The Smart Campaign

The Smart Campaign: глобальная инициатива
Сотрудничество лидирующих в отрасли компаний
более 700 сторонников
целевые рабочие группы
международный оргкомитет
Измерение результатов деятельности МФ с позиций экономической прибыли и социальной ответственности
Обмен информацией и передовыми методами
Головной офис в Центре финансовой вовлеченности в ACCION International

Стратегическая цель и задачи кампании
Интересы клиентов превыше всего
Предоставление финансовых услуг на основе прозрачности, уважения и добросовестности
Позиционирование МФ в качестве лидера в финансовой отрасли
Повышение осведомленности среди тысяч организаций, работающих в сфере МФ
Добиться, чтобы к 2013 году к Кампании подключились 500 крупнейших институтов МФ - членов MIX

Недопущение чрезмерной задолженности
Прозрачное ценообразование
Надлежащие методы взыскания долгов
Этичное поведение персонала
Механизмы удовлетворения жалоб
Конфиденциальность данных клиентов
Шесть принципов защиты клиентов

Обеспечение лояльности клиентов
Содействие сохранению клиентов
Укрепление репутации
Формирование крепкого портфеля
Преуспевание за счет доброчинности: экономическое обоснование защиты потребителя

Выдвигаются требования контролируемости и прозрачности
Кризис микрофинансирования в некоторых странах
Обеспокоенность общественности и политических сил в отношении высоких процентных ставок
Ужесточение конкуренции и агрессивных методов потребительского кредитования
Почему сейчас?

Информационно-разъяснительная работа
Привлечение сторонников и налаживание партнерства
Сети и ассоциации
Послы
Ресурсонасыщенные веб-сайты
Исследования + Разработка инструментов и ресурсов
Самооценка институтов МФ
Smart Notes (сборник передовых методов)
Инструменты для реализации
Эволюция принципов и сертификация
Целевые рабочие группы
Кампания в действии

Побуждать высшее руководство и исполнительные советы к одобрению принципов
Поддержать кампанию на веб-сайте www.smartcampaign.org
Провести оценку института
Внедрять новые, улучшенные, методы
Направлять отчеты в оргкомитет Кампании
Действия институтов микрофинансирования

Поддержать Кампанию
Побуждать институты МФ к участию
Взаимодействовать с регулирующими органами
Принять и проводить программы обучения клиентов
Возглавить процесс учреждения бюро кредитных историй
Содействовать разработке инструментов и процедур сертификации
Роль ассоциаций и сетей

Поддержать Кампанию
Включать ее принципы в инвестиционные критерии
Использовать инструменты CGAP (консультативная группа по оказанию помощи беднейшим слоям населения) для инвесторов
Поддержать цели Кампании по привлечению средств
Роль инвесторов и доноров