Требования ИСО/ТУ 16949 на систему менеджмента качества

Технические условия требований автомобильной промышленности:
ISO/TS 16949:2002
VDA 6.1 (VW,Audi,Seat…..)
QS 9000 (Ford, GM…)
(конец в 12/2005)
VDA 6.4 (для поставщиков инструментов)
ISO/TS 16949:2002,
QS 9000, VDA 6.1, VDA 6.4

Кто разработал ИСО/ТУ 16949:2002 ?
Международная целевая группа автомобильной промышленности (IATF),
Японская ассоциация производителей автомобилей (JAMA).

Структура ИСО/ТУ 16949:2002
Требования ИСО 9001:2000 (в рамках)
Допольнительное требования (вне рамок)
Модальный глагол «должен» ... требование
Модальный глагол «следует» ... рекомендация
Примечание ... для выяснения требований

Как понимать ИСО/ТУ 16949:2002 ?
Текст ИСО/ТУ 16949:2002
IATF руководство к ИСО/ТУ 16949:2002
(более чем 50 инструкций)
SI (Sanctioned Interpretations) т.е. обязывающие интерпретации к ИСО/ТУ 16949:2002
FAQ (Frequently Asked Questions) т.е. частые
вопросы к ИСО/ТУ 16949:2002

Как понимать ИСО/ТУ 16949:2002 ?
Где искать?
www.iaob.org
www.vda-qmc.de

«Специальные требования потребителя»
Что это значит «Специфические требования потребителя»?
FAQ 8, к ИСО/ТУ:
Специфические требования потребителя, это
интерпретации ИСО/ТУ 16949:2002 или
дополнения к ИСО/ТУ 16949:2002
.
Специальные требования потребителя

«Специальные характеристики»
Характеристики продукции или параметри процесса произаодства, которые могут повлиять на безопасность или соответствие обязательным требованиям (выпольнение функции, рабочие характеристики, последующая обработка).
Специальные характерисики

Возможные исключения
Единственное возможное исключение ...проектирование
Только если организация не имеет ответственность за проектирование.
Система менеджмента качества должна включать все производственные подразделения (где возникает добаиляннвя ценность) и все уединненные или центральные подрозделения.

Методика аудита
Вопросы ориентированные „на процессы“:
Как функционирует процесс т.е. какая его «результативность», какая его «эффективность»?
Улучшается ли функционирование процесса?
Каким образом процесс создан?
Практические примеры из жизни процесса.

Процессный подход ИСО ТУ 16949
Заказчик
запрос
Постоянное улучшение QMS
Ответственность руководства
Измерение, анализ и улучшение
Обеспечение ресурсами
Процессы жизненного
цикла продукции
загрузка
Заказчик
8
7
6
5
n
Статьи ИСО ТУ

Цикл PDCA
Планирование ... разработка процессов и целей
Осуществление ... внедрение процессов
Проверка ... контроль и мониторинг
Действие ... постоянное улучшение показателей

Процессный подход - пример

Процессный подход – пример (продолжение)

Предприятие, завод…
Вход
Выход
Процесс ориентированный на заказчика - „осьминог“