Тренинг «Пути решения конфликта»

Цели:
• раскрытие понятия «конфликт», причины возникновения конфликта;
• осмысление конфликтной ситуации и выход из неё.
Задачи:
• научиться искать пути сотрудничества, видеть «плюсы» среди «минусов»;
• формировать социально-одобряемые формы поведения;
развивать коммуникативную культуру.

Что же такое «конфликт»?
Конфликт в переводе с латинского означает «столкновение», а с точки зрения психологии Конфликт — явление, возникающее в результате столкновения противоположных действий, взглядов, интересов, стремлений, планов различных людей.

Страх, злоба, обида, ненависть — главные чувства конфликтов. Конфликты в жизни неизбежны, если люди имеют свою собственную позицию, не являются бездумными исполнителями. Конфликтов нет только тогда, когда все люди одинаково думают, одинаково чувствуют, живут без ссор.
Нужно помнить, что практически по любому вопросу у разных людей взгляды отличаются. Ведь люди все разные!

Кто-то из одноклассников нарочно толкнул вас и свалил с ног. Как вы поступите?
-Будете плакать;
-Ударите его;
-Сделаете ему замечание;
-Не скажете ничего;
-Пожалуетесь учителю.
\

Один из одноклассников смеётся над вашим другом. Как вы поступите?
Будете плакать;
Пожмёте плечами;
Будете смеяться над ним;
Будете защищать товарища кулаками.

Приятель схватил вашу ручку без разрешения. Как вы поступите?
Пожалуетесь учителю;
Будете кричать;
Попытаетесь отобрать её;
Отлупите приятеля.

Как выйти из конфликтной ситуации
1. Пререкаясь, вы не можете выиграть. Единственный способ добиться наилучшего результата - это уклониться от спора.
2. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания.
3. Если вы не правы, признайтесь сразу и чистосердечно. Упрямство - большая помеха в общении.
4. Честно попытайтесь увидеть происходящее с точки зрения другого, если вас не устраивает поступок другого, не надо кричать и ругаться, а поставить себя на его место и спокойно поговорить: "А не лучше ли будет...".
5. Дайте человеку спасти свое лицо ("Война - это игра, в которой лучшие иногда попадают в худшее положение", - сказал победитель побежденному).
6. Фраза, которая прекращает споры: "Я не осуждаю вас за ваши чувства. Будь я на вашем месте, несомненно, испытывал бы то же самое".

10 правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения – правила Карнеги
1. Единственный способ одержать верх в споре - это уклониться от него.
2. Проявляйте уважения к мнению собственника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
3. Если вы не правы, признайте это.
4. С самого начала поддерживайтесь дружелюбного тона.
6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
7. Пусть собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.
9. Относитесь сочувственно мыслям и желанием других.
10. Взывайте к более благородным мотивам.

Человек, который совершает не очень хороший поступок, рискует остаться в одиночестве и вызвать осуждение окружающих. И наоборот, бывают поступки, которые возвышают людей в глазах других. И в том, и в другом, находясь перед выбором, прежде чем что-то сделать, подумай о последствиях. И пусть решения окажутся верными!