригінальні неприбуткові та соціальні ініціативи
Частина 2: Практика
ФОРМУВАННЯ бізнес та комунікаційної стратегії
Частина 3:
Презентація стратегій, які розробили саме Ви!

Найважливіші тенденції на наступне десятиріччя
ЧАСТИНА 1
©2010 BEN MATTHEWS (BRIGHTONE.ORG.UK) AND VICKT BROWNING (CHARITYCOMMS.ORG.UK)

Існуючі умови
Прийняття інструментарію соціальних ЗМІ
Вибуховий розвиток мобільного зв’язку
Зміни політичного, економічного та екологічного клімату
Зростання тиску на фінансування та ресурси
Для успішної роботи в майбутньому доведеться думати на кілька років вперед

Виклики для соціальних ЗМІ
Необхідність досвіду постійної роботи з брендом
Необхідність дотримуватися обіцянок бренду!
Необхідність відкритого та щирого діалогу між благодійними організаціями та громадськістю
На роботу в соціальній сфері можуть впливати коментарі та відгуки бази прибічників. Відповідальність!
Інші виклики:
Благодійним організаціям не слід надто зациклюватися на донесенні повідомлення (.com, @, E-) за рахунок того, що вони хочуть сказати
Потреба в натхненні та особистій мотивації до дій

Коронація мобільного зв’язку
50% домогосподарств у світі користується мобільним зв’язком!
Мобільний зв’язок в соціальному розвитку стане справді невід’ємною його частиною
Мобільні платежі стануть ще більш поширеними

Стюарт Уіттс
Центр допомоги онкохворим ім. Марії Кюрі
Благодійні організації все частіше працюють разом, щоб користуватися спільними ідеями та ресурсами*
Святкування перемог та обговорення поразок*
Відсутність страху перед новими та невипробуваними ідеями
Прибічникам дозволяється приймати участь, а також пропонувати, яким чином використовувати їх гроші*
Більше дискусій з прибічниками, про них та на їх тематику

РОБ ДАЙСОН
whizz-kidz
Потреба в нових моделях соціальної роботи 21-го сторіччя
Жорстка звітність та повна прозорість, що контролюється урядом
Значне поширення та прийняття практики спільного виробництва*
Вищий рівень прозорості та спільного виробництва
Менша потреба у “офісних” організаціях
Менший вплив надавачів грантів та основних донорів

Стів Бріджер
Користувачі схильні до тісної співпраці з соціальними організаціями, щоб просувати саме ті зміни, які потрібні їм (користувачам) *
Благодійні організації надають інструменти цілеспрямованим активістам, які могли б поширювати їх повідомлення через власні мережі*
Вебсайти все більше зосереджуватимуться на накопиченні, посилюючи $$$ незначних заходів, проведених іншими

Вікі Браунінг
charitycomms
Сильне відчуття співдружності між експертами благодійних організацій
Менше уваги до управління власними брендами та більше – до того, як об’єднати з ними людей за допомогою спільного досвіду

Бен Метьюз
bright one
Поява (суперзірок) філантропів*
Вартість заходів стає вищою за отримані пожертви
“Реальний” особистий контакт з проблемами, а не комунікація “онлайн”

Лінда Томас
Фонд підтримки онкохворих МакМіллена
Об’єми матеріалів, які надаються користувачами, будуть постійно зростати
Пропозиція реального “досвіду”, а не ініціатив*

Джез Каммінз
amnesty international
Повноцінна участь в процесі проти “Комфортної благодійності”
Більш очевидний спосіб представлення в цифровому форматі своєї соціальної спрямованості в культурі “особистості”.
“Глокалізація” опускає бенефіціарів на рівень ваших сусідів

Вікторія Рей
ЮНІСЕФ
Технологія робить світ меншим та ближчим
Інформація є реальною, необробленою, невидозміненою та справжньою
Глобальна проблема може видаватися значно більшою

Джуд Хабіб
sound delivery
В серці комунікації лишатимуться реальні історії
Хто стане оповідачем та як їх будуть розповідати?
Історії користувачів
Історії прибічників (кращі адвокати)
Історії персоналу (не лише комунікаційного відділу)
Історії донорів (для приваблення інших)

Джо Секстон
nfp synergy
Краща інтеграція ключових повідомлень та бренду для відображення чітких базових цінностей
Онлайн та соціальні ЗМІ не стануть запорукою рішення щодо змін в загальному комунікаційному процесіl
Центральні та онлайн ЗМІ не зможуть оцінити роботу благодійних та неприбуткових організацій

ГЕЙЛ СКОТТ-СПАЙСЕР
Скаутська асоціація
Персоналізація / сегментація
Злиття та інші види співпраці стануть більш регулярними та публічними
Управління комунікаційними ресурсами набуде ширшого розуміння та буде використовуватися по всьому сектору

СВЕН НІЙС
Ваш речник
Компанії почнуть щось віддавати
З розширеною участю населення в соціальній роботі (через соціальні ЗМІ), комерційні організації більше не зможуть собі дозволити приймати участь в благодійних акціях*
НЕПРИБУТКОВІ організації будуть займатися управлінням репутацією
Спільна підготовка кампаній*
“Філантропська журналістика” за підтримки громадськості*
PR у у пошуку фінансування набуде значно більшої ваги
Для ознайомлення можна звернутися до безкоштовного посібника:
“PR in fundraising” (PR і пошук фінансування)

Оригінальні неприбуткові та соціальні ініціативи
ЧАСТИНА 1

Це не благодійність, організація чи щось формальне. Це моя подорож в намаганнях покращити світ – одна значуща відмінність. Це стосується мотивації до віри в те, що ми можемо стати поколінням, яке покладе край повному зубожінню.
Треба сподіватися, що цей проект також зможе показати великим міжнародним організаціям, що є кращий спосіб залучити людей до проблеми глобальної бідності.

Просування благодійних організацій через відео за допомогою YouTube

“Project for awesome”
Ініціатива започаткована користувачами
Представте власне відео “Project for Awesome” для просування своєї благодійної організації та виграйте призи
Чотиригодинний потоковий режим на Youtube станом на 18 грудня
Лотерея для пошуку фінансів для благодійних організацій
Відео від користувачів “Project for Awesome” отримали широкий розголос у світі через титульну сторінку YouTube!
www.youtube.com/p4a
www.projectforawesome.com

ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ ВІД “CAUSES”
Реальна картка для подарунків, яка дозволяє одержувачам вирішити, яка саме благодійна організація отримає допомогу
Розповсюджується через гастрономи
Не оподатковується
Одержувач може вибрати організацію з переліку в понад мільйон представників на сайті Causes.com
“Causes” на даний момент працює над активацією онлайн-продажів своїх сертифікатів, які можуть використовуватися по всьому світу
www.causes.com/gift_cards

На сайті щодня описуються різні благодійні організації для мікро-пожертв

“Philanthroper”
На даному сайті щодня описуються різні ініціативи (перевага надається новим)
Можливість пожертвувати долар на обрану ініціативу
Пожертви приймаються виключно від клієнтів американських банків. В той же час, персонал постійно займається пошуком нових ініціатив.
www.philanthroper.com

Місце, де НУО можуть ділитися досвідом та вчитися на помилках

“Admitting Failure”
Сайт призначений для “співпраці між аналогічно мислячими НУО, урядами країн, донорами та представниками приватного сектору"
Націлено на допомогу благодійним організаціям по всьому світі, які можуть ділитися досвідом, дискутувати та вчитися на чужих і власних помилках.
www.admittingfailure.com

Ще більше пожертв на благодійність через “округлені” суми за покупки через кредитні картки

“Pennies: THE electronic charity box”
Надає покупцям можливість пожертвувати незначну суму через заокруглення рахунків за покупки, які оплачуються кредитними картками чи електронно
Простий у використанні: натиснути єдину кнопку на PIN-автоматі в крамниці чи клікнути мишкою для проведення покупки онлайн
75 % пожертв ідуть на благодійність обраним організаціям. Решта розподіляється між тими, хто особисто потребує допомоги
На даний момент отримано понад 57,000 фунтів стерлінгів для 13 британських благодійних організацій
www.pennies.org.uk/
Див. також: www.swipegood.com

“Краудсорсингове” фінансування для соціальних підприємств

“Pennies: THE electronic charity box”
Дозволяє малим та середнім соціальним підприємствам шукати фінансування серед звичайних людей по всьому світі
Заявникам слід надати інформацію та представити відео ролик про власний проект
У випадку позитивного результату вони зможуть використовувати інтегровані інструменти для просування власної справи
По досягненню поставленої мети внески спрямовуються на інвестиційні потреби
www.33needs.com

Пожертвуйте власні зусилля, і вам заплатять за витрачений час

“Vodafone”
“World of difference”
Дозволяє людям присвятити власний час, щоб посприяти певним змінам у світі, працюючи на організацію своєї мрії і не хвилюючись за фінансові пожертви
Міжнародна програма: 8 працівникам платять за роботу за кордоном протягом 12 місяців через обрану благодійну організацію, зареєстровану у Великобританії
Обрана благодійна організація отримує переваги від професійного досвіду і навичок працівників, а також протягом двох місяців може не платити їм за роботу
http://worldofdifference.vodafone.co.uk

“Pepsi” питає в громадськості, які громадські проекти потребують фінансування

“Refresh Project” від “Pepsi”
“Tide Loads of Hope” – це мобільна пральна служба, яка надає чистий одяг сім’ям, які постраждали від катастроф
Місцева ініціатива (США)
www.tideloadsofhope.com

“Kraft” використовує соціальні ЗМІ для боротьби з голодом

БОРОТЬБА З ГОЛОДОМ
через соціальні ЗМІ
Заохочення численних брендів та соціальних ЗМІ до залучення споживачів боротьби з голодом
Використовуючи соціальні ЗМІ, ініціатива запрошує споживачів допомогти у закупівлі 20 мільйонів продуктових пайків
Споживачі можуть допомогти шляхом отоварювання купонів, виставлення “лайків” в мережі Facebook, надсилання повідомлень через Twitter, та ін.
Кожний з вищеперерахованих видів діяльності так чи інакше призвів до пожертви на закупівлю принаймні одного продуктового набору
www.kraftrecipes.com/huddleforhunger

Програмний додаток для покупців показує, як бренди відносяться до примусової та дитячої праці

Програмний додаток “Free2Work's” для користувачів iPhone
Просвіта споживачів щодо примусової та дитячої праці.
Виставлення рейтингів для таких платформ, як iPad від компанії “Apple” та ін.
Виробникам виставляються бали на основі їх політики, реалізації, повноважень робітників та реакції на дитячу працю, а також прозорість.
Здійснення тиску на бренди.
www.free2work.org
Див. також: www.projectlabel.org

Перероблені паркометри збирають пожертви для бездомних

Паркометри на боротьбу з бездомністю
Проект націлено на збір грошей для зубожілих мешканців Монреалю.
Відомі особистості та організації Квебеку можуть “взяти” та персоналізувати паркометри за допомогою акрилової фарби.
www.youtube.com/user/itineraire1#p/c/7D1BE9271D25D7AE

Віртуальна гра для збору коштів для постраждалих від катастрофи на Гаїті

Соціальна гра “Zynga”
Спеціальна програма допомоги в трьох кращих іграх
Щоденне охоплення понад 40 мільйонів користувачів
Гравці можуть купити обмежені видання ігрових соціальних товарів
100 коштів, отриманих від продажу віртуальних предметів, спрямовується на допомогу постраждалим на Гаїті
www.zynga.com

Вплив громадськості на соціальні та політичні зміни

“AVAAZ”, онлайн адвокаційна спільнота
Найбільший глобальний веб-рух в історії
5.5 мільйонів членів з усіх країн світу
Працює на 14 мовах
Доносить громадську політику до осіб, що приймають глобальні політичні рішення
Онлайн та оффлайн адвокація націлена на надання своїм членам повноважень у прийнятті рішень, що мають міжнародну вагу
www.avaaz.org

Охорона здоров’я через SMS
у світі, що розвивається

“Medic mobile: FrontlineSMS”
Інструмент на покращення медицини в бідних сільських районах, де певні пацієнти можуть дуже довго чекати допомоги
Комп’ютерна програма надає можливість надсилати розширені двосторонні повідомлення через ноутбук, GSM- модем та мобільні телефони
Ноутбук з програмою FrontlineSMS знаходиться в центральній клініці, а мобільні телефони розповсюджуються серед медичних працівників
Працівники надсилають SMS повідомлення персоналу лікарні у випадку запитів щодо дозування препаратів чи рекомендації на лікування або ж, наприклад, вони можуть надавати інформацію про всі зміни стану здоров’я конкретного пацієнта
medic.frontlinesms.com

Освіта для 3 непальських дітей через продаж малюнків

Моя особиста ініціатива
Виплата вартості навчання для 3 непальських дітей з 2001 року
Допомога від друзів через facebook та paypal
Допомога від моєї хрещениці Менон, яка продає свої малюнки
Освітлено національним телебаченням та газетами
http://www.facebook.com/pages/Pemas-Kids/42440983167
www.manondebel.be
Ініціатива Менон

Формування бізнес та комунікаційної стратегії для бренду X
ЧАСТИНА 2

Ваша черга
Поділіться на групи
Прочитайте брифінг
Не бійтеся нових та невипробуваних ідей
Почніть роботу над стратегією
Підготуйте кілька ключових моментів для своєї презентації
Визначте доповідача

Брифінг
Поділіться на групи
Почніть роботу над бізнес та комунікаційною стратегією
Підготуйте презентацію
Визначте доповідача

БРИФІНГ
Надворі 2015 рік
Світовий мобільний бренд хоче підвищити рівень своєї участі в африканському регіоні
Компанія попросила вашу команду розробити для неї бізнес та комунікаційну стратегію
Бізнес задачі
Надання людям в сільських районах Африки доступу до мобільних телефонів
Просування місцевої підприємницької діяльності серед жінок
Комунікаційні задачі
Стимулювання репутації бренду
Підготовка залученої онлайн спільноти
Використання лише онлайн ЗМІ (сайтів, електронної поштиl, соціальних мереж...)

БРИФІНГ
Проблема:
В Африці найнижчий рівень електрифікації
В жінок практично відсутні підприємницькі навички
Обов”язкові результати:
Підготовка проекту без негативних сторін
Використання соціальних ЗМІ

Групові презентації
ЧАСТИНА 3